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- 1. Presentación Administración Prof.: Carina Contreras Tema G2: 1. Generalidades de la administración. 2. Desarrollo histórico de la administración. Integrantes: María Mercedes Bueno Liranzo 19-03-0070 Naelys Olivo 20-01-0047 Dariel Ramírez Pérez 10-08-3396 Elysaura Brito Poche 20-01-0195 Annery Turbi Benzant 10-08-3022 Dairys Dipre Vizcaíno 20-01-0127 Fecha: 25 de mayo del 2022
- 2. Introducción Según Hitt, Black y Portero (Hitt, 2006), la administración es: “El proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional”. La administración es organizar, planificar entre otras muchas más cosas que podemos decir de esta; explicaremos el tema de las generalidades de la administración, por igual que el desarrollo histórico de la misma. En pocas palabras, la administración es a lo que se dedican los gerentes. Pero esta sencilla afirmación no nos dice mucho, una mejor explicación es que la administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. Ya sabemos que coordinar y supervisar el trabajo de otros es lo que distingue una posición gerencial de una que no lo es. Sin embargo, esto no significa que los gerentes puedan hacer lo que quieran en cualquier momento, en cualquier lugar o, de cualquier forma. Estaremos dando mucha más profundidad a este tema para así entender cómo surge la administración, es decir, como fue que inicio esta, cuál es su objetivo e importancia o función al igual que desarrollaremos de manera más concreta lo que es la administración.
- 3. ¿Qué es la administración? Dos conceptos diferentes de Administración. 1do Concepto: La administración es una ciencia social cuyo interés se centra en las organizaciones humanas, así como las técnicas y procedimientos disponibles para su planificación, organización, dirección y control de sus recursos, en pro de adquirir de ellos el mayor lucro factible. 2do Concepto: La administración es la disciplina científica que tiene por objetivo el estudio de las organizaciones constituyendo una sociotecnología encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos humanos, financieros, materiales tecnológicos y del conocimiento de una organización. Se considera que el padre de la gestión administrativa es Henri Fayol (1841-1925), un francés que trabajaba para una empresa minera de carbón. Importancia de la administración. La importancia de la administración se ve en que está imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante. La administración se da donde quiera que exista un organismo social, aunque lógicamente sea más necesaria, cuanto mayor y más complejo sea éste. El éxito de un organismo social depende, directa e inmediatamente, de su buena administración y sólo a través de ésta, de los elementos materiales, humanos, etc. con que ese organismo cuenta. Para las grandes empresas, la administración técnica o científica es indiscutible y obviamente esencial, ya que, por su magnitud y complejidad, simplemente no podrían actuar si no fuera a base de una administración sumamente técnica. Para las empresas pequeñas y medianas, también, quizá su única posibilidad de competir con otras es el mejoramiento de su administración, o sea, obtener una mejor coordinación de sus elementos: maquinaria, mercado, calificación de mano de obra, etc. Los beneficios o ventajas principales que hacen destacan la importancia de la administración son los siguientes: 1. Favorece el esfuerzo humano Favorece que se mantenga un equilibrio entre la eficacia y la eficiencia. Sobre todo, entendiendo que eficacia es poder alcanzar los objetivos propuestos y la eficiencia es lograr alcanzar los objetivos utilizando la menor cantidad de recursos posibles. 2. Permite medir del desempeño de la institución Además, la administración ayuda a tener indicadores de desempeño y permite medirlos de forma cuantitativa. Lo cual, proporciona a las instituciones un conjunto de variables que resultan objetivas y medibles, que se convierten en datos sencillos y confiables que se pueden utilizar para poder monitorear como se desempeña la institución.
