El documento describe las cuatro etapas del proceso administrativo de una organización: 1) la planificación, donde se establecen los objetivos y metas, 2) la organización, donde se estructuran las actividades y se asignan los recursos, 3) la dirección, donde un gerente supervisa la ejecución, y 4) el control, donde se miden los resultados para mejorar el proceso.