¿Piensas en marketing de Facebook y lo primero que imaginas es una página de empresa o anuncios promocionales? Piénsalo nuevamente. Facebook Open Graph es la puerta de entrada para que tu marca conecte con cada uno de los 170 millones de usuarios de la red en América Latina. Facebook Open Graph permite establecer una integración profunda entre tu empresa y la red social. Cada persona, sus conexiones, su timeline y todo lo que le interesa al alcance de tu organización. Y además, usar Open Graph en tu CRM, tu website y tus campañas digitales es gratuito. En este webinar exploraremos cómo eso impacta en tu capacidad de construir relaciones, los conceptos básicos para poner en marcha proyectos de Open Graph y algunos tips de nuestros expertos.

1. Redes Sociales
Facebook Open Graph y el futuro del marketing social
Carlos A. Gutiérrez González / carlosg@igni.mx
Tags
social marketing
social CRM
Facebook Open Graph
customer experience
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2. ¿Quiénes somos?
Lo que hacemos
Nos especializamos en convertir
prospectos en clientes felices,
influenciando la experiencia del cliente
mediante procesos personalizados de
diálogo.
Carlos Gutiérrez, Carlos es especialista en
Nuestra experiencia Marketing Digital, desarrollo de
aplicaciones sociales, Marketing
Nuestro equipo de profesionales tiene Automation y Analytics. Ha liderado
programas del área digital en empresas
años de trayectoria en la implementación como Grupo Bimbo, Ford, Royal
de nuevos negocios, en grandes Caribbean, Renault, Amadeus y Volvo.
Actualmente es responsable del área de
empresas de América Latina. La proyectos y desarrollo para Igni en América
Latina.
operación se basa en Argentina, Brasil y
México.
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3. Facebook Open Graph
¿Qué es?
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4. ¿Qué es Open Graph?
“ FACEBOOK OPEN
GRAPH ES UNA
PLATAFORMA QUE
CONECTA A PERSONAS
Y OBJETOS DE LA
FORMA EN QUE SE
”
DESEE
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5. ¿Qué es Open Graph?
PÁGINAS USUARIOS
OPEN GRAPH
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6. OBJETO
Un objeto en
foursquare es
un lugar
ACCIÓN
La acción del
usuario sobre
ese objeto es
un checkin
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7. Marketing en Facebook
OPEN GRAPH
ORGÁNICO
EXPOSICIÓN AL USUARIO
HISTORIAS
PATROCINADAS
ANUNCIOS
PÁGINAS DE
EMPRESA PAGO
ORGÁNICO
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8. Pregunta
 ¿Qué herramientas de marketing en Facebook utilizas
en tu empresa?
 Páginas
 Anuncios
 Historias patrocinadas
 Open Graph
 Ninguna
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9. Facebook Open Graph
¿Para qué sirve?
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10. Pregunta
 ¿Qué tan frecuente regresan a visitar la página de una
empresa/marca/producto?
1. Una o dos veces a la semana
2. Una vez al mes
3. Casi nunca
4. Nunca
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11. ¿Por qué Facebook Open Graph?
“Es 40-150x más probable
que la gente consuma
contenidos en su newsfeed
que en una página de la
marca”
Facebook Marketing 2012
1x 40x 150x
PÁGINA DE NEWSFEED DEL USUARIO
MARCA
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12. ¿Por qué Facebook Open Graph?
