planteamiento del problema lineamientos web

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
COORDINACIÓN DEL PROGRAMA NACIONAL DE POSTGRADO
PROGRAMA DE MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
MENCIÓN GERENCIA EDUCACIONAL
UPEL-IMPM
Zaraza Noviembre del 2015.
CCéédduullaa PPaarrttiicciippaanntteess
Facilitador: V-5.982.571 Miguel Díaz
Dra. Lirolaiza Hernández V-8.974.817 Nancy Mejías
V-8.801.185 María Elena Martínez
V-8.571.886 Agustín Bernáez
V-16.140.945 Luis Geraldo
V-14.344.984 Gladys Balza

2. ANALIZAR LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS EN EL MANUAL DE LA
UPEL PARA ELABORAR TRABAJOS DE GRADO DE ESPECIALIZACIÓN Y
MAESTRÍA Y TESIS DOCTORALES DE LA UPEL
Este manual trata de un repertorio de capítulos y disposiciones generales, los
cuales el participante debe seguir para la elaboración o planteamiento en la
profundización de la investigación de un problema, así mismo cabe destacar que el
trabajo de campo nos permite conocer más el planteamiento del problema y a su
vez los métodos de investigación del mismo, en consecuencia la utilización WEB
nos permitirá la mejor aplicación y apoyo en la recolección de información, análisis
y la interpretación de los resultados que se requieran, a continuación se detallan
mas estos temas.
¿CÓMO REDACTAR EL TÍTULO?
El titulo escogido deberá ser claro, preciso, especifico y reflejar los alcances
de la investigación a realizada. Estará escrito en mayúsculas, sin comillas, ni
subrayados (excepto los nombres latinos) o abreviaturas (excepto en formulas). Si
incluye en subtitulo colocar debajo del título propiamente tal, utilizando la
mayúscula solo para la letra inicial.
EL PROBLEMA
Aspecto de la investigación que contempla los siguientes elementos
constitutivos: planteamiento y formulación del problema, objetivos de investigación,
justificación y alcance.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Este se denominara el problema, viene a ser el capítulo más delicado del
trabajo de investigación, por cuanto quien o quienes investigan deben estar muy
claros de lo que quieran hacer. Está compuesto por:

3. Antecedentes del problema. Refleja una breve descripción de cómo se ha
venido generando el problema al pasar del tiempo. El investigador (a) establece un
corte histórico pata contextualizar su objeto de estudio.
El Planteamiento del problema no debe exceder de (5) páginas, ni menor de
(3) paginas, el cual debe contener: ubicación en el área temática, el contexto en el
cual se ubica el problema o la situación problemática planteada, los síntomas del
problema (no es obligatoria su mención), las causas y consecuencias del problema,
el pronóstico de la situación problemática, propuesta del tema como solución de la
situación problemática planteada.
Es abordado de lo general a lo particular, en forma objetiva y precisa, para lo
cual debe utilizarse un lenguaje claro y sencillo. Dentro del planteamiento del
problema se debe indicar:
1) La problemática existente, ubicándola en tiempo y espacio.
2) Las posibles causas que originan la problemática
3) Consecuencias y efectos del problema planteado.
4) Es recomendable presentar algunos datos que contribuyan a definir la
investigación en proceso.
El Planteamiento del Problema en otras palabras consiste en la presentación
detallada y precisa de la discrepancia, vacío en el conocimiento, incertidumbre,
laguna teórica o necesidad por resolver, que amerita ser investigada con la
intención de plantear alternativas de solución. Se recomienda construirlo de lo
general a lo particular, contextualizándolo en ámbitos geográficos y delimitando la
situación objeto de investigación.
La Formulación del Problema consiste en la presentación de interrogantes o
enunciados vinculados con el título y los objetivos de la investigación. Las
interrogantes no podrán ser respondidas con un sí o un no, deben comprender
acciones por parte del investigador.

