Observación de la conducta de los encuestados La observación genera un registro detallado de los eventos que se presentan o de lo que las personas hacen en realidad. El observador no realiza ningún intento para controlar o manipular una situación, sino que simplemente registra lo que ocurre. Muchos tipos de datos se obtienen con mayor exactitud a través de la observación que por medio de encuestas. Registrar lo que sucede de manera natural. Encuestas personales Consiste en realizar el cuestionario cara a cara, donde debe existir una interacción entre encuestador y encuestado. Puede ser controlada perfectamente por el encuestador, y que con ella se suele conseguir más información.

1. NOMRE: Grace Toapanta
ASIGNATURA: Investigación de mercados
TEMA: Obtener información

2. Observación de la conducta de los
encuestados
 La observación genera un registro detallado de los eventos que se presentan o
de lo que las personas hacen en realidad.
 El observador no realiza ningún intento para controlar o manipular una
situación, sino que simplemente registra lo que ocurre.
 Muchos tipos de datos se obtienen con mayor exactitud a través de la
observación que por medio de encuestas.
 Registrar lo que sucede de manera natural.

3. EJEMPLO

4. Encuestas personales
 Consiste en realizar el cuestionario cara a cara, donde debe existir una
interacción entre encuestador y encuestado.
 Puede ser controlada perfectamente por el encuestador, y que con ella se
suele conseguir más información.
Intercepción
• Suelen ubicarse en espacios
públicos como centros
comerciales o parques para
hacer una entrevista con
preguntas concisas a
personas que integran su
muestra de estudio.
Puerta en puerta
• El investigador recorre casa
por casa y solicita al
participante tiempo para
poder aplicar el
cuestionario.

5. EJEMPLO

6. Encuestas telefónicas
 Se basan en realizar llamadas telefónicas a una muestra de personas y
recopilar datos a través de preguntas o cuestionarios previamente elaborados.
 Puede seleccionar las personas que serán encuestadas de distintos puntos
geográficos o de distintos países incluso sin tener que moverte.
 Los encuestados podrá decir lo que piensa realmente sin ningún reparo ni
miedo a ser identificado.

7. EJEMPLO

8. Encuestas por correo
 Obtener feedback sobre tus productos o servicios para mejorar su nivel, en
base a las expectativas de tus clientes.
 Conocer la satisfacción que tienen tus contactos para con tu marca y tu
servicio de atención al cliente.
 Descubrir cuáles son los productos más valorados por tus clientes.
 Personalizar el tipo de encuestas para los diferentes segmentos del mercado.

9. EJEMPLO

10. Encuestas electrónicas
 La amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles de encuestados
en varios países y al mismo tiempo)
 Reducción drástica de costes de envío: manipulación, sobres y gastos de
impuestos y sellos postales.
 Anonimato en las respuestas.

11. EJEMPLO

12. Bibliografía
 https://www.academia.edu/9827543/Observaci%C3%B3n_del_comportamient
o_humano
 https://www.questionpro.com/blog/es/encuesta-personal/
 https://www.fonvirtual.com/blog/wp-content/uploads/encuesta-
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 https://magentaig.com/ventajas-y-desventajas-de-las-encuesta-online-para-
la-empresa/
 https://www.onlineencuesta.com/?q=1&k=13&ag=1&az=1&gclid=CjwKCAiA_M
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