Este documento presenta una introducción a la comunicación organizacional. Define la comunicación como un proceso de negociación creativa entre emisor y receptor, cuyo objetivo es lograr una mayor intercepción entre sus repertorios. Explica que una organización tiene públicos internos y externos con los que se comunica. Finalmente, describe los diferentes flujos de comunicación dentro de una organización, incluyendo comunicación descendente, ascendente y horizontal.