4. Al final del planteamiento, se formula de manera muy concreta la delimitación
del problema objeto de estudio y se cierra con la posible solución. En este sentido,
se recomienda identificar las áreas temáticas objeto de estudio; luego revisar el
estado del arte con respecto a estas áreas temáticas (revisión bibliográfica
respecto al tema objeto de estudio) para abordar la contextualización del objeto de
estudio desde tres vertientes: Mundial, Latinoamericano y Nacional.
DIAGNOSTICO DE LA SITUACION
Es abordado de lo general a lo particular, en forma objetiva y precisa, para lo
cual debe utilizarse un lenguaje claro y sencillo. Dentro del diagnóstico de la
situación se debe indicar:
1) abordar describiendo el contexto donde se realizará la investigación,
considerando la Empresa en General y el área específica en estudio.
2) describir los procesos relacionados con el objeto de estudio y que inciden en la
problemática existente.
3) seguidamente señale las incidencias negativas relacionadas con el objeto de
estudio, indicando causas, consecuencias, etc., que ocasionan la problemática
existente.
4) cerrar señalando la respuesta a la investigación, es decir, lo que se pretende.
FORMULACION DEL PROBLEMA
En este aspecto se presentan las interrogantes, como base para la formulación
de los objetivos.
En la formulación de la pregunta:
Es necesario reducir el problema a términos concretos y explícitos.
Definirlo especificando en detalle y con precisión cada elemento y sus
relaciones.
Debe presentar el objetivo fundamental del estudio en forma explícita y en sus
dimensiones exactas La pregunta central a formularse es aquella asociada al
objetivo general, en caso, de que se desee complementar se deben formular otras
preguntas asociadas a cada uno de los objetivos específicos, sin dejar de lado la
pregunta central.

5. En la formulación de las preguntas, se deben utilizar preposiciones, atendiendo
a lo que se va a plantear: ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Porqué?, ¿Para
qué?
ELABORACIÓN DEL PROBLEMA
De acuerdo a González (2006), la elaboración del problema se puede guiar por el
enunciado del problema
 a. Enunciado del problema: en el enunciado del problema elegido deben
constar: las variables esenciales que se van a analizar y los sujetos a estudiar.
Además, se puede incluir: cómo se hará el estudio (diseño), dónde y cuándo tendrá
lugar la investigación. El lugar y el periodo de tiempo se consignarán cuando se
estime que son aspectos que pueden influir o alterar los resultados o las
conclusiones finales. Para el enunciado del problema, se debe tomar en cuenta lo
siguiente:
Cuadro 1. Preguntas claves para el enunciado del problema
Pensar en: Elementos del enunciado:
¿Qué se investigará? Variable/s principales
¿Quiénes participarán? Sujetos a estudiar
¿Qué estrategia se seguirá? Diseño
¿Dónde se realizará el estudio? Ámbito del estudio
¿Cuándo se realizará el estudio? Período de tiempo
Un mismo problema se podrá plantear bien como una pregunta (interrogante),
bien como objetivo (afirmación). Se trata de diferentes formatos para una misma
finalidad: que el lector sepa que se quiere averiguar.

6. Las variables indicadas en el problema deben ser susceptibles de medición.
Si con los instrumentos disponibles es imposible realizar tal medición, se valorará el
abandonar ese problema o elaborar un instrumento fiable y válido.
Es necesario plantearse algunas preguntas respecto al problema que se
identificó. Supongamos que el problema identificado sea las debilidades de los
niños en la resolución de problemas matemáticos, en ese caso, véase un ejemplo
de preguntas problematizadoras que van a dar la pauta para el enunciado del
problema:
 A. ¿Qué estrategias se están utilizando en el aula para la enseñanza de las
matemáticas?
 B. ¿Cómo puedo involucrar a los padres en de la enseñanza de las
matemáticas a los niños?
 C. ¿Qué factores están incidiendo en el aprendizaje de las matemáticas?
 D. ¿Cómo puedo fortalecer el aprendizaje de las matemáticas?
 E. ¿Cuáles serán las estrategias más pertinentes para el aprendizaje de las
matemáticas?
 F. ¿Es posible que a través de la aplicación de estrategias de carácter
constructivista, se pueda mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje de la
matemática, en el sexto grado de la Educación Básica?
De las preguntas pensadas anteriormente, se selecciona una que resuma el
sentido y objetivo del proyecto de aprendizaje; es decir que describa lo que yo
como investigador deseo resolver. Para ello se debe tomar en cuenta si la
investigación es cualitativa o cuantitativa. En caso de ser cualitativa, se considera:
 A. El problema debe implicar una solución transformadora. NO puede ser
una solución que sólo caracterice o cuantifique un problema. Ejemplo: el problema
no puede ser ¿Cuántos niños no saben dividir?.
 B. La solución del problema debe estar a mi alcance como investigador.
Ejemplo: el problema no puede ser ¿cómo transformar el sistema educativo para la
enseñanza de las matemáticas?.

