LIDERAZGO

1. BIENESTAR SOCIAL E
INCENTIVOS
2017

2. Recapitulación
Levantamiento de proposiciones de soluciones de Conflicto a
partir del conocimiento previo:
•Retroalimentación
•Reforzamiento Positivo y estrategia emocional
•Factor Conversacional
•Acentuación de Consecuencias

3. Proceso de toma de conciencia “darnos cuenta”
Reflexión de Película Chacal de Nahueltoro
-Qué el proceso de aprendizaje y cambio de hábito
comienza a partir de un caminar acompañado y
reforzado emocionalmente.
-Que el contexto y las experiencias nos determinan y
nos hacen diferente
-Que detrás de la acción (iceberg) existe pensamiento y
emociones

4. Intercambio de soluciones de Conflicto
Se evidencia
-Existe un proceso descriptivo y objetivo
-Se sitúan las acciones en una cadena, determinando
posibilidades de cambios de hábitos o incorporación de
otros
-Hay un proceso reflexivo de cada caso
-Se potencia una capacidad humana llamada “teoría de
la mente” que es la virtud humana que permite
ponernos en el lugar de otros; es decir, la empatía.

5. Los sentimientos implican un proceso de reflexión sobre
las propias emociones que sólo puede producirse en el
ser humano.
Es diferente sentir que expresarlo.

6. Respuesta cognitiva: son sus pensamientos, lo que se piensa
en cada situación.
Respuesta motórica ; que puede variarse y engaña
(acercamiento , huida, sonrisa, etc) conductas.
Respuesta fisiológica que no engaña , supone una defensa
fisiológica, sus signos corporales.
La expresión es por tanto la respuesta que se da en tres
campos diferentes:

7. Inteligencia emocional

8. Dimensiones
Valoración
Cómo
Respondemos
Acciones
Voluntad
Comunicación

9. “Habilidad para dirigir los propios
sentimientos y emociones y los de los demás,
saber discriminar entre ellos, y usar esta
información para guiar el pensamiento y la
propia acción”.(Salovey y Mayer, 1990)

10. Comunicación intrapersonal
Interpersonal
competencias emocionales, que
entrenadas conducen a beneficios cotidianos y autocuidado

11. Comunicación Intrapersonal:
Conocer las propias emociones y manejarlas
certidumbre con respecto a nuestras emociones es una buena guía para las
elecciones vitales.
En el proceso de autoconocimiento o autoexploración, es importante tener en
cuenta que necesitamos tomar el mando de nuestros pensamientos.

12. Pensamiento:
Potenciar diálogos internos constructivos.
Disociación y Asociación
• Sentido del humor.
• Relajación.
• Uso de técnicas de resolución de problemas
• Apoyo en nuestro equipo de personas-soporte.
• Disfrute del momentum
• Reapreciación de metas y establecimiento de otras nuevas.

13. Comunicación Interpersonal
• Asertividad:
Gestión de la Inteligencia Emocional, a la asertividad le damos una acepción especial,
basada en la habilidad de mantener nuestros derechos, opiniones, creencias y deseos,
respetando al mismo tiempo las del otro, lo que contrasta con la agresividad, que no las
tiene en cuenta, o la pasividad, que ignora las propias.
• Escucha activa:
En la escucha activa hemos de poner énfasis en desactivar nuestros filtros de recepción,
sintetizar las declaraciones del otro, usar frases de dinamización, dar noticia de que
somos conscientes de los sentimientos del otro y usar apropiadamente las pistas no
verbales de quien se nos da y emitir las necesarias.

14. Potenciar Habilidades Sociales en:
• Procesos que están o crear transformaciones constructivas
• Potenciar los códigos de comunicación no verbal constructivos
• Equilibrar racionalidad y emocionalidad
• Potenciar momentos claves como el saludo, el agradecimiento, el
reconocimiento.
• Valorar nuestra experiencia en pos de nuevas construcciones