El documento propone implementar un sistema de gestión de información para aprovechar mejor la información producida por la organización. Actualmente la empresa no tiene una base de datos de clientes y pierde recursos. El sistema permitiría recopilar, analizar y distribuir información de clientes, mercados, proveedores y empleados para brindar reportes internos y externos. Esto ayudaría a ganar nuevos clientes y medir la calidad del servicio mediante encuestas y parámetros.

1. Plan de Gestión de Información

2. Objetivo
• Aprovechar la información producida por cada
uno de los miembros de la Organización.

3. Antecedentes
• La Empresa no dispone de una base de datos
de sus clientes por ende pierde recursos.

4. Solución
• Implementar un Sistema de Gestión de
Conocimiento

5. Crear una base de datos que se compone de información de clientes, mercados, proveedores,
empleados y todo tipo de información relacionada a la Organización.

6. Fases del Proceso
• Recoger información.
• Analizar información.
• Distribuirla

7. Para ahorrar el tiempo en estas tres fases se
debía disponer de un sistema totalmente
automatizado

8. Resultados
• Este tipo de sistema brindará información relacionada a
aspectos internos y externos de la empresa a través de un
sinnúmero de reportes.

9. La empresa empezó a ganar nuevos clientes.

10. Vincular al cliente al sistema mediante el aporte
de información.

11. Se establecen medidores de la calidad del
servicio:
• Encuestas
• Parámetros

12. Concluyendo
Las empresas que quieran sobrevivir deben
crear y compartir conocimiento