7.  C. No puede sugerir interrelación de variables. Ejemplo: el problema no
puede ser ¿Cómo incide el color del pizarrón en el reconocimiento de los números
divisibles?
Si la investigación es cuantitativa, se considera algunas pautas como:
 A. El problema puede ser de caracterización o cuantificación de una
situación.
 B. La solución del problema puede sugerir que esté al alcance de otro
investigador o institución.
 C. Implica necesariamente una interrelación de variables.
Es importante que para describir el problema se puntualice sobre el mismo,
sin hacer una reseña histórica sobre el mismo. No debe confundirse el
planteamiento del problema con la teorización sobre el mismo, ya que este punto
es el que se va a desarrollar en con marco teórico o referencial
¿Cuál es el problema?
Éste es el punto de partida: consiste en
identificar el problema, planteándolo y
delimitándolo.
¿Cuáles son los datos del
problema?
Se trata de expresarlo con claridad y precisión,
mediante la descomposición dimensional del
problema, estableciendo sus constituyentes,
variables o dimensiones.
¿Qué se ha dicho sobre el
problema?
Estudiar la literatura sobre el tema o cuestiones
conexas.
¿Cuáles son las relaciones entre
los diferentes aspectos del
problema? / ¿Cuáles son las
relaciones conexas al problema"
Traducir la pregunta o preguntas con que se
formula el problema, expresándolas en
variables manipulables y susceptibles de
verificación empírica.
¿Está suficientemente definido?
Se trata de evitar el equívoco en el uso de los
conceptos; hay que definir claramente el
alcance que se da a los términos que definen el
problema.
¿Qué solución se busca?
Es lo que determina el para qué de la
investigación: la finalidad.

8. RESUMEN DE LAS NORMAS DE PRESENTACIÓN DE TRABAJOS ESCRITOS
DE LA AMERICAN PSYCHOLOGICAL ASSOCIATION (APA) ADAPTADAS POR
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR (UPEL):
Lenguaje y estilo:
 Formal, redacción en tercera persona o, mejor aún, en infinitivo prefiriendo
„los autores consideran‟ o „se considera‟. En trabajos de corte cualitativo es común
la redacción en primera persona.
 Evitar usar abreviaturas. Sólo se usan en las listas de referencia, notas al pie
de página, aclaratorias entreparéntesis, cuadros y gráficos. (Vol., ed., pp.).
 Uso de las siglas: primero se debe enunciar el nombre completo, seguido de
las siglas entre paréntesis, en mayúscula y sin puntuación (UNA, ONU, UPEL,
PNL).
 La construcción de párrafos, puntuación, uso de letras mayúsculas y
minúsculas deben ajustarse a las normas gramaticales.
 La construcción de párrafos debe ajustarse a un mínimo de cinco (5) líneas y
máximo de 12 líneas.
Márgenes:
 Para los lados superior, inferior y derecho: 3 centímetros y para el lado
izquierdo: 4 cm
 En la página de inicio de cada capítulo, el margen superior será de 5 cm.
 La sangría al inicio de cada párrafo será de cinco (5) espacios en el margen
izquierdo (utilice la función de tabulador).
 La lista de referencias se trascribirá con sangría francesa de tres (3)
espacios hacia la derecha.
Paginación:
 Todas las páginas se enumerarán en la parte inferior centradas (inicio de
capítulo, cuadros, gráficos, anexos y la lista de referencias).

