"¿Director de Marketing? Prepárate para tus nuevos retos." Conoce la presentación de Abraham Geifman en Digital Marketing University 2014 en Ciudad de México. Según un estudio de IBM sobre Directores de Marketing en 2011, 71% no se sentía listo para la explosión de datos. Lejos de mejorar, esa cifra es hoy del 82%. Sin embargo, casi todos declaran nuevas inversiones y proyectos en análisis predictivo y mobile. El gap entre aspiraciones y realidad es enorme. En esta sesión a cargo de IBM te explicamos cómo tomar cartas en el asunto.

1. @ageifman
¿Director de Marketing? Prepárate para tus nuevos retos
Abraham Geifman

2. @ageifman
En los años50’s

3. @ageifman 3
Entre los 60’s y los 90’s

4. @ageifman 4
Actualmente

5. @ageifman
El consumidoryano esestático
2.5 quintillonesde bytes de datosson creadoscadadía90% en lo últimos2 años
iPhone3GS: un mes
Iphone4: unasemana
iPhone4s: 24 horas
iPhone5s: 6 horas
1M UnidadesVendidas
+ 1,200 millonesusuariosactivosen el mundo(56 MM en México).
+500 millonesusuarios
Para el 2015
iPad: +100M en uso
iPhone: +800M en uso
El 44% de la poblaciónmexicanatieneaccesoa Internet, porlo menosunavezal mes
De 63Ma 300Men un año.

6. @ageifman
Y buscanuevasformasde llamarla atención

7. @ageifman
Seguimospensandoqueel Sexovende

8. @ageifman
…y generamosfenómenosinexplicables

9. @ageifman
El complejopanorama digital

10. @ageifman
El nuevomodelomercadológico
MediosGanados
MediosPagados
MediosPropios
AD
PR

11. @ageifman
El consumidor“DJ”
Publicidad
“Monólogo”
Publicista/ Fabricante
Creador de Contenido
Medios
Consumidores
Nuevo esquema digital
Redes Sociales
Publicista/Fabricante
Creador de Contenido
Medios
Consumidores “DJs”
Comparten/crean/mezclan contenido

12. @ageifman
Los Directoresde Mercadotecnia(CMOs) no se sientenpreparadosparamanejarla complejidadfutura
31%
Área de oportunidad
Se sienten preparados
para atender dicha complejidad
48%
Esperan una alta
complejidad
79%
Dentrode los próximos5 años…
Fuente: “From Stretched to Strengthened; Insights from the Global Chief Marketing Study” www.ibm.com/cmostudy

13. @ageifman
Retosespecíficosreflejanla crecientecomplejidad
Explosión de Datos
Redes Sociales
Elección de canales/dispositivos
Cambio en la demografía
Limitantes financieras
Reducción en lealtad de marca
Mercados emergentes
Manejo del ROI
Colaboración de clientes
Consideraciones de Privacidad
Outsourcing global
Regulaciones
Transparencia Corporativa
Media
Procentaje de CMOs que no se sienten preparados
Procentaje de CMOs que eligen los 5 principales factores
Fuente: “From Stretched to Strengthened; Insights from the Global Chief Marketing Study” www.ibm.com/cmostudy

14. @ageifman
Explosión de Datos
Redes Sociales
Elección de canales/dispositivos
Cambio en la demografía
Limitantesfinancieras
Reducciónen lealtadde marca
Mercadosemergentes
Manejodel ROI
Colaboraciónde clientes
Consideracionesde Privacidad
Outsourcing global
Regulaciones
TransparenciaCorporativa
Media
Procentaje de CMOs que no se sienten preparados
Procentaje de CMOs que eligen los 5 principales factores
Fuente: “From Stretched to Strengthened; Insights from the Global Chief Marketing Study” www.ibm.com/cmostudy
Retosespecíficosreflejanla crecientecomplejidad

