1. Covesa Cobranzas, Verificaciones y Servicios Afines

2. Objetivos Principales EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD EN LA RECUPERACIÓN DE CARTERA MOROSA. GESTIÓN ESPECIALIZADA DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE. GESTION DE COBRANZA ACORDE CON LA LEGISLACION VIGENTE.

4. SOBRE LA IRRECUPERABILIDAD DE ALGUN CRÉDITO.DERIVAMIENTO AL AREA JUDICIAL O PREJUDICIAL  AREA PRE-JUDICIAL: A) COBRANZA TELEFÓNICA (GRUPO SELECTO DE CLIENTES  PRIMERA VEZ EN MORA). B) COBRANZA DOMICILIARIA (CLIENTES CON MAYOR TIEMPO DE MOROSIDAD, INCLUYE ENVIO DE NOTIFICACIONES,CARTAS NOTARIALES, INVITACIONES A NEGOCIAR, ETC).  AREA JUDICIAL A) FORMACIÓN DEL FALSO EXPEDIENTE B) INVESTIGACIONES PREVIAS (RR .PP., PREDIAL, VEHICULAR, RENIEC INFOCORP) C) DEFINICION DEL PROCESO A ENTABLAR (EJECUCION DE GARANTIAS, EJECUTIVO, ODSD.

5. Covesa Es una empresa constituida por un grupo de profesionales especializados en la administración de carteras de clientes con alta morosidad, en el trabajo integral de la recuperación y la cobranza, nuestra empresa, esta diseñada para permitir la efectividad en el cobro como la continuidad de gestión del cliente a través del tiempo. Para ello, contamos con una línea de trabajo la cual se inicia con el servicio PRE-judicial, continuando con los servicios extra judicial y judicial.

6. Objetivo y Finalidad Le garantizamos mejores niveles de recupero y un menor costo de cobranza. Lograr la recuperación efectiva de créditos (tarjetas de créditos, prestamos personales, leasing, factoring, hipotecarios, vehiculares, etc.), de las diferentes empresas que nos asignan CARTERA A RECUPERAR, a través de cancelaciones, pagos a cuenta y reestructuraciones, alcanzando los objetivos y metas propuestas. La administración de su cartera de clientes recibirá una gestión especializada y diferente según sus requerimientos. Optimizar las estrategias de cobranzas vía call center y grupos de cobranza externa, priorizando los diferentes grados de morosidad.

7. Nosotros Contamos con un personal altamente calificado, es nuestro principal activo y está orientado a la satisfacción total de sus clientes con una basta experiencia con más de diez años en campo de las cobranzas. Covesa respeta los principios de toda transacción comercial, así como de la legislación vigente, le aseguramos la estricta reserva, confidencialidad y seguridad en el almacenamiento y manejo de toda la información que le proporcionan sus clientes para realizar la gestión

8. Cultura Organizacional MISION: Maximizar el valor proporcionado a nuestros clientes y micro clientes a través de los diversos servicios gestionados . VALORES: Honestidad : Conducirse con transparencia y veracidad. Confidencialidad : Desempeñarse con ética. Lealtad : Involucrarse sin ningún tipo de excusas. Mística : Creer en lo que se hace. Responsabilidad : Autor regularse cumpliendo con lo pactado. Confianza : relacionarse con cercanía, hacer sentir bien. Disciplina : actuar en forma equilibrada y consecuente. Trabajo en equipo : anteponer el objetivo grupal al individual.

9. Filosofía Organizacional Innovación constante El resultado del producto lo más importante Alta confidencialidad en los servicios Mejor servicio, diferenciación del servicio. Consejo experto. Satisfacción de las necesidades únicas del cliente “ a la medida “ Cultivar relación con el cedente. Personal responsable por los resultados. Nivel extraordinario del servicio. Ventaja competitiva del personal. Pro actividad. Nuestro éxito es el éxito del cedente.

10. Personal Especializado a)-Call Center (cobranza interna), gestión de ubicación y recuperación vía telefónica, utilizando medios, como la Web de paginas Blancas, Amarillas, Sunat, Reniec, etc; Actualización de Base de datos, concertación de citas, verificación de datos, atención al cliente, telemarketing en general etc. b).-Procuradores yGestores de Campo, (cobranza externa), personal encargado de realizar la gestión de recuperación de los créditos, tanto domiciliaria como laboral, en los diferentes distritos y zonas de Lima y Callao, en coordinación con la supervisión y el personal del call center. c).-Negociadores, especialistas encargados de cerrar el círculo de la cobranza, brindando una serie de facilidades como pagos a cuenta, reestructuraciones, refinanciamientos, descuentos, etc. d).- Soporte Técnico, software que nos permite llevar un seguimiento detallado de cada deudor, brindándonos las cuentas, tiempo de morosidad, pagos realizados, direcciones, teléfonos, referencias, gestiones realizadas, etc. e).- Infraestructura, contamos con un establecimiento acorde con los estándares requeridos por nuestro clientes.

11. Plan de Trabajo Nuestro plan de trabajo esta basado en alcanzar los objetivos y metas requeridos por nuestros clientes, de acuerdo a sus necesidades, tomamos la operación de este desde el inicio de la gestión de cobranza, pasando por la etapa Pre-judicial y de ser necesario culminar con la etapa judicial; en resumen administramos integralmente su cartera atrasada. Este servicio comprende, clasificar, investigar, analizar y evaluar, en otras palabras una gestión de cobranza integral que consiste en: Negociación, acuerdos extrajudiciales, acciones legales y seguimientos procesales.

12. Gestión Pre-Judicial Mejora el comportamiento de pago de sus clientes morosos. Este servicio esta dirigido a recuperar deudas atrasadas, mediante gestiones de cobranza telefónica, avisos, cartas de cobranza y visitas domiciliarias. El objetivo de esta fase es que el deudor se ponga al día en las deudas atrasadas, logrando de este modo contener el periodo de atraso, evitando el incremento de la deuda. El termino de la gestión PRE-judicial esta previamente definido con el cliente y depende de las características pertinentes de cada cartera; importante es obtener los antecedentes fundamentales para sustentar las acciones judiciales posteriores.

13. Gestión Extra Judicial Maximiza la recuperación evitando gastos judiciales. Este servicio posterior a la gestión prejudicial, pero previa a la gestión judicial, tiene como objetivo determinar exactamente para cuales deudores es necesario desarrollar acciones judiciales, pero en primera instancia establecer convenios de pago. El término de esta gestión se define con el cliente y depende en gran medida de sus políticas crediticias y comerciales.

14. Gestión Judicial Utiliza todas las herramientas legales a su disposición. Este servicio se utiliza a todos aquellos deudores que no tienen intención de pago, y se inicia solo con la autorización del cliente. El objetivo de esta fase es recuperar la deuda por la vía judicial, sin embargo y a pesar de lo anterior, siempre se privilegia la suscripción de convenios de pago, intentando no efectuar acciones como embargos, retiros o remates de especies. Una vez obtenida la autorización, según la preparación de la demanda y también en los tribunales competentes, bajo la supervisión y seguimiento de un equipo de abogados y procuradores internos.