9.  Las páginas preliminares se enumerarán con números romanos en
minúscula en orden consecutivo, comenzando por la portada que se cuenta pero
no se enumera. A partir de la introducción, llevan números arábigos, incluso los
anexos.
Trascripción e impresión:
 Papel bond base 20, tamaño carta, color blanco. Letra preferiblemente Arial ,
Cournier o Times New Roman No. 12.
 El resumen, la dedicatoria, agradecimiento, introducción, inicio de capítulo,
índice general, lista de cuadros y/o gráficos, lista de referencia y los anexos deben
comenzar en página nueva.
 Usar espacio sencillo para citas textuales de más de 40 palabras, resumen,
lista de referencias y nota de pie de página.
 Cuando se enumeran varios elementos en un párrafo: Con letras entre
paréntesis (a), (b). En párrafos separados: 1. [número y punto], con sangría de 5
espacios la primera línea.
Interlineado:
 El texto se escribirá a espacio y medio, así como entre cada autor en la lista
de referencias.
 No se dejará espacio adicional entre los párrafos del texto.
 El espaciado triple se utilizará después de los títulos de capítulos, antes y
después de los subtítulos, de los cuadros y gráficos.
 Los títulos y subtítulos de más de dos (2) líneas se escribirán a espacio
sencillo.
 El título de los capítulos se escribirá en letras mayúsculas, mientras que los
subtítulos sólo deben llevarla como inicial. En ambos casos debe utilizarse
negrillas.

10. Presentación de cuadros y tablas:
 Deben ser incorporados dentro del texto y no al final del capítulo o en
anexos. Los de pequeña dimensión se ubicarán entre párrafos y los de mayor
dimensión en páginas separadas inmediatamente después de haberse
mencionado.
 Se enumeran en forma consecutiva, con números arábigos.
 La identificación de los cuadros (Cuadro y número) se coloca en la parte
superior, al margen izquierdo, en letras negritas normal. Después se escribe el
título en letras itálicas o cursivas iniciando todas las líneas al margen izquierdo. Si
el título tiene más de dos (2) líneas debe ir a un (1) espacio. Si continua en la otra
página, no se repite el nombre, sólo se coloca Cuadro N° (cont.).
 En la parte inferior se debe escribir la palabra (Nota.) en itálica seguida de
un punto para indicar la fuente donde se obtuvo la información. Ejemplo. Nota.
Datos tomados de González (1999).
 En la presentación de los cuadros se restringirá, en la mayoría de los casos,
el uso de líneas verticales en la diagramación, para esto se utilizará el autoformato
de tabla “Básico 1”
Presentación de gráficos y figuras:
 Se enumeran en forma consecutiva.
 La identificación de los gráficos (título y número) se coloca en la parte
inferior, al margen izquierdo.
 El número del gráfico se escribe en letras itálicas o cursivas. Después en
letra negrita normal se coloca el título, luego separado por un punto se escribe la
referencia, de donde se obtuvo la información todo a espacio sencillo.
 También se debe utilizar la leyenda para explicar las siglas, abreviaturas,
símbolos o cualquier otra aclaratoria que permita su interpretación.
 Se ordenan después del índice general como lista de cuadros o de gráficos
(por orden alfabético).

11. Citas y Referencias:
 La utilización de citas textuales, así como su extensión deben estar
plenamente justificadas.
 Citas cortas, con menos de 40 palabras: se incorporan en el texto (“entre
comillas” y el número de página puede ir al final de la cita o al inicio; depende de la
redacción del encabezado).
 Citas con más de 40 palabras van en bloque, sin sangría en la primera línea,
a espacio sencillo y no lleva comillas). El bloque de cita lleva sangría de cinco (5
espacios) por ambos lados. Deberá separarse de los párrafos anterior y posterior
por dos (2) espacios.
 Cuando en la cita se omite algunas palabras se indica con una elipse: (...).
 Las ideas del autor del estudio para clarificar la cita textual se escriben entre
corchetes [ ].
 Todas las citas realizadas en el texto deben aparecer en la lista de
referencias. Cuidar la ortografía en los nombres de los autores y constatar bien el
año.
 Citas de tres (3) o más autores, la primera vez se deben nombrar todos.
Luego se escribe sólo el apellido de quien aparezca de primero en el orden de
autoría, seguido de cualquiera de estas expresiones: “et als”, “y cols” o “y otros”; y
luego se coloca el año de la publicación.
 Las ideas aportadas por múltiples autores se ordenan por orden alfabético
separadas de punto y coma (Becerra, 1986; Blanco, 1990; Romero, 1992; Valdez,
2000).
 Ideas de un autor expresadas en otra obra (Watson, citado en Lazarus,
1982). O si se prefiere Watson (c. p. en Lazarus, 1982). En la lista de referencias
se cita a Lazaurus.
 Pie de página se restringirán al mínimo.
 La lista de referencias se organiza en orden alfabético, el apellido y la inicial
del nombre. Sólo en mayúscula la primera letra.
 Si un autor tiene varias publicaciones, se ordena primero la más antigua. Si
tiene varias en un mismo año, se escribe una letra minúscula después del año
(1990a, 1990b).

