Software QSoft SALUS

1. SALUS
Software para Clínicas, Centros
Médicos y Hospitales

2. SALUS es el software para la gestión integral de hospitales,
clínicas y centros médicos.
Desarrollado por QSOFT desde 1995, permite gestionar de
manera integrada el conjunto de áreas de gestión. El
Software de QSOFT es utilizado por más de 5.000 clientes en
España y 26 países más.

3. QSOFT ha desarrollado software de gestión para
centros de salud, divididos en dos grandes áreas:
• SALUS es el software para la gestión integral
de hospitales, clínicas y centros médicos.
• SALUS, los software específicos para centros
de salud especializados

6. El registro de datos de filiación abarca
todos aquellos datos no clínicos que
constituyen la base para la identificación
del paciente en el sistema.
Un sistema de múltiples pestañas permite
categorizar y separar la información (datos
socio-demográficos, económicos, etc.)
posibilitando asimismo su explotación
posterior. Parte de dicha información
puede ser de carácter obligatorio al dar de
alta un nuevo paciente.
Entre las múltiples posibilidades a nivel de
filiación, pueden definirse múltiples
categorías, incluirse fotografías,
documentación del paciente,
parametrización a medida de formularios
de entrada, etc.

7. El módulo de citación permite un control
completo de la programación de consultas
externas, así como la planificación de salas y
demás recursos.
Un interfaz totalmente intuitivo, equivalente a
Outlook, permite una rápida familiarización por
parte del personal del hospital.
El sistema de agendas se estructura a partir del
esquema organizativo del centro, disponiendo
de una serie de códigos visuales mediante los
cuales se distingue el estado del paciente en
cada momento (llegada al centro, en consulta,
salida, etc).
El sistema de agendas está concebido para
agilizar al máximo el trabajo del personal de
atención telefónica, reduciendo al mínimo los
tiempos de gestión e impidiendo que puedan
programarse citas de forma equivocada.
Adicionalmente, permite la creación y gestión de
listas de espera.
El módulo dispone de una plataforma
para el envío de mensajes SMS a los
pacientes, de forma automática, para el
recordatorio de sus citas.

8. El módulo de citación online permite que
los pacientes puedan solicitar sus propias
citas desde la página web del hospital.
De forma completamente integrada con la
web del centro, a nivel de imagen y look
and feel, los pacientes seleccionan sus
citas para los servicios y profesionales de
interés, y SALUS les propone
automáticamente las próximas fechas
libres, generando la cita una vez
seleccionada la fecha y hora deseadas.
El sistema permite la captación de
pacientes en horario 24 x 7 e incrementa
de forma notable el ratio de ocupación de
agendas y la optimización de los recursos
del hospital.

9. Desde el módulo de admisiones se genera
y consulta de forma ágil la información
relativa a ingresos hospitalarios y de
urgencias.
El sistema permite una rápida captura de
los datos del paciente, así como la reserva
y asignación de habitaciones, triaje,
tipificación del ingreso o asignación del
equipo facultativo responsable, entre otras
funcionalidades.
Todo ello con el objetivo de optimizar
recursos y de reducir al mínimo los
tiempos de espera tanto del personal como
de los pacientes.

10. El módulo de urgencias
minimiza los tiempos de gestión
en situaciones generalmente
críticas y sometidas a
condiciones de stress.
De forma especial, se incide en
una rápida admisión e
identificación del paciente,
reserva y asignación de boxes,
peticiones de pruebas
complementarias, protocolos,
seguimiento de constantes,
determinación de órdenes
médicas y traslados a planta.

11. Mediante el módulo de trazabilidad, se
hace posible un control total de los
flujos, ubicaciones y tiempos de
espera de los pacientes dentro del
centro, así como un mayor potencial
de gestión en los casos en que un
paciente es atendido, dentro de una
misma visita, por varios profesionales
o en varios espacios.
El sistema permite definir múltiples
salas de espera, consultas y espacios
asistenciales, mover pacientes entre
espacios, darles entrada y salida en el
circuito, con numerosas opciones a
nivel de comunicación con la
recepción para la asignación de citas
futuras o cobro de servicios
adicionales.