- 4. 3. Genera información y conocimiento importante También se origina información y conocimiento relevante sobre la forma correcta de utilizar los recursos de la institución tanto humanos, intelectuales, materiales, tecnológicos y financieros, para que sean aprovechados al máximo. 4. Reduce costos En consecuencia, si los recursos se llegan a utilizar de forma eficiente y se maximiza su aprovechamiento, los costos tienden a disminuir lo que favorece el desempeño de la organización. 5. Permite el crecimiento sostenible Entonces, el aumento de eficiencia, el correcto logro de objetivos y de las metas propuestas por una institución, les da la posibilidad de seguir creciendo de manera sostenible en el tiempo. Funciones del administrador ¿Cuáles son las principales funciones de un administrador? Las principales funciones que debe realizar un administrador son las siguientes: 1. Planificación En primer lugar, en la planificación se analiza anticipadamente en forma teórica los objetivos, las acciones, los métodos y los recursos que se necesitan para obtener buenos resultados. Naturalmente, en la función de planificación se hace una previsión de lo que se necesita para lograr las metas propuestas. Por eso se parte primero del análisis de la situación. Posteriormente se establecen los objetivos que se deben alcanzar y se definen las estrategias que se implementarán. Finalmente se determina el plan de acción que para la aplicación efectiva de las estrategias. Sin duda, la planificación es determinante porque en ella se definen los objetivos que la empresa debe alcanzar en el futuro. Este proceso se realiza de manera continua y de forma sistemática. El administrador debe saber con precisión qué, cómo, cuándo y dónde se debe implementar el plan de acción. 2. Organización En segundo lugar, la organización es el proceso donde se realiza la ordenación y la distribución de las responsabilidades, la autoridad y los recursos dentro de las personas que trabajan dentro de la empresa. Todo esto para que se puedan lograr los mejores resultados. En efecto, la organización implica llevar a la práctica el plan y aprovechar de la mejor forma los recursos disponibles. Permite que se coordinen todos los esfuerzos de manera lógica y eficiente para alcanzar los objetivos. 3. Dirección En tercer lugar, la función de dirección implica que se debe asignar a las personas que deben responsabilizarse de dirigir todas las acciones. Estas personas se deben encargar de liderar, motivar y comunicarse eficientemente con el personal que tiene a cargo para desarrollar el plan de acción.
- 5. Evidentemente, se trata de guiar a todo el personal involucrado para alcanzar los objetivos. Se debe instruir al equipo para llevar a la práctica el plan y que todo se realice según lo previsto con anterioridad. Es convertir en acciones lo que anteriormente fue planificado. 4. Control Finalmente, la función de control ayuda a darle un seguimiento a todas las actividades y tareas que se están realizando y corregir los errores que se puedan presentar. Permite obtener información precisa de lo que sucede dentro del proceso. Habitualmente, el control permite que se utilicen de forma más eficiente los recursos humanos, técnicos y financieros en el logro de los objetivos planificados. En este proceso se definen los estándares que son utilizados para medir cual es el nivel de desempeño alcanzado. Con las medidas realizadas se puede tomar acciones de retroalimentación y de corrección para garantizar que se cumpla lo previsto en el plan. En pocas palabras, el control permite comprobar que todo se esté ejecutando conforme a lo establecido según con las normas y medidas de rendimiento establecidas. ¿Qué habilidades debe poseer un administrado para cumplir sus funciones? Un buen administrador para desempeñar sus funciones debe poseer las siguientes habilidades: 1. Habilidades humanas Desde luego, todo administrador debe tener la capacidad para poder trabajar con personas. Sobre todo, debe ser un buen líder. Al ser buen líder podrá dirigir y motivar a los equipos de trabajo para que cumplan con los objetivos y las responsabilidades asignadas. 2. Habilidades técnicas Por otra parte, las habilidades técnicas implican que el administrador debe poseer todo un conjunto de conocimientos técnicos que pueda aplicar en sus tareas administrativas. Este conocimiento técnico es parte de lo aprendido en su formación profesional y en la experiencia obtenida en el trabajo. 3. Habilidades conceptuales Paralelamente, estas habilidades capacitan al administrador a poder entender y comprender los problemas que puedan aparecer durante el proceso administrativo. El propósito es poder definirlos, resolverlos y prevenir que aparezcan en el futuro. Objetivo de la administración ¿Cuáles son los objetivos de la administración? 1. Evitar el caos y el desperdicio de recursos Naturalmente, el proceso administrativo busca evitar el desorden o la confusión dentro de una empresa. Todo esto con el propósito de eliminar o minimizar el desperdicio de recursos como el esfuerzo humano, el tiempo y el dinero.
