CPB es una consultoría que ofrece servicios de gestión y asesoría en procesos de atención a clientes para concesionarios de automóviles en Guanajuato, México. Su misión es brindar atención especializada para mejorar los procesos de prospección, atención al cliente y ventas. Ofrece la creación de sistemas, capacitación y manuales operativos para concesionarios. Su modelo de negocio se basa en evaluaciones y consultorías pagadas por los concesionarios.

2. CPB (CONSULTORÍA PROFESIONAL DEL
BAJÍO).
Giro
• Gestión y asesoría en procesos de atención a clientes para
concesionarios de automóviles.
Mercado meta
• Concesionarios automotrices de segmento regular en el estado de
Guanajuato.

3. MISIÓN
• Brindar atención especializada para la creación de procesos
efectivos de prospección, atención al cliente y venta a las
concesionarias automotrices de León, Guanajuato.

4. VISIÓN
• Introducir la gestión y consultoría como herramienta básica de
los concesionarios automotrices logrando presencia en toda la
región . Proponiendo alternativas eficientes y efectivas en
beneficio dela sociedad.

5. VALORES
• Honestidad
• Responsabilidad
• Efectividad

6. BLOQUE 1( CLIENTES)
• El programa de prospección y venta puede enfocarse a todos los
concesionarios automotrices de segmento regular del área del
bajío para un mejor desempeño y servicio al cliente.

7. BLOQUE 2 (PROPUESTA DE VALOR)
• Creación de sistemas de prospección, atención al cliente y venta
para el mercado automotriz.
• Programas de capacitación para el equipo de trabajo de ventas
basado en estrategias personales de venta.
• Co-creación de manuales operativos con base en la ingeniería
aplicada tomando en cuenta las necesidades de cada marca y/o
concesionario automotriz.

8. BLOQUE 3 (LOS CANALES)
• Visita y prospección a los diferentes concesionarios automotrices
para dar a conocer la alternativa de ingeniería aplicada a los
procesos de venta.
• Asistencia en exposiciones masivas de autos en los cuales exista la
presencia de las marcas de segmento regular.
• Seguimiento de clientes con estrategias aplicadas.

9. BLOQUE 4 (RELACIÓN CON LOS
CLIENTES)
• Atención personalizada basada en la co-creacion de esquemas de
trabajo conformados por las características y/o necesidades que
pudiera tener cada concesionario o marca en especifico.

10. BLOQUE 5 (FLUJO DE INGRESOS)
• El esquema de servicios será ofrecida a negocios formales y
establecidos; de este modo el esquema y/o flujo de ingresos se
verá reflejado de manera fiscal.
- Transferencia Bancaria
- Cheque
Costo de Evaluación $15,000°° x Concesionario (Reembolsable en
caso de contratación del modelo). Capacidad de 4 por mes (25%
Comisión del Consultor).
Costo de Modelo Aplicable $60,000°° x Concesionario. Capacidad
de 4 por mes (25% Comisión del Consultor).

11. BLOQUE 6 (RECURSOS CLAVE)
• Oficina con sala de juntas
• 5 Equipos de computo
• Gerente de Zona
• 4 Consultores
• Mapa de Concesionarios

12. BLOQUE 7 (ACTIVIDADES CLAVE)
• Capacitación y evaluación de los consultores.
• Diseño de paquetes de consultoría.
• Prospección por parte de los consultores.
• Evaluación y diseño del modelo en base a las características del
concesionario y/o marca.
• Evaluación de los resultados y resolución de los defectos.

13. BLOQUE 8 (RED DE PARTNERS)
• AMDA (Apoyo en la relación comercial con las marcas).
• Servicios Computacionales del Bajío (Creación de software de
evaluación y seguimiento del modelo aplicado).

14. BLOQUE 9 (ESTRUCTURA DE
COSTOS)
• Gastos de Renta de Oficina $15,000°°
• Gastos Varios de Oficina (Luz, Agua, Red, Aseo). $2,300°°
• Secretaria $4,800°°
• Sueldo de Gerente de Zona $9,000°°
• Renta de Equipos de Computo $875°°xEquipo= $4,375°°
• Total Mensual $35,475°°

15. CALCULOS
• Capacidad = 1 turno de 10 horas de L – V = 1176
• Costo fijo = 33175
• Costo variable = 2300
• Costo fijo unitario = costos fijos totales / capacidad = 28.21
• % utilidad = sumatoria cf+cv*% = 10642.5
• Precio de venta = costo f unitario + costo variable unitario + % utilidad = 12970.71
• Punto de equilibrio = (C.F.T / P.V – C.V.U) * horas = 31.089