12.  Si el apellido del autor es compuesto, se ordena según el prefijo (De La
Torre, Del Moral).
 Si el autor es una razón social se ordena de acuerdo a la primera palabra
significativa. Ejemplo The British Psychological Society (se ordena por la B).
 Las obras de dos (2) autores se escriben en español unidos por una “y”. En
inglés por un “&”. Ejemplo (Arias y Soto) (Glesne & Peshkin).
 Al final de una cita, el punto va después del paréntesis. Ejemplo (Peña,
2000, p. 50).
 Citas con menos de 40 palabras: El término paradigma lo definen diversos
autores de la siguiente manera “es una red de creencias teóricas y metodológicas
entrelazadas que permiten la selección, evaluación y crítica de temas, problemas y
métodos” (Rivas, 1995, p. 209). O también: …diversos autores entre ellos Rivas
(1995) definen el paradigma de la siguiente manera: “…problemas y métodos” (p.
209).
 Citas con más de 40 palabras. Martínez (1993) encontró lo siguiente:
La ciencia resulta incapaz de entenderse a sí misma en
forma completa, aunque puede ayudar en la comprensión
de ese proceso. Su mismo método se lo impide. Ello exige
el recurso a la metaciencia. Pero la metaciencia no es
ciencia como la metafísica (p. 15).

13. RESUMEN DE LAS NORMAS UPEL A UTILIZAR EN LA
PRESENTACIÓN DE LOS TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN
(ADAPTACIÓN DEL MANUAL DE LAS NORMAS UPEL 2011)
REDACCION
Y
ESTILO
 Formal, ajustado a las normas de redacción y ortografía
 Uso de tercera persona
 Evitar uso de abreviaturas
 Cuando sea necesario utilizar siglas, primero se escribe el
nombre completo, luego las siglas en paréntesis.
 Los párrafos no deben exceder de 10 a12 líneas
 Para dar mayor fluidez y personalizar la escritura utilizar
conectivos (anexo)
 Siempre que se utilice una información se debe hacer referencia
al autor. Colocar:
Apellido(s), Nombre(s)(año).
La forma de indicarlo debe ser coherente a lo largo del trabajo
TRANSCRIPCCIÓN
 Usar papel bond, carta, blanco
 Letra N°12, Arial o Courier o Times New Roman
 El texto se escribe a espacio y medio. No se deja espacio entre
los párrafos del texto.
 El Resumen, Introducción, los diferentes Capítulos, las
referencias bibliográficas, los anexos comenzaran en página
nueva
 Cuándo en un párrafo se enumeren varios elementos:
Si es un párrafo se usan letras en paréntesis (a), (b),…
Si es párrafos separados números: 1. 2.
MÁRGENES
 Lado superior, izquierdo y derecho: tres (3) cm
 Lado izquierdo: cuatro (4) cm
 Página de inicio de cada capítulo margen superior : cinco ( 5 )cm
 Sangría al inicio de cada párrafo cinco (5) espacios en el margen
izquierdo
PAGINACIÓ
N
 Las páginas preliminares contando la portada, a la cual no se le
coloca número, se enumeran en romanos en minúscula
 A partir de la introducción, la cual se cuenta pero no se le coloca
número, van en números arábigos. Centrados en la parte inferior