12. SALUS permite un control total del
conjunto de procesos económicos del
hospital o del grupo de centros
hospitalarios, de forma integrada con
los procesos asistenciales y logísticos
y con el resto de ámbitos de gestión.
El sistema facilita al personal
administrativo la realización de las
operaciones y un rápido acceso a la
información. Esto incluye, aparte de
los procesos específicos de
facturación, la gestión de
presupuestos, liquidaciones a
profesionales y referidores, control de
costes, control de deudores, gestión
de privados, compañías y entidades
públicas, informes económicos y de
rentabilidad, etc.

13. En particular, dentro del ámbito global de
gestión económica, SALUS facilita el
conjunto de procesos de facturación, con
un enfoque claro de reducción de tiempos
de gestión, minimización de errores y
facilitar al máximo la realización de tareas.
De forma muy intuitiva, el sistema permite
entre otras funcionalidades la facturación
de servicios ambulatorios y hospitalarios,
de manera totalmente automatizada y
desde una perspectiva multiempresa y
multicentro, así como la gestión de
múltiples formas de pago, emisión de
remesas bancarias, etc.
Para el caso de compañías aseguradoras,
realiza además el enlace telemático con
sistemas de validación de compañías,
como por ejemplo "Chipcard".

14. SALUS permite una gestión
completa de stocks, compras y
proveedores, todo ello integrado
con la gestión asistencial.
Las funcionalidades incluyen el
ciclo completo de gestión de
pedidos, abarcando la
confección de listas de la
compra, control de umbrales
mínimos de stock, realización,
envío y recepción de pedidos a
proveedores, etc.

15. Como elemento esencial dentro de la
organización logística interna, SALUS
permite la gestión integrada de farmacia y
unidosis, contemplando todo el circuito que
va desde la preparación de carros a partir
de las órdenes médicas hasta el registro
automático de los medicamentos a facturar
al paciente.
De este modo, se mantiene un control
continuado de stocks de medicación en los
distintos almacenes y farmacias, además
de facilitar la realización de pedidos a
proveedores, informando de las
necesidades de medicación en todo
momento y especialmente de los casos en
que las existencias de medicación estén
por debajo de un mínimo.

16. SALUS captura y gestiona de forma unificada toda la
información clínica durante el ciclo de vida completo del
paciente, haciendo posible un auténtico "hospital sin
papeles".
Tanto si se trata de asistencia hospitalaria como
ambulatoria, el equipo médico y de enfermería dispone
de todo un conjunto de herramientas para la correcta
gestión asistencial.
La Historia Clínica incluye, entre muchas otras
funcionalidades, protocolos para el seguimiento
evolutivo del paciente y de su curso clínico, gestión de
antecedentes, gestión de episodios, emisión de
órdenes médicas y recetas, solicitud de pruebas e
interconsultas, visualización de resultados (analíticas,
diagnóstico por imagen, etc), realización de
cuestionarios, croquis histológicos y anatómicos, etc.
La historia clínica permite, a su vez, la tipificación de
diagnósticos a partir de codificaciones internacionales,
como CIE, así como obtener en cualquier momento
estadísticas y gráficas de evolución de los pacientes.
La información queda en todo momento estructurada
correctamente a nivel de episodios clínicos,
permitiendo el máximo grado de control y organización
del historial clínico de los pacientes.

17. La Historia Clínica Electrónica de
SALUS es única por paciente, si bien
incluye el conjunto de especialidades
médicas.
La HCE, en este sentido, puede
consistir en un formato estándar, o
bien realizarse totalmente a medida
del hospital, a partir de modelos de
Historia por especialidad ya existentes
en SALUS, o bien de otros definidos
por el equipo médico del centro.

18. Desde la estación clínica, el personal facultativo
emite las órdenes médicas pertinentes. A partir
de ese momento, y en un entorno totalmente sin
papeles, el sistema controla en todo momento el
estado de las órdenes, en especial su
realización y validación por parte del equipo de
enfermería y de planta.
Las órdenes médicas incluyen, entre otros
elementos, la prescripción de medicación o la
planificación de curas. Permiten definir múltiples
posologías, pautas de administración, vías de
administración, gestión de vademécum,
observaciones e instrucciones para la correcta
administración, etc.
Con objeto de agilizar y facilitar el trabajo del
equipo médico, la medicación puede solicitarse
en bloques que obedezcan a diversos
protocolos ante un determinado diagnóstico.

