Formagrupo ofrece una amplia gama de servicios de formación y consultoría para el sector farmacéutico y de laboratorios, incluyendo cursos en áreas como GMP, calidad, producción, recursos humanos, idiomas e informática. Sus formadores tienen experiencia en la industria. También proporcionan consultoría especializada en comercialización, productividad y gestión.

1. Soluciones Innovadoras
en Formación
y Consultoría para
el Sector Farmacéutico
y Laboratorios

2. FORMAGRUPO, tras 20 años de experiencia en la aportación de exitosas solucio-
nes de gestión, excelencia y sostenibilidad para empresas y organizaciones de todo
tipo de sectores, ofrece un amplio abanico de servicios de formación y consultoría
orientada al sector de laboratorios y farmacéutico.
VENTAJAS DE CONFIAR EN NOSOTROS
■■ La experiencia en el sector nos avala.
■■ Realizamos un estudio de sus necesidades formativas, diseñando un plan
formativo a medida de sus organización.
■■ Con nuestra factoría de contenidos, en Formadis, diseñamos, elaboramos y
editamos materiales didácticos personalizados recogiendo sus sugerencias
y con la imagen corporativa de su empresa.
■■ Ponemos a su disposición diversas modalidades formativas: Distancia,
E-Learning, Presencial o combinación de ellas.
■■ Nuestras numerosas acreditaciones, certificaciones y premios ( ISO 9001,
ISO 14001, 27001, Excelencia Empresarial EFQM 300+, entre otras, ava-
lan nuestra profesionalidad y saber hacer.
Formadores / Consultores :
El mayor activo de FORMAGRUPO son sus formadores/consultores, personal en
plantilla que viene del sector y cuenta con una dilatada experiencia.

3. SOLUCIONES DE FORMACION
CURSOS DE CARÁCTER GENERAL
■■ Introducción a las GMP (Good Manufacturing Practice)
■■ 10 reglas de oro de las GMP
■■ Las NCF de la AEMPS: Conocer la estructura básica y los principios que
rigen las Normas de Correcta Fabricación (NCF) y la interpretación que
de esas normas hace la Agencia Española del Medicamento y Productos
Sanitarios (AEMPS)
■■ GMPs en laboratorios de Control de Calidad (BPL)
■■ GMPs para directores. El compromiso de la dirección
■■ Redacción de documentos de calidad
■■ Registros en un entorno GMP. Guía para operarios
■■ GMPs para operarios de plantas farmacéuticas
■■ Inspecciones y auditorías de calidad (clientes, AEMPS, FDA)
PRODUCCIÓN E INGENIERÍA
■■ Agua de calidad farmacéutica
■■ GMPs en mantenimiento e ingeniería
■■ Criterios de diseño de un planta farmacéutica
■■ Manipulación de medicamentos citostáticos. Aisladores
■■ Buenas prácticas de producción aséptica
■■ Fabricación de productos en entornos estériles

4. CALIDAD. GESTIÓN y CONTROL DE CALIDAD
■■ Buena práctica clínica (GCP Compliance Program)
■■ Microbiología para no microbiólogos
■■ Validaciones GMP
■■ Aspectos críticos de las GMP: control de cambios, OOS, CAPA
■■ Validación de procesos asépticos – Media Fill Test
■■ Validación de métodos analíticos
■■ Introducción a los sistemas informáticos LIMS
■■ Registro de medicamentos, cosméticos y productos sanitarios
■■ Gestión de riesgos aplicados a los medicamentos – aplicación de la ICH
Q9
■■ Sistema de calidad farmacéutico según ICH Q10
SOCORRISMO LABORAL
■■ Manipulación de residuos químicos y biológicos en el laboratorio.
■■ Gestión de residuos químicos y biológicos de laboratorio.
■■ Prevención de riesgos laborales del personal de laboratorio.
■■ Primeros Auxilios en Laboratorios.
■■ Extinción práctica de Incendios en Laboratorios.
■■ Ergonomía en el laboratorio – Escuela de la espalda.
■■ Trabajos con Pantallas de Visualización de Datos (PVD’s).

