Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada a trabajadores de una organización sobre su uso y conocimiento de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Los resultados mostraron que si bien los empleados cuentan con equipos tecnológicos, carecen de capacitación para usarlos adecuadamente. También se evidenció que la organización no emplea recursos para formar a sus trabajadores en el tema de las TIC. El documento concluye resaltando la importancia de las TIC para el desarrollo humano y re

1. Universidad Fermín Toro
Decanato de investigación y Postgrado
Especialización en Gerencia Legal Empresarial
Curso: Comunicación Gerencial
Facilitador: Mauricio Villabona
EL DESARROLLO HUMANO Y LAS TIC’S
Autor (a): Abg. Fernanda Sierraalta
C.I: V.- 20.679.612

2. EL DESARROLLO HUMANO Y LAS TIC’S
IDENTIFICACIÓN DEL PERSONAL
ENCUESTADO
PERSONAL J. GARCÍA A. MORALES M. GIL L.
MARTINEZ
E. SABOGAL
CARGO OPERARIO COORDINADOR
DEVENTAS
ENSAMBLADORA RR.HH. GERENTE
GENERAL

3. ¿Utiliza normalmente el correo electrónico como
herramienta de comunicación dentro y fuera de la
organización?
PERSONAL J. GARCÍA A. MORALES M. GIL L.
MARTINEZ
E. SABOGAL
RESPUESTA REGULAR BUENO MALO REGULAR BUENO
¿La organización utiliza herramientas como páginas de
internet para proveer información de la empresa y de los
productos y servicios que ofrece?
PERSONAL J. GARCÍA A. MORALES M. GIL L.
MARTINEZ
E. SABOGAL
RESPUESTA MALO MALO MALO MALO MALO

4. ¿Dispone de PC’S, procesadoras de textos y hojas de
cálculo?
PERSONAL J. GARCÍA A. MORALES M. GIL L.
MARTINEZ
E. SABOGAL
RESPUESTA REGULAR BUENO REGULAR BUENO BUENO
¿Sabe usted como manejar de manera adecuada las distintas
herramientas tecnológicas disponibles en su trabajo
(computadores, procesadoras de textos, redes
sociales, correo electrónico, etc.) para comunicarse y
procesar información?
PERSONAL J. GARCÍA A. MORALES M. GIL L.
MARTINEZ
E. SABOGAL
RESPUESTA MALO BUENO REGULAR REGULAR REGULAR

5. ¿La organización emplea recursos en la formación de los
trabajadores en tema de tecnologías de la información y las
comunicaciones (TIC)?
PERSONAL J. GARCÍA A. MORALES M. GIL L.
MARTINEZ
E. SABOGAL
RESPUESTA MALO MALO MALO MALO MALO

6. GRAFICO 1
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
REGULAR
BUENO
MALO
¿Utiliza normalmente el correo electrónico como herramienta de comunicación dentro y
fuera de la organización?
“Es notable que los resultados varían de acuerdo al tipo de actividad que desarrolla
cada trabajador en la organización y de allí su necesidad de hacer uso del correo
electrónico”.

7. GRAFICO 1I
¿La organización utiliza herramientas como páginas de internet para proveer
información de la empresa y de los productos y servicios que ofrece?
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
REGULAR
BUENO
MALO
“Es evidente la falla a nivel empresarial que existe en dicha organización, ya que no
impulsa a los trabajadores a evolucionar respecto al tema de las TIC, olvidando así
el gran valor que representa el uso adecuado del internet”.

8. GRAFICO III
¿Dispone de PC’S, procesadoras de textos y hojas de cálculo?
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
REGULAR
BUENO
MALO
“En esta gráfica se logra apreciar la necesidad de usar equipos avanzados a nivel
informático para el cumplimiento de las actividades dentro de la organización”.