14. CUADROS
Y
TABLAS
 Deben ser incorporados en el texto, cuando sea posible entre
párrafos, si son grandes en la próxima página pero
inmediatamente después
 Antes y después de los cuadros y gráficos se usa un espacio
triple
 Cada tipo se enumera en forma consecutiva:
Cuadro (Tabla) N° 1, va en la parte superior izquierda
Gráfico (Figura) N° 1, va en la parte inferior izquierda
La identificación, N°, título, fuente va en negrita
Cuadro N°1
Titulo
Fuente
"CUADRO"
"GRAFICO"
Grafico N°1
Titulo
Fuente
TIEMPOS
VERBALES
 El resumen se redacta en pasado
 La introducción, el problema y el marco teórico se redactan en
presente, pues son los elementos válidos para el momento y
mantienen su vigencia en el tiempo
 El marco metodológico y los resultados se presentan en pasado.
Ya se realizó
CITASY
REFERENCIAS
 Citas cortas , menos de 40 palabras, se incorporan en el texto entre
comillas, se debe indicar en número de la página de donde se extrae la
cita
 Si la cita es de 40 palabras o mas palabras va en bloque. El bloque va
en sangría de cinco espacios por ambos lados, a interlineado sencillo,
entre comillas y separado del párrafo anterior y posterior por dos
espacios.

15. TÍTULOS
Y
SUBTÍTULOS
CAPITULO I
(Título centrado, en mayúscula, negrita, letra normal)
Subtítulo de Primer Nivel
(Mayúsculas y Minúsculas, centrado, negritas, letra normal)
Subtítulo de Segundo Nivel
(Mayúsculas y Minúsculas, cursiva, centrado, negrita)
Subtítulo de Tercer Nivel
(Mayúsculas y Minúsculas, cursiva, negrita, al margen
Izquierdo)
Subtítulo de cuarto nivel
(Minúscula cursiva, con sangría a cinco espacios, negrita. Terminado
con punto y aparte)
La letra cursiva puede ser sustituida por subrayado, pero a lo largo de
todo el trabajo
REFERENCIAS DE FUENTES ELECTRÓNICAS
En los últimos años, la expansión de los medios informáticos ha abierto nuevas
posibilidades para el almacenamiento y recuperación de libros, revistas y todo tipo
de documentos escritos digitalizados, así como también archivos de video y audio
en formato electrónico. Además de las tradicionales referencias en formato
impreso, cada vez más se realizan consultas en redes internacionales (Internet por
ejemplo) y en servicios de datos, documentación y bibliotecas digitalizadas.

16. Al revisar las propuestas que circulan por la Internet para el registro de las
referencias obtenidas por medios electrónicos, se observa una diversidad de
criterios, incluso entre instituciones y académicos que se adhieren al estilo de la
APA. No hay acuerdo, por ejemplo, en cuanto a los detalles del registro de la fecha,
el tipo de archivo y su localización; tampoco, en cuanto al uso del espaciado y los
caracteres para la separación de elementos. Además, existen variadas propuestas
para sistematizar los tipos de recursos y modos de acceso a la fuente, las cuales
resultan en estilos diferentes de registro. Finalmente, no hay acuerdo acerca de la
necesidad y modo de señalar la extensión de los documentos de texto y mucho
menos cómo registrar la ubicación de una cita textual, ya que no existe la
paginación de las referencias impresas.
La normativa para el registro y cita de fuentes electrónicas se encuentra en
pleno proceso de desarrollo. Como la UPEL no puede esperar a que la situación
descrita se clarifique, se ha procedido a la elaboración de un conjunto de normas
propias, basadas en la sistematización de los distintos tipos de fuentes según el
medio de acceso y su naturaleza. En esta tarea, se ha buscado la mayor
simplificación posible, pero preservando el detalle requerido para la mejor
descripción y localización del material, así como también, la coherencia con el
estilo de las referencias de las Fuentes Impresas y las Fuentes Audiovisuales.
EL USO DE LAS FUENTES OBTENIDAS DE LA WEB
A los fines del presente Manual, las Fuentes Electrónicas se pueden clasificar en
tres clases, según el medio de acceso.
1. Las de acceso en línea, que se obtienen directamente de redes de servidores
a través de protocolos como los siguientes: World Wide Web (conocido en español
como Páginas o

17. Sitios Web y abreviadas mediante las siglas WWW.), Gopher, FTP, Telnet y
Usenet, así como también las obtenidas a través de servicios de correo electrónico.
2. Los archivos digitalizados de texto, audio o video no alojados en servidores, que
se consultan desde discos compactos (CD-ROM), discos duros, disquetes y cintas
magnéticas.
3. Las consultadas en bases de datos localizadas en una institución y las
suministradas por servicios comerciales de búsqueda de información.

18. ANEXOS