REEMPLAZANDO PARADIGMAS.ppt

1. LA TECNOLOGIA Y DESTREZA APLICADA A LA
CAPACITACIÓN MINERA
PRESENTA:
EXPOSITOR:
“REEMPLAZANDO PARADIGMAS”

2. Pero, “REEMPLAZANDO PARADIGMAS”
 Es la manera como vez el mundo
pero “no” con el sentido de la vista,
sino a través de la percepción.
 Psicológicamente se dice que son
los mapas mentales.
► Pero, ¿Que son los paradigmas?:

3. “REEMPLAZANDO PARADIGMAS”
TEMARIO:
► La Alternativa de Hoy: Cambiar o Morir
► ¿Y que será lo que el quiere el Cliente?
► El Cliente: De Rey a Juez Severo
► El Fenómeno de la Competitividad
► La Explosión del Globo
► El Mundo en que vivíamos

4. ► Había una vez, un mundo
que era inmenso . . .,
 Tan distantes, que muy pocos
podían viajar de un país a otro ,
 Era en verdad un mundo enorme y distante.
 Que un escritor lo describió a
este mundo diciendo que era
“ancho y ajeno”. . .,
 Todos los países estaban
muy distantes entre sí . . .,
TAMBIÉN ERA MUY DISTINTO AL QUE

5.  La Coca Cola ya existía
Pero no . . .,
el microchip Ni las computadoras PC
el
fax
Hornos
microondas
el Internet el celular
La televisión
por cable
Ni otras cosas que hoy es natural tenerlas . . .,

6.  Claro no existían el nintendo, ni play station, ni otro
juego virtual que hoy es el pan de cada día para los niños.
Los teléfonos eran . . .,
Para escuchar la radio . . .,
Los niños de esa época jugábamos . . .,
Las niñas jugaban a las muñecas . . .,
 Rafael, Dónatelo, Miguel Ángel y Leonardo eran cuatro
genios del renacimiento y no cuatro tortugas ninjas que
durante un tiempo acapararon el interés de los niños.

7. Las empresas en ese mundo eran muy tranquilas y simples
En realidad, mas que clientes eran meros consumidores,
que estaban obligados prácticamente a aceptar lo que se
les ofrecía, porque no había muchas alternativas
La cosa importada, era caro y pocos por los impuestos
Hasta había tiempo para que la gente fuera a su casa a . . .,
Casi todo lo que se producía, se vendía fácilmente, y se
decía que el cliente era el rey, pero sin muchas facultades.
No cabe dudas, ese mundo en el que yo
viví, era muy distinto al que tenemos hoy.
El precio del pan y otros productos eran subsidiados por
el gobierno cuando su costo de producción era alto

8. ¿Se a dado cuenta que esta globalización ha sido
tan rápido? Es decir, ¿Como una verdadera
explosión ocurrida en un abrir y cerrar de ojos?.
¿Hasta donde habrán llegado sus efectos?
Pero el mundo ha cambiado y seguirá cambiando,
gran parte debido a la avasalladora globalización
A todos los rincones del mundo
Creando un nuevo orden económico y comercial
Pero . . . . .¿De que manera?
Y un paradigma empresarial, muy competitivo en
su especialidad, donde sea que este, en el mundo.

9. Pero la mayoría se debate hoy entre el éxito y el
fracaso buscando sobrevivir y prosperar.
Es que tras esta explosión globalizadora, el mundo
se achicó tanto y rápido, sino, veamos como es el
transporte, las comunicaciones, sus costos, etc.
Fuimos testigos de empresas que han sucumbido
y de las que no solo han resistido el impacto, sino
que, han logrado altos niveles de crecimiento.
Las distancias son mucho mas cortas que antes:
¿Felizmente, lamentablemente o peligrosamente cortas?
Es que los proveedores, los mercados y los
competidores, están hoy mucho mas cerca

10. Así como hoy podemos ir a vender nuestros
productos a todo el mundo, todo el mundo
puede venir a vender sus productos aquí.
No hay competidores lejanos
La onda expansiva sigue su curso, hay millones de
personas que se están integrando, también hay
quienes no lo ha hecho, por el momento.
La globalización y sus efectos aun no ha concluido
Ojala que el mercado no pille preparados.
Cuando la competencia sea globalmente, todo el
mundo tratará quitarle el negocio a todo el mundo.