19. SALUS permite la gestión de la actividad
quirúrgica, en todos sus aspectos.
Ésta abarca la solicitud de intervenciones
quirúrgicas, que permite asignar diversos
niveles de urgencia, la planificación de cirugías,
control y seguimiento de pre, peri y post-
ooperatorio, seguimiento y gráficas de
anestesia, plan quirúrgico, control de consumos
y servicios adicionales, equipo responsable de
la cirugía, etc.
Otros elementos específicamente organizativos
incluyen, por ejemplo, la planificación de la
ocupación de boxes, o el bloqueo de agendas
ambulatorias de los profesionales que
intervienen en las actividades quirúrgicas ya
planificadas.

20. Desde el módulo de petición de pruebas se
gestiona todo lo relativo a pruebas
complementarias (analíticas, diagnóstico por
imagen, etc.) e interconsultas.
El módulo permite la solicitud de pruebas e
interconsultas tanto si éstas se van a realizar en
el propio hospital como en un centro externo,
así como asignarles niveles de prioridad. En
todos los casos, el sistema permite la emisión y
envío de la solicitud, control del estado de
realización de la misma e incorporación y
visualización posterior de los resultados,
incluídos los casos en que la prueba se realice
en un centro ajeno al hospital.
En los casos en que sea necesario, se
contempla el enlace con los sistemas de
información externos correspondientes, como
puedan ser el software de laboratorio u otros.

21. SALUS incorpora la gestión completa de
imagenología y pruebas de diagnóstico por
imagen (Radiología, TACs, Ecografías, etc),
abarcando múltiples standards de visualización,
tales com DICOM u otros.
El sistema permite, entre otras funciones, la
incorporación de las imágenes en la historia
clínica del paciente, información de las pruebas
diagnósticas por parte de los diferentes equipos
responsables, comparación de imágenes bajo
diferentes niveles de filtrado, etc.
Todas las pruebas de diagnóstico por imagen
son accesibles desde el resumen del historial
clínico del paciente, permitiendo con ello una
visualización correcta, integrada y en tiempo
real del historial. Las imágenes pueden en ese
momento ser ampliadas, así como ser editadas
en todo momento para la realización de
anotaciones, observaciones o marcas.

22. Una correcta gestión de documentación
clínica y administrativa constituye un
elemento clave para el ahorro de tiempo y
la consecución de la máxima calidad
asistencial y de servicio a los pacientes.
SALUS facilita al máximo la emisión y
control de documentación, agilizando el
proceso y llevando un control continuado
de la información generada y entregada a
los pacientes.
La documentación incluye de entrada todo
el abánico de información relevante de tipo
médico, como pueden ser informes de alta,
documentación de resultados, informes
quirúrgicos, prescripciones, historiales
clínicos, etc.
Por otro lado, el sistema emite de forma
automática todo tipo de documentación
administrativa, como puedan ser certificados de
asistencia, consentimientos médicos
informados, contratos, consentimientos para
LOPD, etc, permitiendo la firma electrónica de
los mismos por parte de los pacientes, con
garantía legal y haciendo innecesaria con ello la
existencia de voluminosos archivos en papel.

23. SALUS, a partir de su naturaleza
multicentro y mediante su arquitectura en
red, permite la realización de aplicaciones
de telemedicina, especialmente en casos
en que se requiera el diagnóstico y apoyo
por parte de especialistas situados en
ubicaciones alejadas del hospital.
De forma especialmente destacable,
SALUS permite la realización de
actividades de Telemedicina y
Telediagnóstico en entornos con
conexiones deficientes a Internet, típicos
de entornos rurales y remotos, los cuales
constituyen precisamente entornos en los
que las actividades de telemedicina
pueden ser de mayor ayuda tanto para la
prestación de una mejor calidad asistencial
a la población como para el ahorro de
costes a pacientes e instituciones
sanitarias.

