SEO, Reputación on line, reputación corporativa, social mention

1. EMPRESA
CONSULTORÍA

2. EMPRESA
EMPRESA
Su
comunicación

3. EMPRESA
¿Qué
es
?

4. ATENEA
800
SUCRIPTORES
MENSAJE

5. FICOSA
EMPRESA
en
un
VISTAZO
¿cuál
es
su
reputación
online?

6. FICOSA
¿Qué
es
la
REPUTACIÓN
ONLINE?
Definiendo
términos

7. FICOSA
CONSTRUCCIÓN
REPUTACIÓN
ONLINE
ESTRATEGIA
DE
TRABAJO
KERYGMA
360º
+
1…
1.
Capa
operaLva
y
procesal
2.
Capa
comportamiento

8. FICOSA
CONSTRUCCIÓN
REPUTACIÓN
360º+1
1.
Capa
operaLva
y
procesal
EMPRESA

9. FICOSA
CONSTRUCCIÓN
REPUTACIÓN
360º
+
1
2.
Capa
comportamiento

10. FICOSA
CONSTRUCCIÓN
REPUTACIÓN
360º
+
1
2.
Capa
comportamiento:
contenido

11. FICOSA
CONSTRUCCIÓN
REPUTACIÓN
360º
+
1
2.
Capa
comportamiento:
acLtud
ACTITUD:
Normas
de
convivencia
y
percepción
social
online
Respeto
a
la
cultura
Coherencia
de
con
los
internet
canales
SenLdo
común
AcLtud
apropiada

12. FICOSA
CONSTRUCCIÓN
REPUTACIÓN
360º
+
1
2.
Capa
comportamiento:
relación
RELACIÓN:
entorno
relacional
AUMENTADO
CREACIÓN
MATERIALIZACIÓN
VISIBLES
A
TERCEROS

13. FICOSA
ESTUDIOS
DE
REPUTACIÓN
ONLINE
REALIZADOS
POR
LA
AGENCIA
ESTUDIO:
Da
una
visión
inmediata
de
EMPRESA
e
histórica,
según
preferencias
Herramienta
uLlizada:
www.radian6.com
PARA
RENTABILIZAR
EL
SERVICIO
SE
REQUIERE:
1.-­‐
Concienciación
de
la
bidireccionalidad
que
existe
en
el
mundo
2.0.
2.-­‐
Control
diario
de
la
información:
qué
dicen
de
nosotros
y
qué
debemos
responder
3.-­‐
Uso
de
la
información
de
forma
prevenLva.

14. FICOSA
3er
INFORME.
A
Lempo
real
A
través
de
la
herramienta
radian6.com:
A
Lempo
real,
con
esta
herramienta
y
el
estudio
de
sus
resultados,
podemos
observar
que
la
reputación
de
empresa
a
nivel
mundial
es______.

16. Nube
de
Tags
en
todos
los
idiomas

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todos
los
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español

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español
Top
Tendencia
del
senLmiento
que
genera
la
marca

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senLmiento
que
genera
la
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Apariciones
en
los
disLntos
soportes
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Ficosa
senLmiento
que
genera
la
marca

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FICOSA
a
Lempo
real
Contador
de
comentarios
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Comentaristas
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español
Compromiso
Me
gusta
y
Votos
Enlaces
Percepción
Apariciones
en
los
disLntos
soportes
Top
Tendencia
online
de
del
Ficosa
senLmiento
que
genera
la
marca

22. FICOSA
CONCLUSIONES
de
los
estudios

23. FICOSA
SU
EMPRESA
en
LAS
REDES
¿cómo
se
haría?

24. OBJETIVOS
EMPRESA
briefing
inicial
Observa
•
Propone

25. OBJETIVOS
KERYGMA
Observa
Propone

26. FICOSA
ObjeLvos
comunes
OBJETIVOS
DE
COMUNICACIÓN
UTILIZAR
LAS
REDES
SOCIALES
PARA
“APALANCAR”
ESTOS
OBJETIVOS
(360º+1)

27. Contenidos
Los
contenidos
siempre
girarán
en
torno
a
la
BIG
BRAND
IDEA:

28. Nuestras
funciones
en
redes
NUESTRAS
FUNCIONES
Escuchar
Evaluar
y
Intervenir
informar
Difundir

29. Plan
de
Acción
¿Por
dónde
vamos
a
empezar?
Determinaremos
objeLvos
medibles
Definiremos
nuestra
comunidad,
audiencia
y
competencia
Diseñaremos
una
estrategia
y
las
acciones