11. El desafío de la administración del siglo XXI
Ninguna empresa podrá sobrevivir ni ser exitosa,
sino esta a la altura de los estándares en su
campo, en cualquier parte del mundo
Hoy día, todas las empresas, tienen que hacer de
la competitividad global, una meta estratégica
Entonces, la productividad, la innovación, la
calidad, y la seguridad deben estar de
acuerdo a los niveles mundiales; ¿Por qué?
Porque, el escenario mundial es uno solo y
todo nos afecta para bien o para mal.

12. Lo que ocurra en Japón, China, EE.UU, o Europa …
Lo que ocurra en el país con el dólar o la bolsa …
Repercute en todas las empresas y la ciudadanía
Antes, se nos decía . . . intenta superar a los demás
Luego se nos dijo “solo el hombre necio trata de
superar a los demás, en cambio, el hombre sabio,
trata de superarse a si mismo”
¿En que quedamos? . . . Se preguntará usted . . .
Bueno, creo que lo mas aconsejable es superarse
a si mismo, pero, ¿hasta donde? . . . Pues . . .
¡Hasta superar a los demás!

13. ¿Qué sería de una empresa, si hoy mantuviera la
misma producción y calidad de hace cinco años?
¿Por que?
¿Acaso no debió estar a la par de la competencia?
Una empresa altamente competitiva, con bajos
costos de producción estaba muy feliz, hasta que
en el mercado salió un producto similar al costo
40% menor.
Ello obligo a esta empresa a ponerse a buscar la
forma de producir a ese costo o menos,
felizmente lo logró.
Por eso, un cierto grado de presión externa con
nuevas demandas de los clientes, suelen ser
Veamos un ejemplo
real:

14. Finalmente ¿Que viene a ser la COMPETITIVIDAD?:
Es el estado de salud de los países y las empresas.
O el certificado de sobré vivencia de las empresas.
Al Certificado de Defunción de las empresas.
¿Y, la NO-COMPETITIVIDAD?
Para competir, hay que estar entre los mejores.
Los que están en el promedio dejaran de existir.
Porque estar en el promedio, significa ser el mejor
de los peores o ser el peor de los mejores, y . . .
Y de cualquier, forma ello es ME-DIO-CRI-DAD.
Esto equivale:

15. El Cliente tiene la razón, El Cliente es el Rey . . . . .
Se decía hace muchos años, pero se trataba de un Rey
con minúscula, sin corona, sin potestad, es decir . . . .
Compraba lo que se le ofrecía o no había lo que quería,
era sujeto de abusos o . . . “le hacían el favor de vender”.
Pero hoy, el poder de la economía abierta al mundo, esta
haciendo al cliente, otra vez REY, pero con mayúscula.
Y mas que eso, se esta transformando en Juez que tiene
facultades de declarar y condenar ganador o perdedor en
la satisfacción de sus necesidades y requerimientos.
O sea, sin productos satisfactorios tanto en
bienes o servicios, no habrá clientes, y sin
clientes, no hay empresa. Así de fácil.

16. A la vez, la empresa minera es un cliente de las
personas que le venden servicios o materiales.
El producto de una empresas minera son sus
minerales y el cliente los compradores del mundo.
¿Qué pasa si un bien material de un proveedor
resulta malo para las necesidades de la empresa?
Simplemente no le reciben y no compran mas.
¿Que pasa si el producto mineral no es de buena
Ley, tiene contaminantes y un costo alto?
Simplemente le descuentan porque los precios lo
ponen ellos y no les importa el costo productivo.

17. Un trabajador vende un producto o sea su servicio
y en este caso la empresa en un cliente.
¿Qué pasa si el “producto servicio” del trabajador
es malo? ¿Incompetente? ¿Inseguro?, Etc. Etc.
Simplemente “prescinden” sus servicios, además
siempre habrá otro que ofrezca algo mejor.
En este nuevo escenario globalizado, ha surgido la
idea de: Empresa orientado al cliente.
Ahora saben porque la televisión bombardea en los
ofrecimientos al cliente, es el auge del marketing.