9. GRAFICO IV
¿Sabe usted como manejar de manera adecuada las distintas herramientas
tecnológicas disponibles en su trabajo (computadores, procesadoras de
textos, redes sociales, correo electrónico, etc.) para comunicarse y procesar
información?
0
1
2
3
4
5
REGULAR
BUENO
MALO
“ La gráfica anterior y la actual muestran que aún cuando se poseen los equipos para
elaborar sus actividades, el personal no esta completamente adiestrado para manejar
dichos equipos, de allí radica la importancia de orientarlos”.

10. GRAFICO V
¿La organización emplea recursos en la formación de los trabajadores en tema
de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC)?
0
1
2
3
4
5
REGULAR
BUENO
MALO
“El tema de las TIC a generado gran importancia para el ámbito laboral, ya que permite
el progreso en la administración empresarial, en cuanto a las respuestas dadas por los
trabajadores en esa organización no emplean el uso de las TIC, significando esto un
retraso referentes a la tecnología y la comunicación”.

11. Vinculación de resultados de la encuesta con Leyes
Venezolanas
CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
• Artículo 110. El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el
conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y
político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y
desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el
sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado
deberá aportar recursos para las mismos. El Estado garantizará el cumplimiento de los
principios éticos y legales que deben regir las actividades de investigación
científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y medios para dar
cumplimiento a esta garantía.
• Comentario: “La CRBV expresa el derecho que poseen los venezolanos a conocer
acerca de las tecnologías y avances innovadores y además es el país al igual que el
sector privado (Empresas), quienes deben apoyar su fomento, para así cumplir con
esta garantía”

12. Vinculación de resultados de la encuesta con Leyes
Venezolanas
LEY ORGANICA DEL TRABAJO, LOS TRABAJADORES Y LAS
TRABAJADORAS
• Artículo 320. El proceso social de trabajo constituye la fuente fundamental del
conocimiento científico, humanístico y tecnológico, requerido para la producción de
bienes y la prestación de servicio a la sociedad. Las invenciones, innovaciones y
mejoras son producto del proceso social de trabajo, para satisfacer las necesidades del
pueblo, mediante la justa distribución de la riqueza.
• Artículo 321. Toda producción intelectual que se genere en el proceso social de
trabajo se regirá por las leyes que regulan la materia, bien sean: obras del intelecto o
actividades conexas, invenciones, diseños industriales o marcas. Dicha producción
intelectual deberá estar fundada en sólidos principios éticos, científicos, técnicos y
tecnológicos para el pleno desarrollo, la soberanía y la independencia del país.
• Comentario: “ La Ley del Trabajo, protege al trabajador, cuando este emplea su
intelecto para desarrollar actividades, pero del mismo modo, apoya al trabajador a
hacer uso de las Tecnologías e innovaciones para aportar progreso al país.”

13. Conclusión
Las TIC suponen una oportunidad para los procesos de
comunicación, avances, desarrollo y cambio social y educativo, debido a
que estas permiten la comunicación entre diversos actores que
anteriormente resultaba imposible. Según PNUD (2007), el desarrollo
humano es el proceso de ampliación de las opciones de la
gente, aumentando las funciones y las capacidades humanas, donde el
objetivo principal es ampliar las oportunidades de las personas.
En relación al personal encuestado, se podría objetar que las
oportunidades de aprendizaje y desarrollo tecnológico son vagas y
deficientes, rechazando de esta forma la oportunidad de avanzar en esta
área. Recordando que la tecnología ha jugado papel decisivo en los
progresos de la humanidad, así mismo se menciona el gran aporte que
genera para el uso de nuevas herramientas que sirven como retos para
el desarrollo humano y fortalecer conocimientos en el personal de las
organizaciones o empresas.

14. Recomendaciones a la Organización en relación a
las TIC y Comunicación Gerencial con el objeto de
impulsar el desarrollo humano
Superar el
aislamiento de los
trabajadores frente
a equipos
tecnológicos
Generar
inquietudes en el
personal respecto
a la innovación
Motivar a los
empleados al
manejo de
herramientas
tecnológicas
Requerir a los
trabajadores
entregas de
informes digitales
Informar a través
de
talleres, charlas, cu
rsos sobre las TIC