Este documento resume las principales escuelas de pensamiento sobre relaciones públicas, incluidas las escuelas norteamericana, europea y latinoamericana. También describe cuatro modelos clave de relaciones públicas y examina la relación entre relaciones públicas y marketing, así como factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Finalmente, concluye que si bien las relaciones públicas y el marketing tienen objetivos diferentes, ambos son necesarios para el éxito de una empresa.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
LAS RELACIONES PÚBLICAS, EL MARKETING EN EL
COMPORTAMIENTO DE LA SOCIEDAD.
Alumno:
Jaime Pineda
C.I.23.364.005
RRPP2
SAIA
Profesora: Yasmina Hera
Barquisimeto, Diciembre de 2016.

2. INTRODUCCIÓN
Para comenzar a tratar el tema de las Relaciones Públicas tenemos que hablar de
las relaciones de las personas entre sí.
Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los
individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas
aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la
personalidad humana.
Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a las organizaciones dentro
de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos internos como
externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones
provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos
intereses.
Para llegar a las Relaciones Públicas es preciso primeramente pasar por las
Relaciones Humanas, en efecto es muy difícil proyectar una imagen favorable de
la organización si esta no conforma un grupo homogéneo, en el que impera un
sentimiento de simpatía, colaboración y entendimiento entre sus miembros. Toda
bien planificada campaña de relaciones públicas debe iniciarse con una intensa
actividad de Relaciones Humanas.

3. Escuelas y Doctrinas de Relaciones Públicas
Escuelas que dieron un modelo para la creciente doctrina de las Relaciones
Públicas, veremos cuáles son sus enfoques y qué han aportado estas al mundo
ESCUELA NORTEAMERICANA:
Se compone de dos tesis:
1era Tesis: Las Relaciones Públicas nacen como contra defensiva a fines del siglo
XIX y principios del XX al movimiento criticista de los Mucrakers (periodistas de
esa época, llamados también amarillistas o sensacionalistas). Esta tesis buscó
satisfacer las necesidades informativas por parte de los consumidores.
2da Tesis: Las Relaciones Públicas surgen por necesidades económicas. Debido
a que la buena reputación de las empresas le aseguraba, dentro de lo que cabe,
buen posicionamiento antes los consumidores, con esto se busca una satisfacción
por parte de las empresas de satisfacer sus necesidades económicas.
Inicialmente Ivy Lee prioriza técnicas de propaganda y difusión informativa
(practicismo). Esta escuela nace difundiendo información empresarial al sistema
de información social.
ESCUELA EUROPEA:
Considera que es buena la relación con los medios, enarbola los principios de la
cultura humanística aplicada a las organizaciones.
Apuesta por "hacerlo bien", a diferencia de la Norteamericana que apuesta por
"hacerlo saber", y lo hace a través de los públicos internos basándose en la moral,
valores etc. Contribuye a la motivación de los seres humanos de la empresa.
ESCUELA LATINOAMERICANA:
Es la fusión de la Europea y Norteamericana, fusión entre hacerlo bien y hacerlo
saber, convierte a la empresa en un ciudadano más, respetando así públicos
internos y externos objetivos, involucrándose así con la sociedad.
Aportes:
- Delimitó el campo de acciones de las Relaciones Públicas (Las Organizaciones)

4. - Delimitó el objeto de estudio de las Relaciones Públicas (Hombre, Organización,
binomio: relación - comunicación)
- Está investigando, interpretando y analizando el fenómeno de la administración
de la controversia pública (punto de vista diferencial entre público interno y
externo).
Cada una de estas corrientes de pensamiento le han tributado, y le siguen
“aportando” y “apostando” a esta noble e incomprendida profesión y disciplina de
las Relaciones Públicas.

