El documento describe la evolución del marketing desde los años 90 hasta la actualidad. Señala que en los 90 el marketing se centraba en la publicidad y la fidelización de clientes, mientras que a principios de 2000 el correo electrónico y las páginas web se volvieron importantes. En la actualidad, las redes sociales, el marketing de contenidos y la integración de lo online y offline son clave para adaptarse a los nuevos consumidores.

1. 21 de Marzo de 2013

2. Antes de hablar de las tendencias….
¿¿¿De dónde venimos???
Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar

3. Principios
de los 90
• Profesional de características personales extrovertidas
• Banderas, promotoras, descuentos, promociones varias…
• Trabajo codo a codo con diseñadores gráficos y
publicistas.
•Estar en la tele, radio y diario eran aspiraciones
comunicacionales.
•Comenzaban las web y uno podía encontrar un directorio
tipo guía los sitios que visitar.
•Mails solo de unos pocos.
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4. Fines de los
90
• Fidelización de los clientes
• Marketing directo con base en soporte físico papel y hablar
de manejo de base de datos era impensado para muchas
empresas.
•Ingresó la informática en la estrategia comercial y se
desarrollaron tarjetas de afinidad (que empresa no quiso
desarrollar una…)
• Seguimiento de compras de los clientes para ver cuál era más
rentable y ofrecerles distintas promociones según el valor que
representaba cada uno
• Tarjetas de beneficios con descuentos por alianzas
estratégicas eran otro complemento destacable hasta que por
si mismas generaron un trabajo y fueron desapareciendo.
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5. Principio del
2000
• El envío de mails era la solución para las campañas de
marketing con bajo costo y alto impacto, a ésto le siguieron
los Spam….
•Enviar mails sin tener una web era cosa de distraídos
• Empresa “abierta las 24 hs”.
• Desarrolladores web, los que empezaron a ser parte del
equipo. Hoy día tener un pequeño negocio o ser un
profesional sin web es raro.
• Con el desarrollo de las webs surgieron las transacciones on
line que tuvieron como principal taraba los medios de pago o
cobro que a hoy día no representan dificultad alguna.
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6. Principio del
2010
• Social Media
• Marketing 2.0
•Redes sociales
•VideosTendencias del usuario digital argentino.avi
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7. Hemos pasado…
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8. Hemos pasado…
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9. Adaptación de la Estrategia de
Marketing a los Nuevos Tipos de
Consumidores
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10. Marketing 2.0 para Adelante
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11. 1. La Segunda Pantalla
Una estrategia de marketing digital hoy en día no debe olvidar
la segunda pantalla.
Hasta hace relativamente poco bastaba tener una web
optimizada, hacia adelante las aplicaciones móviles serán
cada vez más importantes.
Más del 75% de la población
tiene acceso a un dispositivo
móvil (tablet, notebook,
smartphone, etc)
que se usa de
complemento al ver TV…
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12. 2. Métricas
Monitoreo constante de las campañas
Permiten acelerar la toma de decisiones.
El nuevo profesional deberá tener la capacidad de analizar
constantemente los resultados de su campaña en base
cuantitativa que deberán combinarse con investigaciones
de mercados online u offline que se traducirán en nuevas
acciones.
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13. 3. Integración Online/Offline
Se suele pensar que una estrategia digital debe ser solo
digital
Apoyo en los medios tradicionales para generar tráfico.
No se trata solo de dónde comunicar, sino que debemos
estar preparados en la atención al cliente de manera física
y que esté en línea con lo online.
VideosBeldent Random Music Fest ¿Cómo ir 2012.avi
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14. 4. Contenidos Adaptados
Los avances tecnológicos nos permiten que podamos
desarrollar contenidos acordes a cada segmento de
mercado que atendemos bajo las condiciones de contexto
reinantes que con los medios tradicionales resultaba
dificultoso y a la vez costoso.
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16. 5. Inbound Marketing
Poder dar respuesta al nuevo requerimiento del cliente
que cada vez es más demandante y activo sin enviarle
mensajes generales.
Combina aspectos tanto del SEO, como del social media y
el marketing de contenidos, para poder contener de la
mejor manera posible la marca y las opiniones al respecto
y tratar de canalizarlas a favor.
Hoy día se entiende que los comentarios negativos
existirán y que son una oportunidad de mejora interna a la
vez que permiten dialogar con la gente.
http://www.facebook.com/ComunidadPaviotti
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17. 6. Gamificación
Claramente los clientes van cambiando sus hábitos y
conductas y los juegos son parte de lo cotidiano, cada
vez de manera más masiva y captando segmentos
etarios cada vez más altos.
La industria de los videojuegos, cada vez con más
pujanza, resulta más que tentadora para la aplicación
de estrategias de marketing.
Ya existen algunas experiencias que integran la
campaña de marketing con un juego adaptado al
usuario.
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19. Primero lo Primero
Marketing 2.0 es:
Integrar de manera coherente lo offline con lo online
con las herramientas o medios apropiados para lograr
la mayor respuesta con la menor inversión posible,
alineando a toda la organización y capitalizando
activamente la participación
del cliente para generar
colaborativamente una
relación duradera
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20. El Plan de Marketing
Cuanto más particulares y diversos sean los
mercados en cuanto a costumbres y hábitos
de compra, mucho más necesario será hacer
un plan de marketing para que contemple
cada uno de ellos
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21. Tener en cuenta que
Los continuos cambios en las tecnologías afectan a:
sociedad Sistema de marketing
Patrones
Estilo de
de
vida
Consumo
•Naturaleza de la Competencia
Inciden •Incremento de la
en el Productividad
mercado •Variables del mkt mix
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22. Porque en definitiva….
Las nuevas tecnologías nos proponen nuevas
maneras de comunicarnos e interactuar a la
vez que nos divertimos
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23. Porque en definitiva
Sigue siendo el marketing de siempre con
nuevas herramientas
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24. Lo Básico
Empresa MARKETING Mercado
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25. Muchas Gracias por la Atención!!!!
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