1. GESTIÓN DE COBROS
RECUPERACIÓN DE
FACTURAS IMPAGADAS
¿ Tiene facturas pendientes de pago?
¿ Invierte tiempo en perseguir a sus clientes deudores?
¿ Su actividad comercial se ve alterada por miedo a los impagos?

2. EXPERIENCIA AL SERVICIO DEL CLIENTE
SmartCall presta sus servicios de gestión de cobros a empresas ,
con una amplia experiencia en el sector de la gestión de impagos y
recobros
El equipo de SmartCall está compuesto por expertos profesionales
de diferentes ramas y de un equipo de profesionales encargados
del contacto directo con los clientes deudores.
Desarrollamos nuestra actividad con el máximo rigor y Nuestra filosofía
de trabajo está
compromiso . Tomando en cuenta que sus deudores son
100% enfocada en
ante todo sus clientes, motivo por el cual es necesario los resultados
mantener una buena relación comercial con ellos.

3. POR QUÉ HAY FACTURAS IMPAGADAS?
Los factores que conllevan al impago de las facturas por parte de
los clientes podemos diferenciarlos claramente:
FACTORES INTERNOS CONSECUENCIAS
 No conocemos el proceso de pago de nuestro cliente
 La emisión de las facturas es tardía Inversión en
 Hay errores en las facturas emitidas tiempo y dinero
 Discrepancias con el cliente sobre los conceptos poco productivo
facturados. para la empresa
FACTORES EXTERNOS
 Mala gestión y control de las facturas impagadas
Educamos a
 Seguimiento deficiente de los deudores
 No existe un Plan Específico para esta gestión nuestros clientes a
 Personal poco cualificado y con perfiles dispares que nos paguen
se les encomienda esta tarea tarde

4. EL PROCESO EXTRAJUDICIAL
SmartCall tiene por objetivo conseguir el abono de las facturas
impagadas por la vía extrajudicial, entendiendo que es el proceso
menos traumático para el cliente
-Set-Up con el cliente FASES Y ACCIONES
- Definición de objetivos
- Preparación Software para implantar
facturas impagadas Preparación y Arranque
RECLAMACIÓN
- Identificar motivos de impago Contacto telefónico
- Contacto directo con decisor amistoso y envío de
- Llamadas telefónicas para pago
- Envío de cartas y burofax
notificación de fecha de
pago
Este proceso tiene una
frecuencia semanal
PAGO POR PARTE DEL DEUDOR

5. POR QUÉ COLABORAR CON SMARTCALL?
Los beneficios de colaborar con SmartCall son amplios y permiten obtener
resultados a corto plazo rápidamente. Algunos de estos beneficios son:
 SmartCall se integra en la gestión de los clientes
 Todas las gestiones son en representación del cliente
 Máximo rigor en los diálogos telefónicos, personal altamente cualificado
ofreciendo una imagen profesional
 El cliente es quien recibe el pago de las facturas
recuperadas
 Trabajamos con CRM propios que nos permiten
agilizar todo el proceso administrativos
(automatización ). Tecnología de primer nivel
 Facturación 100% variable (% de lo recuperado)

6. CASO DE ÉXITO I
Colaboración con una de las empresas líderes en la Prevención de Riesgos
Laborales.
• Recuperación mensual de aproximadamente 45.000€
• Disminución de un 10% de las facturas impagadas gracias a la gestión de
SmartCall
Otros beneficios:
1. Hay una reducción constante de la deuda impagada (debido al aumento en la
efectividad de SmartCall)
2.Los interlocutores saben que si no realizan el pago recibirán comunicación del
departamento de pagos de nuestro cliente.
Educación a los clientes para que no retrasen los pagos de forma constante
3. Imagen de prestigio y profesionalidad de nuestro cliente.

7. CASO DE ÉXITO II
Colaboración con una de las empresas líderes en el Alquiler de Maquinaría
para la Construcción
• Duración del Proyecto 3 meses
• Recuperación de más del 25% de la deuda vencida
• Implementación de mejoras en los procedimientos internos de gestión de impagos
Cabe destacar que las gestiones de recuperación realizadas se han realizado desde
las oficinas del cliente por lo que la comunicación con la empresa es permanente
A consecuencia de esto se han reducido las incidencias producidas por
transferencia de datos y aumentando la eficacia de todas las llamadas

8. CONTACTO
Oriol Pérez
Oriol Pérez
Director Comercial
Director Comercial
Rocafort, 241, 6º4ª .-08029 Barcelona
Rocafort, 241, 6º4ª .-08029 Barcelona
Tel.+34 935.326.660 Mov. 609.507.196
Tel.+34 935.326.660 Mov. 609.507.196
oriol.perez@smartcallsl.com ––www.smartcallsl.com
oriol.perez@smartcallsl.com www.smartcallsl.com
skype: smartcall.oriol12
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