5. RRPP Y LOS MODELOS DE LA SOCIEDAD
Estos modelos formales constituyen representaciones de los valores, fines y
comportamientos considerados o empleados por las organizaciones cuando
practican las relaciones públicas.
Los modelos de la práctica de las relaciones públicas son:
AGENTE DE PRENSA: Las RP tienen una función persuasiva (Miller y Levine,
1996): conciencia: aceptar información por primera vez; actitudes: predisposición a
gustar o no de las cosas; creencias: evaluar si las cosas son verdaderas o falsas;
comportamiento: acciones observables; Otro de sus objetivos son
propagandísticos y de desinformación.
INFORMACIÓN PÚBLICA: Su propósito es difundir información (no
necesariamente persuadir) y convencer a la prensa para que publique
informaciones de sus clientes, difundir el nombre del cliente en los medios
masivos de comunicación; Se evalúa mediante recortes de prensa o mediante el
recuento de asistentes a un acontecimiento.
MODELO ASIMÉTRICO BIDIRECCIONAL: Su objetivo es persuadir
científicamente a los públicos para que adopten ideas, actitudes y
comportamientos propuestas por el emisor. Lo anterior, utilizando los métodos y
técnicas de las ciencias sociales con el propósito de que los públicos asimilen y
acepten los puntos de vista de un cliente; político, persona pública, organización.
MODELO SIMÉTRICO BIDIRECCIONAL: Este modelo implica la investigación,
para identificar las actitudes del público y anticipar posibles reacciones, así como
algunas prácticas La sociedad del conocimiento; Implica establecer un diálogo que
lleve a un cambio de comportamiento y actitudes entre las partes.
En el ámbito de las relaciones con la prensa, un ejemplo del alcance de los cuatro
modelos es el siguiente: mientras que el envío de comunicados de prensa sin mas
es una táctica propia del modelo de agente de prensa o de información pública (si
la información es verídica), el hecho de invitar a los periodistas para que
desarrollen su visión de los hechos (a través de una visita de prensa) se ajusta al
modelo simétrico bidireccional. En cambio, la técnica de la conferencia de prensa
suele ser asimétrica bidireccional.

6. RRPP Y MARKETING
Las Relaciones Públicas están dejando atrás la imagen de frívolas y de que sólo
desempeñaban una función cosmética. Hoy, con la globalización, enfrentan
nuevos y esenciales retos orientados a integrar a las empresas con sus
consumidores.
Hablar de globalización no se limita al aspecto económico. Se refiere al proceso
de transformación de las organizaciones, que deben cambiar para preservar su
competitividad ante las exigencias de un entorno más demandante.
Las organizaciones que no son capaces de modificar su visión y estrategias para
enfrentar las nuevas condiciones de los mercados pierden competitividad y están
condenadas a desaparecer.
En cuanto al marketing, podríamos resumir que es esencial y necesario en
cualquier empresa, pequeña o grande, y es esencial para que la gente compre
bienes/servicios de una forma incesante, para buscar una rentabilidad, una
demanda estructural y sostenible y una búsqueda de tendencias. Desde el punto
de vista de una empresa, el marketing genera rentabilidad y por parte del
consumidor, cubre su necesidad, le facilita un momento “feliz” y hace que el
cliente/consumidor prescriba el producto y la empresa.

7. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento del consumidor se enfoca en la forma en que los individuos
toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo)
en artículos relacionados con el consumo. Eso incluye lo que compran, por qué lo
compran, cuándo lo compran, dónde lo compran, con qué frecuencia lo compran,
cuán a menudo lo usan, cómo lo evalúan después y cuál es la influencia de tal
evaluación en compras futuras, y cómo lo desechan.
Una de las constantes más importantes en todos nosotros, a pesar de nuestras
diferencias, es que todos somos consumidores. Usamos o consumimos
regularmente alimentos, ropa, vivienda, transporte, educación, muebles,
vacaciones, lujos, servicios e incluso ideas. Como consumidores, desempeñamos
una función vital para la salud de la economía, tanto local como nacional e
internacional. Las decisiones de compra que tomamos a diario afectan la demanda
de materias primas básicas, transporte, producción y servicios bancarios; e
influyen en el empleo de los trabajadores y en el uso de recursos, en el éxito de
algunas industrias y en el fracaso de otras. Es decir afecta la economía local y
nacional de alguna u otra manera. Para alcanzar el éxito en cualquier empresa, en
especial en el mercado dinámico y en rápida evolución actual, los mercadólogos
necesitan conocer todo lo que sea posible acerca de los consumidores: lo que
desean, lo que piensan, cómo trabajan, cómo pasan su tiempo libre. Necesitan
comprender los factores de influencia personal y grupal que afectan las decisiones
del consumidor y la manera en que las toman.

8. CONCLUSIÓN
En definitiva Marketing y Relaciones Públicas no tienen los mismos dominios, ni el
mismo lenguaje, ni la misma gestión. Crear el deseo y merecer la confianza son
dos cosas diferentes, pero ambas son necesarias para la buena marcha y el éxito
de la empresa.

9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.rrppnet.com.ar/manifiestoderrppymkt.htm
http://saia.uft.edu.ve/ead/mod/resource/view.php?id=792294
http://www.puromarketing.com/27/9013/importancia-marketing.html
http://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/Importancia-
Relaciones-Publicas-Mercado-Vision-Futuro.html#.WE4VDLJ97cc

10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.rrppnet.com.ar/manifiestoderrppymkt.htm
http://saia.uft.edu.ve/ead/mod/resource/view.php?id=792294
http://www.puromarketing.com/27/9013/importancia-marketing.html
http://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/Importancia-
Relaciones-Publicas-Mercado-Vision-Futuro.html#.WE4VDLJ97cc