- 6. 2. Aumentar la productividad Además, toda empresa espera aumentar su nivel de productividad. La productividad consiste en producir más, gastando menos recursos. 3. Reducir la incertidumbre Generalmente, todas las acciones empresariales se realizan en condiciones de incertidumbre, porque nadie puede predecir el futuro. Sin embargo, la incertidumbre se puede minimizar si se realiza un adecuado proceso de planificación. Analizando la situación actual de la empresa y proyectándose al futuro. 4. Impulsar el crecimiento personal Desde luego, una empresa espera lograr crecimiento y alcanzar sus metas como organización. Pero, se debe tener claro que esto no se puede lograr si no se cuenta con los recursos humanos adecuados. 5. Generar clientes y mantenerlos También, la administración sabe que toda empresa ofrece bienes y servicios al mercado para satisfacer una necesidad del consumidor. Pero, el cliente es quién decide si paga o no el precio exigido. Por lo tanto, sólo si el cliente paga el precio de un producto la empresa obtiene ganancias. De ahí deriva la importancia de tener como objetivo generar clientes y mantenerlos. 6. Crear valor social Evidentemente, otro de los objetivos importantes de la administración es que la empresa cree valor social y empresarial. La existencia de la empresa debe ser generadora de valor para todos sus grupos de interés. Estos grupos son los clientes, los propietarios, los competidores y la sociedad en general. Objetivos según el tiempo. 1. Según el tiempo Corto plazo, entre un periodo de 1 día a 365 días. Mediano plazo, entre 1 y 5 años. Largo plazo, en un tiempo de más de 5 años. 2. Según el nivel Generales son los objetivos que se definen en función de la consecución de la misión y visión de la empresa. Específicos se refieren a logros particulares de un departamento o de una división.
- 7. 3. Según la jerarquía Estratégicos: Son definidos por el alto mando para dirigir el rumbo de la organización y son de largo plazo. Tácticos: Se alcanzan en el mediano plazo y son definidos por el área técnica de la organización. Operativos: Corresponden al sector operativo y se alcanzan en el corto plazo. 4. Según su medición Cuantitativos: Porque pueden medirse en forma numérica y son de corto plazo. Cualitativos: Son los que se pueden evaluar sin utilizar parámetros numéricos. Roles de un administrador Desde el punto de vista sociológico, rol significa papel. El termino administrador profesional genera una expectación en la comunidad, hay quienes lo asocian con un rey de los negocios, que por el simple hecho de poseer un título de administración debe ser un buen negociante y generador de utilidades para la empresa. Otro rol que se asocia incorrectamente con un administrador es el de ser eficiente manejador de documentos y trámites internos de la organización, como gestor. La actividad principal de un buen administrador es fijar los objetivos de la organización, igualmente manejar los recursos humanos, materiales, financieros y de mercado, con el fin de lograr las metas proyectadas, con limitantes como esfuerzo, tiempo y costos. El administrador es quien se encargan de la organización, de la dirección y control de los disponibles de la empresa, tanto humanos, materiales, económicos, técnicos y tecnológicos, todo esto con el fin de proporcionarle a la empresa la seguridad de cumplir con todos los objetivos de manera eficiente. Como lo decíamos anteriormente en el concepto de administración, el gerente o administrador debe de cumplir ciertas responsabilidades como planear, organizar, direccionar y controlar. Para llevar a cabo cada una de estas funciones, el administrador tendrá que asumir varios tipos de roles los son: Roles interpersonales La relación con las personas es un rol del líder, el cual debe inmiscuirse directamente con otras personas. El administrador representa la organización en todo tipo de reuniones, por tanto, es el símbolo de ésta. Conozcamos que otros roles se incluyen en los roles interpersonales: Normativos: Dirige las actividades del nivel coordinador, con el fin de alcanzar las metas planteadas por la organización. Enlace: Relaciones con personas que no pertenecen a la organización. Se busca apoyo de otras personas para el éxito de la organización.
- 8. Rol de Líder Implica la responsabilidad e dirigir y coordinar las actividades de los subordinados a fin de que se cumplan las metas organizacionales. Algunos aspectos del papel del liderazgo tienen que ver con la integración del personal: contratación, ascenso y despido. Otros suponen incentivar a los subordinados para que satisfagan las necesidades de la organización. Otros más se relacionan con la proyección de una visión con la que los empleados puedan identificarse. '' Rol de Enlace. Se refiere al trato de los administradores con personas fuera de la organización. El administrador busca apoyo de personas que pueden influir en el éxito de la organización. Rol de toma de decisiones Los administradores usan la información que reciben para decidir cuándo y cómo comprometer a su organización en nuevas metas y acciones. Los roles de toma de decisiones son quizá los más importantes entre las tres clases de roles. 'Veamos cuales roles se involucran en la toma de decisiones: Emprendimiento: Diseño y cumplimientos de proyectos de la organización. El rol del emprendedor también puede desempeñarse en unja organización ya existente cuando ésta lo promueve. Este caso se conoce como actividad de intraemprendedores. '' Solución de problemas: El administrador ejerce este rol cuando enfrenta problemas y dificultades de la organización. De aquí depende, que la decisión que se tome, no se convierta en crisis y que no ignore ni se ponga en riesgo la organización. A veces surgen dificultades a causa de que un administrador ineficaz ignora una situación hasta que ésta se convierte en crisis. '' Recursos: Destinar y proyectar correctamente el dinero, los equipos, el personal de la empresa y demás recursos organizacionales. Negociador: Se discuten temas relacionados de los recursos y los acuerdos, donde no se afecta ninguna de las áreas o departamentos de la empresa. La negociación es parte fundamental de un administrador. Es así, que nos damos cuenta de que el administrador se enfrenta día a día a un mundo globalizado, donde se hace más complejo su rol, y se requiere que tenga más visión en la toma de decisiones, de aquí depende la supervivencia y desarrollo de la organización. Los administradores deben saber escuchar, observar y actuar para solucionar rápidamente conflictos y llegar a un acuerdo. Roles informativos Los administradores eficaces forman redes de contactos, los muchos contactos que realizan al desempeñar sus papeles emblemáticos y de enlace ofrecen acceso a los administradores a información importante. Debido a estos contactos, los administradores son los centros nerviosos de sus organizaciones. Tres papeles - de vigilancia, de propagador y de vocero - comprenden los aspectos de información de la labor administrativa.