15. @ageifman
La mayoríade los CMOs insistenen “comprendermercados”, en lugarde “comprenderindividuos”
Fuentes clave para comprender individuos
50%
Inteligencia de Mercados
Estrategia Corporativa
Benchmarking competitivo
Análisis de clientes
Análisis del equipo de Mercadotecnia
Feedback de Atención a Clientes
Métricas Financieras
Análisis de Campañas
Análisis de desempeño de marca
Números de Venta
Paneles de Prueba/Focus Groups
Inteligencia de I&D
Opiniones de consumidores
Opiniones y rankings de terceros
Análisis de tiendas/compradores
Comunicación en línea
Periodistas
Blogs
Desempeño en la cadena de suministro
95%
84%
77%
64%
80%
69%
88%
59%
56%
52%
77%
64%
44%
38%
70%
80%
33%
31%
22%
Fuentes utilizadas para influenciar decisiones estratégicas
México y Américadel Sur de hablahispana
Porcentajede CMOs
Fuente: “From Stretched to Strengthened; Insights from the Global Chief Marketing Study” www.ibm.com/cmostudy

16. @ageifman
Toda estrategia digital confluye en un sitio Web
Sitio Web
Marketing de contenidos
Medios digitales
Motores de Búsqueda
Tráfico
Tráfico
Extender la
conversación
SEO / SEM
Contenidos de marca:
-Blogs
-Videos
-Webinars
-Infografías
-Audio
-eBooks
-Catálogos
-Servicios
-eMail
-Redes sociales
-Influenciadores
-Blogs
-Portales de
Industria
-Noticias
Publicación
Monitoreo, escucha social,
Investigación Online
Análisis Retorno de
Inversión

17. @ageifman
Reach
Act
Convert
EngagePlaneaciónContenidos relevantesBuscadores, redes sociales, blogsPágina Web, blogs, aplicacioneseCommerce, registro, CallCenterLealtad del cliente
KPI’s:Fans, seguidores, tráfico
KPI’s:Permanencia en sitio,
bounce rate, engagement
(shares+comments+likes), leads
KPI’s:Tasa de conversión, ventas,
ticket promedio
KPI’s:Recompra, referencias. lealtad
Diseño de sitios Web en base a Conversión

18. @ageifman 18
¿Seguiríana unaempresade grúasen redessociales?

19. @ageifman
Sólo con una estrategia de contenidos

20. @ageifman
La historia de Grúas Salas
Sólo con una estrategia de contenidos

21. @ageifman
Producto
Consumidor
Contenidos
Medios
¿Qué quiere saber el consumidor? / Interacción
Encuestas / chat / email / Web Analytics
Contenido dinámico / Terceros
Características / Precios /Oferta comercial
Trending Topics asociados al uso o historias de producto
Alianzas con influenciadores
Arquetipos
Perfil demográfico
Twitter / Facebook / Youtube
Terceros
Página Web
Contenido Estático
Redes sociales
Página Web / Blogs / Redes sociales
Contenido Estático
Blogs / Influenciadores / Pinterest / Instragram
Contenido dinámico / Terceros
Temas adyacentes “agnósticos al producto”
Experiencia de uso de producto / historias de la empresa o producto
10%
5%
40%
30%
15%
Cómo debe operar una estrategia de contenidos

22. @ageifman
Y el target groupbasado en arquetipos

23. @ageifman
Para no fallar en las redessociales

24. @ageifman
Both image © C&A
Y aprendera integrarel mundovirtual con el real

25. @ageifman
Porquevamospormercadosy por“individuos”

26. @ageifman
Y aprovechar con acciones “Hiper-locales”

27. @ageifman
¿Quése mantieneigual?
Tradicional
Digital
•Indicadoresde Mercadotecnia
•Identidady posicionamientode marca
•Lealtad
•ROI de Mercadotecnia
•Apoyoa Ventas
•RelacionesPúblicas
Se mantiene

28. @ageifman
Nos vemos el dia10

29. @ageifman
GRACIAS !
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