Grupo Ibira ofrece servicios de contact center, social media, consultoría y formación. Trabajan con valores como poner al cliente primero y una filosofía centrada en satisfacer las necesidades del cliente. Tienen experiencia en varios sectores y cuentan con socios estratégicos líderes en el mercado.

1.  Qué podemos hacer por su compañía?
 Con qué valores trabajamos?
 Cuál es nuestra filosofía?
 Cuáles son nuestra referencias?
Nos complace que se interese
por nosotros, superaremos sus
expectativas!
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2. SOCIAL CONTACT CENTER
Concertación
Operaciones
de visitas,
Encuestas,
Calificación de Prospectar
leads su
mercado
Atención al
cliente,
Soporte
Captar técnico,
clientes Helpdesk,
Vender,
Crosseling,
Acercar a
Upselling
punto de
Fidelizar clientes
venta
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3. Por qué canales podemos…?
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4. SOCIAL CONTACT CENTER
Consultoría
Asesoramiento Auditoría Formación
• Estrategia de • De todo el • Para todo el
gestión de proceso que personal que
clientes en todo utiliza para la tiene incidencia
su ciclo de vida gestión del en el punto de
desde la contacto con sus contacto con su
prospección clientes cliente
hasta la
fidelización
Propiedad de Grupo Ibira

5. «UNA ESTRATEGIA CORRECTA PUEDE
SOBREVIVIR A UNA CAMPAÑA
MEDIOCRE, PERO INCLUSO UNA
CAMPAÑA BRILLANTE PUEDE FALLAR
SI LA ESTRATEGIA ES ERRÓNEA»
Joseph Napolitan
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6. SOCIAL MEDIA
Operaciones
Gestión Optimización Colaboración
Crear y aplicar Con su
Contenido en
lineamientos de departamento
redes sociales y
comunicación de marketing o
blogs
con clientes comunicación
Generar y Aplicar la
Reporte, análisis
desarrollar el estrategia
y SEO
branding definida
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7. Esto es lo que sucede en 60 segundos
en el mundo Social Media…
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8. SOCIAL MEDIA
Consultoría
• Selección y entrenamiento del personal en
todos los niveles que tengan incidencia en
Formación el punto de contacto con sus clientes.
• Nos integramos como su departamento o
división de Social en el organigrama de su
Outsourcing organización.
• Plan de Social Media integrado a su
departamento de marketing y/o
Estrategia comunicación
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9. Este debe ser su equipo de Social Media…
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10. NUESTROS VALORES
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11. NUESTRA FILOSOFÍA Y NUESTRO LEMA
El cliente es
el rey
Kotler
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12. ALGUNOS CLIENTES
Socios Propiedad de Grupo Ibira
fundadores

13. ALGUNOS CLIENTES
Socios Propiedad de Grupo Ibira
fundadores

14. Nuestros partners
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15. NUESTRO SOCIO ESTRATÉGICO
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16. ALGUNOS CLIENTES DE PROCONTACT
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17. Gabibira1
www.grupoibira.com
www.procontact.es
0034-931990106
0034-627507207
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