Presentación sobre lo que debe hacer una empresa en redes sociales. Cómo actuar en social media.

1. ¿Qué hacer en las
Redes sociales?
Inma Moltó
www.periodistasocialmedia.com
inmolber@gmail.com
@inmolber

2. ¿Qué son? ¿Para qué sirven? Tipos

3. Definición
Grupos de personas, conectadas por uno o
varios tipos de relaciones:
amistad, parentesco, intereses comunes o que
comparten conocimientos.

4. Utilidad
Los consumidores expresan sus deseos y demandas en SM
Si no estás en ellas son clientes que pierdes
Si estás y no les escuchas desperdicias recursos
No hagas como Mafalda

5. Vive la Revolución
Link

6. Tipos
Generalistas: Facebook, tuenti…
Profesionales: Linkeding, Xing, Viadeo
Temáticas: tripadvisor, last.fm flickr, youtube, Pinterest
Canales de comunicación: twitter, skype
Canales de contenido: slideshare, wordpress, blogger

7. Análisis
Objetivo
Estrategia

8. No te pierdas
El que mucho abarca poco aprieta
Márcate objetivos
Busca tu target
Elige tus SM

9. ¿Qué quieres?
Darte a conocer
Atraer clientes
Feedback productos y servicios
Publicidad
Lucrarte

10. ¿Qué debo hacer?
Definir bien objetivos, marca, causa de la comunidad
Facilitar y fomentar la participación
Autenticidad y transparencia
Motivar y reforzar
Comunicarte con el exterior
Simplicidad
Diversión
Premiar la participación
Escuchar
Flexibilidad
Personalizar el mensaje
Aportar valor

11. ¿Dónde está tu target?
Comunícate

12. Facebook
Perfil personal
Página de empresa
Grupos
http://www.facebook.com/

13. Perfil personal
Diferencia amistad y profesional
Cuida tu imagen, lenguaje, reputación
Privacidad

15. Página de empresa
Promoción
Se necesita un perfil personal
Funcionalidades y privilegios más limitados que el personal
Base de datos
Posicionamiento de marca
Comunicarnos con el cliente
Atraer clientes potenciales

16. Crear una Fan page
http://www.facebook.com/pages/create.php?ref_type=sitefooter

17. Paso I
1
2

18. 1-Editar Información
Personalizar URL: https://www.facebook.com/username/

19. 2- Editar Página

20. Configuración

21. Recursos

22. Anunciarse en Facebook

23. Aplicaciones

24. Añadir Aplicaciones
Desde: https://www.facebook.com/facebook
FAQ Page Add Link
Youtube for Pages Flickr
Contact Forum RSS Graffiti
Twitter for Pages
Networked Blogs
My Linkedin Profile
Slideshare Google Maps
Opinion Polls Place Widget

25. Twitter
Espacio de microblogging (140 caracteres)
Fuente de información Buscar proyectos
Ampliar conocimiento Darme a conocer
Hacer contactos Divertirme
Canal de comunicación Feedback

26. Lenguaje propio
140 caracteres Listas
@usuario Búsquedas
#hashtag o etiquetas Mensajes
Timeline Menciones
Followers RT
Following Favoritos

27. Crear una cuenta
Link: https://twitter.com/

28. Configurarla

29. Inicio: timeline, tendencias, sugerencia seguir

30. @conecta: Interacciones y @menciones

31. Descubre: actividad y tweets interesan

32. Cuenta: tu perfil

33. Guardar una búsqueda

34. Listas de usuarios para organizarte

35. Acortadores de URL
Bit.ly tweetburner

36. ¿Cómo conseguir followers?
No hay una fórmula mágica

37. Linkedin
La mayor red de profesionales
Perfil personal
Perfil de empresa
Grupos
www.linkedin.com

38. Autónomos
Perfil personal
Networking
Búsqueda
Participación
Recomendaciones
Compartir
Aplicaciones (twitter, blog, slideshare…)
Habilidades…

39. Editar perfil
Extracto (especialidades)
Recomendaciones
Experiencia laboral (solicitarlas)
Aptitudes (conocimientos y Información adicional
experiencia, aplicaciones…)
Publicaciones Información personal
Idiomas Configuración de contacto
Educación
Honores y premios
El orden lo eliges tú y
puedes crear varios perfiles

40. Perfil personal
 Profesionalidad
 Criterios SEO
 Máxima información
 Homogeneidad
 Diversidad empleos
 Fotografía
 Recomendaciones
 Nombre empresa
 Retroalimentación
 C.P: 03111

41. Añadir valor

42. Recomendaciones
A quién
Cómo
De qué
IN

43. Networking (I)
IN

44. Networking (II)
IN

45. Networking (III)

46. Networking (IV y V)

47. Branding: Grupos
 Intereses
 Abiertos y cerrados
 Participad
 Os resuelven dudas
 Publican empleos
 Dan información
 Contactos
 Crear propio

48. Branding: Empresas
 Oportunidades
 Información
 Contactos
 Crear propia

49. Empresas
Perfil de empresa
Actualizaciones
Productos y servicios
Recomendaciones
Grupos
Competencia
Headhunters

50. Perfil Empresas
 Resumen
 Empleo
 Productos y
Servicios

51. Requisitos crear perfil
•Completar perfil personal +50%
•Tener contactos
•Empleado actual y tu puesto de trabajo aparece en tu perfil
•Una dirección de correo electrónico de la empresa es una de las
confirmadas en tu cuenta de LinkedIn
•Asociar tu perfil con la empresa adecuada
•El dominio de correo electrónico de tu empresa es único

52. Información

53. Ejm: perfil

54. Empleos

55. Ejm: empleos

56. Productos y servicios
 Categoría
 Imagen
 Descripción
 Funcionalidades
 URL del pdto o ss
 Información de contacto
 Promoción
 Vídeo Youtube

57. Ejm: productos y ss

58. Estadísticas

59. Grupos empresa
Si no cumples los requisitos
Promoción
Anunciar empleos
Debates
Subgrupos
Networking

60. Tipos de grupos
 Empresariales
 De antiguos alumnos
 Organizaciones sin ánimo
de lucro
 Organizaciones
comerciales
 Conferencias
 Específicos de un sector
 Otros

61. Ejm: grupos

62. Difunde
https://developer.linkedin.com/

63. Blog
Posicionarte SEO y como experto
Contenido
Apoyar a la web y los SM
Difusión
Mensajes

64. Plataformas

65. ¿Cómo actuar?
Buscar blogs de interés, también de la competencia
Síguelos por RSS
Interactúa con comentarios
Crea tu propio Blog
Incita a los comentarios
Relaciónate con otros bloggers

66. Crear un blog profesional
Registra un dominio
Contrata un hosting
Personaliza o compra una plantilla (theme)
Instala Wordpress.org y plugins sociales
Define tu target
Crea buen contenido
Temas de interés para tu target

67. Youtube
Posicionamiento SEO
Mostrar nuestros productos, servicios…
Calidad
Comunidad

68. Abrir una cuenta

69. Crear un canal
www.youtube.com

70. Pinterest

72. Interesantes
Flickr (fotografías)
Slideshare (presentaciones)

73. Google + (generalista)
Foursquare (geolocalización)

74. Conclusión

75. El objetivo debe ser
crear una comunidad de clientes
cuyo centro de todo sea la web de
la empresa

76. Gracias
Inma Moltó
www.periodistasocialmedia.com
inmolber@gmail.com
@inmolber