- 9. Desarrollo histórico de la administración. Inicio de la administración. ¿Cómo fue que inicio la administración? La administración surge en la época primitiva cuando el hombre en la prehistoria realizaba actividades que requerían de una planeación sencilla, pero que eran tareas arduas como el cazar, recolectar sus alimentos, reproducirse, etc. o actividades más complejas como el definir cuál era el mejor lugar para establecerse y en la medida que la tarea era más difícil, requirieron una mejor organización. Es ahí cuando se dan los inicios de la administración, ya que en esas acciones sin duda alguna hubo planeación y organización; ejemplo claro, denota la división del trabajo o la presencia de líderes que conducían a la realización de las actividades de manera ordenada, así como la designación de labores. En la época antigua es cuando se fundamenta la administración que se tiene actualmente, ya que hubo aportaciones de distintos imperios en todo el mundo. A continuación, se describen las civilizaciones que más destacaron: ❖ Sumeria (5000 a.C.) ❖ Egipto (4000- 2000 a. C.) ❖ Babilonia (2000-1700 a. C.) ❖ Hebreos (1200 a. C.) ❖ China (1100 a. C.). ❖ Grecia (500- 200 a. C.). ❖ Roma (200 a. C. – 400 d. C.). Historia de la administración. Los emprendimientos organizados y encabezados por personas responsables de planear, organizar, dirigir y controlar las actividades han existido desde hace milenios. Por ejemplo, las pirámides de Egipto y la Gran Muralla China son pruebas palpables de que mucho antes de la edad contemporánea se emprendían proyectos de tremenda envergadura en los que participaban miles de personas. Las pirámides son un ejemplo particularmente llamativo. La construcción de una sola pirámide daba ocupación a más de 100,000 trabajadores durante 20 años. ¿Quién verificaba que hubiera suficientes piedras en el sitio de construcción para que los trabajadores no se quedaran de brazos cruzados? La respuesta es que fueron los gerentes. Como quiera que se llamaran en esa época, alguien tenía que planear las labores, organizar a las personas y los materiales, instruir y dirigir a los albañiles y ver que todo se hiciera según lo planeado. La ciudad de Venecia, en Italia, un importante centro económico y comercial del siglo XV, es otro ejemplo temprano de administración. crearon una forma inicial de empresa privada y practicaban muchas actividades que son comunes en las organizaciones actuales. Por ejemplo, en los astilleros venecianos se botaban barcos de guerra que se hacían flotar por los canales. En paradas sucesivas se agregaban materiales y aparejos. Estos ejemplos demuestran que las organizaciones y los gerentes existen desde hace miles de años.