5. ■■ Seguridad Vial para equipos comerciales/ Riesgos in Itinere.
■■ Responsabilidades y obligaciones del usuario: cumplir las normas del la-
boratorio en cuanto a: Seguridad, Limpieza, Orden, Calidad y Residuos.
■■ Riesgos en la Limpieza del Laboratorio.
■■ Radiaciones Ionizantes. Normas de protección.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS EN LABORATORIOS
■■ Atención al cliente Interno/externo
■■ Aumento de las ventas – Up-selling
■■ Aumento de las ventas cruzadas – Cross-selling
■■ Fidelización de clientes / establecimiento de políticas de prescriptores
■■ Planificación de rutas comerciales
■■ Cierres de venta efectivos
■■ Visitas Eficaces
■■ Mejoras en la atención telefónica
■■ Gestión de quejas y reclamaciones
■■ Calidad de atención y servicio al cliente
■■ Liderazgo comercial
■■ Community Manager

6. PRODUCTIVIDAD
■■ Gestión de la Producción
■■ Metodología 5 S
■■ Lean Manufacturing. Optimización y mejora de la Productividad
■■ Mejora de procesos
■■ Optimización de Stocks y espacio de almacenamiento
■■ Ahorro de costes logísticos (almacenaje y transporte)
RECURSOS HUMANOS
■■ Dirección de equipos de trabajo
■■ Gestión del tiempo
■■ Comunicación y Trabajo en equipo
■■ Gestión por competencias
■■ Clima laboral
■■ Liderazgo y motivación de equipos
■■ Dirección y desarrollo de equipos
■■ Habilidades directivas
■■ Control y gestión de estrés laboral

7. ÁREA DE IDIOMAS
En los idiomas de Inglés, Francés, Alemán y Español se dispone de una amplia ofer-
ta e-learning en los niveles europeos, desde A1 hasta C1
ÁREA DE INFORMÁTICA
■■ Office 2003, 2007 y 2010
■■ Programas de Gestión: ContaPlus, FacturaPlus y NominaPlus profesional.
■■ Linux
■■ Bases de Datos: Oracle 10G - Microsoft sql server
OTROS CURSOS
■■ Curso básico de Visitadores Médicos
■■ Curso de Soporte Vital Básico y Desfibrilación Automática
■■ Protocolo empresarial
■■ Limpieza hospitalaria
■■ Almacenaje de Productos Químicos. Normativa española. RAQ y APQ

8. ÁREA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
■■ Sensibilización Medioambiental. Buenas prácticas en Laboratorios.
■■ Gestión ambiental ISO 14001
■■ Gestión de residuos
■■ Implantación y desarrollo de sistemas de gestión medioambiental
■■ Dirección medioambiental
ÁREA DE CALIDAD, EXCELENCIA EMPRESARIAL Y
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
■■ Lean Healthcare
■■ Acreditación de Laboratorios
■■ Gestión de Procesos
■■ Gestión de la Calidad ISO 9001
■■ Calidad y Excelencia EFQM
ÁREA E-LEARNING
■■ Puesta a disposición de una plataforma para servicios de Formación/Con-
sultoría tanto para Clientes Internos como Externos.
SOLUCIONES DE CONSULTORÍA

9. ÁREA DE COMERCIALIZACIÓN
■■ Proyectos integrales de Consultoría + Formación para trabajar y/o conse-
guir mejorar Objetivos Específicos.
1. Definición de productos/servicios con mayor atractivo comercial.
2. Segmentación y desarrollo de Marketing One to One.
3. Plan de Prescriptores
4. Planes de Dinamización Comercial a todos los niveles de la empresa.
5. Técnicas efectivas de fidelización; Up-selling y Cross-selling.

10. notas:

11. notas:

12. Avda. Pedro Masaveu, 1
33007 Oviedo - Asturias
Telf.: 985 24 51 24
Fax: 985 24 52 25
E-mail: comercial@formagrupo.com
C/ Amado Nervo, 9
28007 Madrid
Telf.: 91 434 20 80
www.formagrupo.com