30. Plan
de
Acción
Determinaremos
objeLvos
medibles

31. Plan
de
Acción
Definiremos
nuestra
comunidad,
audiencia
y
competencia

32. Plan
de
Acción
Diseñaremos
una
estrategia
y
las
acciones
Crear
una
presencia
consolidada,
con
seguidores,
conduciendo
el
diálogo
y
creando
una
imagen
posiLva
de
EMPRESA
REPUTACIÓN
ONLINE
POSITIVA
Y
RED
MÁS
CONTROLADA
PROFESIONAL
CENTRADOS
EN
VIDEOS
CENTRADOS
EN
IMAGEN
CENTRADOS
EN
IMAGEN
Y
COMUNIDAD:
AgluLnando
todo
lo
anterior

33. Plan
de
Acción
Diseñaremos
una
estrategia
y
las
acciones
1-­‐
Volcado
de
álbumes
2-­‐
Linkado
con
Facebook
3.-­‐
Imagen
corporaLva
de
EMPRESA
en
el
look
CENTRADOS
EN
IMAGEN
Con
el
objeLvo
de:
Soporte
muestrario
acLvo
de
productos
/
innovaciones
/
eventos.

34. Plan
de
Acción
Diseñaremos
una
estrategia
y
las
acciones
1-­‐
Volcado
de
álbumes
2-­‐
Linkado
con
Facebook
3.-­‐
Imagen
corporaLva
de
EMPRESA
en
el
look
CENTRADOS
EN
VIDEOS
Con
el
objeLvo
de:
Soporte
informaLvo
de
noLcias,
tesLmoniales,
argumentarios,
etc
Además,
soporte
muestrario
acLvo
de
productos
/
innovaciones
/
eventos.

35. Plan
de
Acción
Diseñaremos
una
estrategia
y
las
acciones
1.-­‐
Mantenimiento
del
perfil
de
LinkedIn
2.-­‐
Seguir
volcando
noLcias
interesantes
del
mundo
Ficosa
3.-­‐
Imagen
corporaLva
de
EMPRESA
en
el
look
RED
MÁS
PROFESIONAL
Con
el
objeLvo
de:

36. Plan
de
Acción
Diseñaremos
una
estrategia
y
las
acciones
1. Volcado
de
información:
información
general,
fotos
,
videos
2.
Primer
contacto
con
otras
páginas.
Selección
de
“Me
gusta”
3. Post
cada
dos
o
tres
días
de
las
noLcias
relevantes
de
EMPRESA
4. Imagen
corporaLva
de
EMPRESA
en
el
look
(*)
EN
CASO
DE
GESTIÓN
DE
CRISIS:
Volcar
un
surLdo
de
información
relevante
ya
seleccionada
que
sirva
de
“contramedida”
CENTRADOS
EN
IMAGEN
Y
COMUNIDAD:
AgluLnando
todo
Con
el
objeLvo
de:
Rentabilizar
la
buena
reputación
en
la
red
y
dirigir
la
información
a
los
públicos
que
nos
interesan

37. Plan
de
Acción
Aplicaremos
la
estrategia
e
implementaremos
las
acciones
Una
vez
creadas
e
implementadas
todas
las
redes
conforme
a
lo
mencionado,
el
plan
y
servicio
de
CM
a
seguir
será:
1. Alimentación
diaria
o
semanal
de
los
perfiles
(según
red
y
objeLvo
marcado)
2. Atención
diaria
a
los
posibles
comentarios
o
situaciones
especiales
(crisis,
eventos,
lanzamientos
comerciales,
etc)
3. En
caso
de
gesLón
de
crisis:
Atención
24
horas
(*)
Período
de
prueba
propuesto
por
el
cliente:
desde
la
fecha
hasta
mediados
de
sepLembre
2011.

38. Pasos
a
seguir
Seguimiento
Creación
de
redes
Volcado
inicial
de
diario
y
Evaluación
sociales
y
look
información
opLmización
de
semanal
corporaLvo
recursos
Coordinación
permanente
con
la
estrategia
de
comunicación
y
comercial
de
EMPRESA