- 10. En la historia de la administración hay dos hechos particularmente importantes. Primero, en 1776, Adam Smith publicó La riqueza de las naciones (The Wealth of Nations), donde planteó las ventajas económicas que las organizaciones y la sociedad obtendrían a partir de la división del trabajo (o especialización laboral), es decir, la separación de los trabajos en tareas específicas y repetitivas. El segundo hecho importante es la revolución industrial, la cual inició a finales del siglo XVIII cuando el poder de las máquinas sustituyó a la fuerza humana y se volvió más económico manufacturar los productos en las fábricas que en los hogares. Estas grandes y eficientes fábricas necesitaban a alguien que previera la demanda, que garantizara que los materiales necesarios para la fabricación de productos estuvieran disponibles, que asignara tareas a la gente, que dirigiera actividades diarias, etcétera. Ese “alguien” era un gerente, y ese gerente necesitaría teorías formales para poder dirigir estas grandes organizaciones. Sin embargo, los primeros pasos para desarrollar tales teorías se dieron a principios del siglo XX. Modelos de la administración Existen varios modelos de administración los cuales son: ❖ Modelo Clásico. ❖ Modelo Conductual. ❖ Modelo Contemporáneo. ❖ Modelos Cuantitativo. Modelo o Teoría clásicos La teoría clásica de la administración se basa fundamentalmente en la importancia de la estructura en las organizaciones formales, sin darle consideración alguna al factor humano. Es el polo contrario a la Teoría de las relaciones humanas, que como vimos anteriormente, se centra en el individuo y en las relaciones sociales dentro de la organización. Origen El fundador de la teoría clásica fue el Ingeniero, Henri Fayol (Constantinopla 1841- París 1925). Fayol hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos: ❖ Sistematizó el comportamiento gerencial. ❖ Estableció los catorce principios de la administración. ❖ Dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa.
- 11. Principios de este Modelo Clásico. La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios. Tales principios, por lo tanto, son flexibles, adaptándose a cualquier circunstancia, tiempo o lugar. Ellos son: 1. División de Trabajo: Para un mejor desempeño en el trabajo, la especialización es fundamental. Entre más se especialice al empleado, mejor será su eficiencia. 2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes, no siempre conseguirán la obediencia, si no tienen autoridad personal (liderazgo). 3. Disciplina: Los integrantes de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que rigen en la empresa. 4. Unidad de Dirección: Las operaciones tienen un mismo objetivo y deben seguir un plan. 5. Unidad de Mando: las instrucciones sobre una operación particular son recibidas solamente de una persona. 6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa, el empleado debe tener una preocupación primaria por la organización. 7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los empleadores. Para trabajos iguales, salarios iguales. 8. Centralización: Fayol creía que a los gerentes les corresponde la responsabilidad final pero los empleados deben tener autoridad suficiente para ejecutar adecuadamente su trabajo. 9. Cadena escalar: La línea de autoridad en una organización pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. 10. Orden: Cada individuo debe ocupar el cargo más conveniente para él. 11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con los empleados. Firme pero justos. 12. Estabilidad del personal: Para un eficiente funcionamiento en la organización, la baja rotación del personal es lo más conveniente. 13. Iniciativa: Debe darse libertad a los empleados para expresar y llevar a cabo sus ideas, aun cuando a veces se cometan errores. 14. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad.
- 12. Modelo o Teoría conductual Se entiende como la manera en que un individuo o una organización actúan en sus interacciones con su entorno y como responden ante los estímulos que reciben de él. Como sabemos, los gerentes logran que las cosas se hagan, trabajando con personas. Esto explica porque algunos autores han elegido analizar la administración enfocándose en la gente de una organización. Al campo de estudio que investiga las acciones (comportamiento) de la gente en el trabajo se le conoce como comportamiento organizacional (CO). ¿Cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque conductual? El enfoque conductual ha moldeado en gran medida la forma en que se manejan las organizaciones de hoy en día. Desde la manera en que los gerentes diseñan los trabajos, hasta la forma en que trabajan con equipos de empleados y cómo se comunican, vemos elementos del enfoque conductual. Mucho de lo que los primeros partidarios de CO propusieron y las conclusiones de los estudios de Hawthorne han servido como base de nuestras teorías actuales de motivación, liderazgo, comportamiento grupal y desarrollo, y de muchos otros enfoques conductuales. Modelo contemporáneo de la administración. Nace como aportación para lograr que las organizaciones fueran eficientes, reconociendo la evolución y el cambio constante en la administración. A principios de 1960, los investigadores en administración comenzaron a analizar lo que ocurría en el entorno que estaba fuera de los límites de la organización. Dos perspectivas contemporáneas de administración forman parte de este enfoque: la de sistemas y la de contingencia. Enfoque de sistemas: Chester Barnard fue uno de los primeros escritores que en la administración utilizó el enfoque de sistemas. Hebert Simon y sus colaboradores consideraban la organización como un sistema complejo de procesos de toma de decisiones. Las organizaciones son sistemas abiertos que se necesita gestionar cuidadosamente, satisfacer y equilibrar sus necesidades internas y adaptarse a las circunstancias cambiantes del entorno. una organización está formada por un sistema ambiental externo y un sistema interno de relaciones que son interdependientes. Hay tres elementos en un sistema social: las actividades, son las tareas que la gente desempeña; las interacciones, ocurren entre las personas en el desempeño de dichas tareas, y los sentimientos, que desarrollan entre las personas. Estos elementos se refuerzan mutuamente, es decir, las actividades conjuntas conducen a interacciones y sentimientos. Enfoque de contingencia: El enfoque de la contingencia destaca que no se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un único y exclusivo modelo administrativo. No existe una única forma que sea mejor para organizarse dentro de un ambiente cambiante. Los conceptos de sistema nos proveen un modelo amplio para entender a todas las organizaciones. La contingencia reconoce que el entorno y los subsistemas internos de cada organización son únicos y proveen las bases para diseñar y administrar organizaciones específicas. Por lo que el éxito de la aplicación de las técnicas administrativas dependerá de las situaciones del ambiente interno y externo de cada una.