18. Eso de “empresa orientada al cliente” no es una
cuestión simple como muchos quisiéramos creer.
Mas bien es una cuestión compleja porque los
clientes son complejos. ¿Y porque?, . . . Es que:
 Las necesidades de un cliente a otro sus gustos
y sus percepciones siempre son distintas.
 Además, al guiarse por lo que le gustaría, puede
ser fácil de caer en el error.
En síntesis, al cliente no le interesa que la empresa
sea productiva o que tenga un buen clima laboral o
si tiene un buen nivel de seguridad o no, etc. etc.
Entonces . . . ¿Que es lo que le interesa al cliente?

19. Porque la empresa para ofrecer al cliente lo que a
este le interesa, es decir Calidad, Precio y Entrega
necesita ser una empresa productiva, tener un
buen nivel de seguridad y un buen clima laboral.
De otra manera, quedaría fuera de competencia.
Al cliente común y corriente lo que le interesa es:
Calidad, Precio y Entrega.
Pero . . . Cuidado, no mal interprete lo mencionado
Y así los directivos serán solo intermediarios, y
los clientes, son los que tomarán las decisiones
porque, . . . ¡SIEMPRE TENDRÁN LA RAZÓN!

20. Enfrentar el desafío permanente de cambiar.
“Cambia, Todo Cambia”, canta Mercedes Sosa, y
Peter Drucker nos dice: “Cada organización tiene
que prepararse para abandonar todo lo que sabe”.
¿Todo lo que sabe? ¿Esta dramática la situación?
Mire a su alrededor y verá como esta cambiando:
Se cambia o se muere es la cruda realidad, porque
lo que ayer fue bueno, lo necesario, la solución, lo
correcto, hoy, ya no lo es y mañana será menos.
La tecnología, Las personas, Los procesos, Los productos,
La administración, Los ambientes, . . . En fin . . . todo.

21. Michael Hammer, el hombre de la reingeniería es
más dramático y nos dice “Las fórmulas del éxito
de ayer, son garantía de fracaso para el mañana”
Es pura verdad que, las cosas que nos han llevado a
donde estamos, no nos van a ayudar ni a mantenernos allí.
También hemos oído decir que:
“Lo único que no cambia con el tiempo, es el amor”. “Una
joven mujer de hoy (dicen), es tan deseable como una de
hace 50 o 60 años”. Siempre que no sea la misma, claro.
En realidad todo cambia, la vida es cambio:
El cambio es algo natural, porque el ser humano es un ser
que cambia, que evoluciona, que se desarrolla en forma
natural y hace cambiar lo que le rodea.

22. No estoy de acuerdo entonces con aquello de:
Es que el cambio es un fenómeno complejo:
La “natural” o “consustancial” resistencia al cambio.
Si estoy de acuerdo con Gary Hamel, cuando dice:
Es una gran mentira, porque de hecho el hombre desea
cambios, propone cambios, promueve e impulsa cambios.
Sino, . . . ¿Como se aspira?, ¿Como se mejora?,
¿Cómo se desarrolla?, ¿Cómo se progresa?,
¿Cómo, . . . como, . . . como? . . . . . . . .
Y no siempre estamos suficientemente preparados, pero la
alternativa es siempre muy clara: cambiamos o morimos.

23. El mundo externo continuamente nos enfrenta al
cambio, por lo que el cambio debe ser nuestro
aliado, nuestro compañero, nuestro amigo.
Hay algo mas, los futurólogos se han rendido:
Ahora dicen, “El futuro ya no se puede predecir. Lo
único que podemos decir con certeza es, que será
muy diferente de lo que deseamos que sea”.
Finalmente, solo hay dos personas que no cambian
Dios y los retardados mentales:
Dios por que es perfecto, los retardados mentales
ellos tienen derecho a ser lo quieren ser.
porque no entienden. Bueno . . .

24. E- mail: zevallosmarcas@hotmail.com
TLFS: 244-0066 / 244-0113
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