1. ¿EXISTE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ENTRE LAS RRPP Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN?

3. ¿LAS RRPP APLICAN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL AL MEDIO AMBIENTE?

6. LA RRPP Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CON LOS PÚBLICOS INTERNOS

8. LAS RRPP Y EL GOBIERNO DESDE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

10. LA EMPRESA GANA

23. ONG

24. ¿CÓMO DEBEN SER LAS RELACIONES PUBLICAS EN UNA ONG?

34. Prosumer

35. «El nuevo concepto de social media en el mundo del prosumidor incluye varias formas de hablar entre las personas y entre sus identidades, de informar sobre sus intereses de una manera enfocada hacia la comunidad y su gestión para establecer relaciones con otros, dar valor a cada mensaje de forma individual y considerar las respuestas de los demás y las propias de ese prosumidor concreto. El prosumidor es proactivo, se compromete con la comunidad, lee más periódicos digitales que el resto y ejerce un filtro personal.»

36. Ética corporativa y consumo Consumidor-ciudadano Identidad-cultura

37. «Los psicólogos relacionan al consumo con una insatisfacción profunda pero para Canclini consumir tiene mas que ver con hacer mas comprensible un mundo donde lo solido se evapora, por eso las mercancías además de expandir el mercado y de reproducir la fuerza de trabajo, de diferenciarnos de los demás y de comunicarnos con ellos, "sirven para pensar". Sirven para ordenar políticamente a la sociedad. Enfatiza en todo momento la racionalidad que implica el consumo.» Canclini

38. «La clave para comprender el mecanismo del Complejo de autosuficiencia está en la alienación del interés producida por un excesivo valor de los ideales. Podemos decir que el interés social de una persona representa a esa persona, y cuando renuncia a ‘los intereses’ para seguir unos ‘ideales’ cae en una contradicción.» «Y es precisamente este materialismo individualista lo que los mantiene dentro de la sociedad y libres del Complejo de autosuficiencia.»

39. Ciberactivismo "la utilización de un conjunto de técnicas de comunicación social en la esfera virtual cuyo objetivo es poner en marcha procesos de acción y la toma de posición social". "En un periodo definido por la desconfianza en los partidos políticos y por formas avanzadas de imprecisión y apatía social, Internet afronta la reaparición de las masas, pero no en las auténticas plazas o calles, sino dentro de grandes sistemas de ordenadores.“ Geert Lovink

40. Community manager «La vedette en el puesto del CM no son tanto los Social Media, sino el plan de Comunicación institucional, es decir, la necesidad de decidir que se quiere comunicar» «No puede ser una labor individual en plan mesiánica, porque cada empresa responde a unos valores y unos principios que emanan y tienen que emanar directamente de la cúpula directiva. El responsable de Comunicación institucional tiene que traducir esos valores y encargarse de diseñar un plan de comunicación acorde con ellos, tiene que ayudar a la empresa a definirse social-mediaticamente, dialogando con la cúpula directiva»