- 13. Método Cuantitativo Es un sistema de información de la gerencia especializado en apoyar a los gerentes en todas las etapas del proceso de toma de decisiones, identificando el problema, seleccionando los datos pertinentes, eligiendo el enfoque que debe utilizarse (el más adecuado) para tomar la decisión y evaluando los cursos alternativos de acción, en si consiste en aplicar técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. Encuentra su origen y evolución durante la segunda guerra mundial por problemas relacionados con la asignación de recursos de tipo armamentista, se hizo necesaria la aplicación de herramientas estadísticas, modelos de optimización, modelos de información y tácticas militares, con el fin de mejorar los resultados dentro del marco de combate característico de la época. Características básicas de las técnicas cuantitativas para apoyar la toma de decisiones administrativas: ❖ El enfoque fundamental está en la toma de decisiones. ❖ Las opciones se basan en criterios económicos ❖ Se utilizan modelos matemáticos ❖ Las computadoras esenciales Las funciones de un sistema de apoyo a las decisiones son: 1. Determinación de las necesidades de información Consiste en responder a: ¿Qué información se necesita para tomar las decisiones que se toman regularmente en la empresa? ¿Qué información nos gustaría obtener y que actualmente no se está obteniendo? ¿Con qué frecuencia nos gustaría obtener dicha información (mensual, semestral…)? 2. Obtención y procesamiento de la información. Comprende a su vez de varias fases: Evaluación: se trata de determinar el grado de fiabilidad de la información disponible. Abstracción: consiste en resumir la información de manera que el gerente reciba aquella información que necesite. Determinación de índices de acceso a la información para clasificar la información para su acceso. Diseminación de la información: consiste en proporcionar información correcta al gerente en el momento adecuado. Almacenamiento: permite guardar la información para utilizarla otra vez si fuera necesario.
- 14. Utilización de la información: el gerente utilizará la información y analizará si esta información es o no eficaz. En el caso de que no lo sea, se deberán redefinir esas necesidades de información. Una vez obtenida la información la reflejaremos dentro de un sistema cuantitativo, obteniendo de estos la manera más fiable de manejar los datos y la toma de decisiones.
- 15. Conclusión En conclusión, la administración es una ciencia que surgió desde la prehistoria y que hasta la fecha sigue presente. Igualmente, la aparición de las teorías, enfoques y herramientas, de los grandes de la administración, se puede experimentar y manejar como fue tomando fuerza, facilitado el manejo de los principios de la administración, es decir, es un proceso en donde se planea, se organiza, en dirección hacia el control de los recursos para lograr un objetivo eficiente de las diferentes funciones de una empresa. La aplicación de la administración en las empresas, ya sean microempresas, las grandes corporaciones o incluso en los gobiernos, promete gran éxito si esta es aplicada de la mejor manera, haciendo buen uso de los recursos y aumentando la productividad. La importancia de la administración se ve en que está imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante. Específicamente, el objetivo de la administración espera que los esfuerzos humanos que se producen en una empresa se realicen con efectividad, el gerente o administrador debe de cumplir ciertas responsabilidades como planear, organizar, direccionar y controlar. Los Modelos de la administración son básicamente modelos que las empresas van copiando, adaptándolos y generalizándolos a las necesidades de estas, además ayudan a los responsables de llevar a cabo las acciones, entender, mejorar o sencillamente cambiar en el ámbito administrativo. Finalmente, se puede asumir que no se debe olvidar que administración es organizar, planificar entre otras muchas más cosas, utilizando debidamente todos los recursos materiales y humanos para lograr el objetivo plasmado.