“Facebook Open Graph
convierte el “Share” en algo
inherente a las
interacciones del usuario
con la marca”
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13. Lo problemático del “like”
COSA
COSA
 Me gusta  Una marca
 Lo tengo  Un producto de esa marca
 Lo quiero comprar  Una noticia
 Quiero recibir sus noticias  Una fotografía de un amigo
 Me gusta la marca  Un comentario de un amigo
Objetos y acciones poco específicas dificultan establecer
comportamientos relevantes para cada usuario
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14. La funcionalidad de Open Graph
ACCIONES PELÍCULA
 Agregar a wishlist  Título
 Invitar a mis amigos  Descripción
 Comprar ticket  Poster
 Comprar ticket con amigos  Género
 Ver película  Director
 Escribir reseña  Actores
 Recomendar  Cartelera (cines, funciones)
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15. La funcionalidad de Open Graph
OBJETO ACCIÓN
Película Agregó a su lista de películas para ver
POTENCIAL Ofrecer a sus amigos que le regalen un ticket
Ofrecer al usuario organizar una salida grupal al cine
Ofrecer una promoción para esa película o películas afines
INSIGHTS Películas que le gustan a ese usuario
Amigos con los que acustumbra ir al cine
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16. La funcionalidad de Open Graph
OBJETO ACCIÓN
Película Compra tickets para verla
POTENCIAL Permitir que compre asientos contiguos a sus amigos
Ofrecer una promo e ticket al 50% para un amigo que lo acompañe
INSIGHTS Qué cine frecuenta y en qué horarios
Qué películas efectivamente ve y no sólo “le gustan”
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17. La funcionalidad de Open Graph
OBJETO ACCIÓN
Película Está viendo la película
POTENCIAL Ofrecer un descuento para el consumo de cafetería al acabar la película
Ofrecer una promoción de compra inmediata de tickets para otra película
INSIGHTS Uso de cupones de descuento para compra de cafetería
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18. La funcionalidad de Open Graph
OBJETO ACCIÓN
Película Escribió un review de la película
POTENCIAL Ofrecer puntos o promociones por compartir su review
Invitar a amigos del usuario a ver películas con buenos reviews
INSIGHTS Películas mejor calificadas por los usuarios
Usuarios más activos en el review de películas
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19. La funcionalidad de Open Graph
Open Graph ayuda a encadenar y dar a conocer de manera orgánica
la relación del usuario con la marca
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20. Cómo se amplifica un perfil social
Talía Cazorla
Quiere ver Taken 2 en Cinema Igni.
Cinema Igni
goigni.com
¿Quieres acompañar a Talía a ver Taken 2
en Cinema Igni?
125 (50%)
Martes a las 11:00am • Me gusta • Comentar
250 (100%)
375
Post original (~250 amigos)
Alcance (~375 amigos)
375 10 12 45.000
Impresiones Interacciones Meses Impresiones
x post x mes de programa x participante
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21. ¿Qué es Open Graph?
“ FACEBOOK OPEN
GRAPH CONVIERTE
AUDIENCIAS EN
RELACIONES
INDIVIDUALES CON
”
CADA PERSONA
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22. Facebook Open Graph
Ejemplos
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23. Usos de Open Graph
Acción – “deseo” o “reseña”
Objeto – productos en “la lista de deseos”.
OUTPUT
Acción – “comprar”
Objeto – productos en “el carro de
compras”.
OUTPUT
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24. Ejemplos
INSTAGRAM
Concepto: compartir fotos con tus
amigos.
Acción – “tomar”.
Objeto – foto.
OUTPUT
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25. Ejemplos
FORD
Concepto: personalizar y
competir con el diseño de tu
Ford.
Premio: ganar un Mustang.
Acción – “personalizar”.
Objeto – Mustang.
OUTPUT
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26. Ejemplos
AMAZON
Concepto: pide a tus amigos un consejo
sobre que comprar.
Premio: tus amigos obtienen un
descuento en el producto ganador si lo
compran.
Acción – “preguntar” y “recomendar”.
Objeto – producto.
OUTPUT
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27. Ejemplos
SNEAKPEEQ
Concepto: social shopping.
Acción – “like”, “recomendar”, “comprar”.
Objeto – producto.
OUTPUT 
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28. ¿Cómo medimos el alcance?
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29. “El 92% de los usuarios de Facebook, confía en las
recomendaciones de familiares y amigos. Mientras que
el 47% confía en la TV, la radio y los periódicos.”
Nielsen, Abril 2012.
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30. Facebook Open Graph
Conclusiones
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31. Cómo comenzar con Open Graph
 Uso de OG gratuito
 Cualquier empresa tiene acceso a OG
 No se necesitan licencias ni permisos especiales de
Facebook
 Solo es necesario generar una aplicación para tener
acceso a OG
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32. Conclusiones
 Las personas no entran a Facebook a “buscar
campañas de Marketing” sino que buscan
conversaciones e interacciones con personas
 Facebook Open Graph convierte audiencias en
relaciones individuales con cada persona
 Pasamos de forzar el “Like” a que el usuario comparta
de manera natural su experiencia con la marca
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33. Redes Sociales
Facebook Open Graph y el futuro del marketing social
Carlos A. Gutiérrez González / carlosg@igni.mx
Tags
social marketing
social CRM
Facebook Open Graph
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