24. Toda la información económica y de gestión es
explotable, tanto a nivel departamental como
gerencial, mediante un conjunto de
funcionalidades de reporting y business
intelligence.
Éstas permiten un control total, interactivo y en
tiempo real, del conjunto de indicadores de
actividad del hospital. Los indicadores pueden
ser tanto económicos como sanitarios, siendo
posible consultar sus valores estáticos así como
su evolución a lo largo del tiempo.
Las consultas a la base de datos pueden ser
definidas y personalizadas por el propio
hospital, mediante una herramienta de diseño
de listados personalizados disponible para los
clientes que disponen de servicio de soporte
técnico. Dichos listados permiten su exportación
hacia aplicaciones de cálculo como Excel u
otros.

25. De forma especial, SALUS dispone de
la posibilidad de explotar, mediante
Business Intelligence, toda la
información contenida en el sistema.
Mediante la configuración de los
correspondientes parámetros y
cuadros de mando, el equipo directivo
y de gerencia dispone de la
herramienta idónea, un auténtico
“hospital al día” visual e interactivo,
para la toma de decisiones efectivas y
en tiempo real.

26. En un entorno crecientemente competitivo, las
entidades sanitarias apuestan de forma cada vez
más clara no sólo por ofrecer la máxima calidad
asistencial, sino dirigirse a sus mercados y
potenciales clientes de la manera más efectiva, así
como priorizar la atención y satisfacción de los
clientes ya existentes.
SALUS consituye, en este sentido, un perfecto
apoyo para los departamentos de Marketing y
Customer Care, a los que dota de excelentes
herramientas para llevar a buen puerto sus
objetivos.
Éstas incluyen, entre otras, la comunicación con
clientes actuales y potenciales por diferentes vías
(correo físico, e-mail o móvil), preparación de
mailings y campañas de marketing, recordatorios
de citas y otros eventos vía SMS, control de calidad
y tiempos de espera en el centro, seguimiento de
contactos con clientes potenciales (CRM), gestión
de encuestas de satisfacción acerca de los
servicios recibidos, identificación de pacientes en
llamadas telefónicas con acceso inmediato al
historial del paciente, emisión inmediata de
documentos solicitados por los pacientes y que
son personalizados con la imagen del centro, firma
electrónica de consentimientos, etc.

27. Mediante el módulo de Recursos
Humanos, SÁLUS facilita las actividades
de gestión de personal, tales como el
registro de datos personales del personal
del centro, gestión de candidatos en
procesos de selección, control de
contratos, asignación de turnos de trabajo,
etc. La gestión de Recursos Humanos
permite asimismo el control de los pactos
suscritos con los distintos profesionales,
como puedan ser porcentajes y
condiciones de liquidación de honorarios,
convenios laborales, etc.
SALUS facilita el cumplimiento de la
Legislación en Materia de Protección de
Datos, al permitir que el personal del
centro acceda únicamente a la información
que le es relevante, además de mantener
un registro histórico de todas las acciones
que realiza cada usuario de la aplicación,
en todo momento.

28. El sistema dispone de una plataforma de
mensajería integrada, para la
comunicación interna entre los distintos
profesionales del hospital.
La mensajería contempla su utilización
tanto para funciones asistenciales como
administrativas, y hace posible un número
de aplicaciones muy superior al de
herramientas de comunicación más
sencillas, como pueda ser el e-mail, al
permitir por ejemplo un mayor grado de
control de la lectura de mensajes o de la
realización de las tareas solicitadas.

29. Un completo sistema de gestión de
cuadrantes permite planificar el trabajo del
equipo del hospital.
Éste incluye la definición de turnos de
trabajo, asignación de personal a los
diferentes turnos, necesidades mínimas de
personal por turno, control continuado de
incidencias, bajas o vacaciones,
reasignación de turnos, calendarios
festivos, control de horas a trabajar según
convenios, superávit y déficit de horas por
cada trabajador, etc.
El sistema permite la confección e
impresión de cuadrantes individuales y
globales, tareas que son extremadamente
tediosas y sometidas a error a menos que
se disponga de las herramientas
adecuadas.

33. http://www.q-soft.net/