El documento aborda la importancia de la inteligencia emocional y las habilidades como la empatía y la asertividad en el desarrollo personal y profesional. Se enfatiza que somos responsables de nuestras experiencias y que podemos cambiar nuestra percepción y respuestas emocionales para alcanzar nuestros objetivos. Además, se presentan diversas técnicas y metodologías, como la programación neurolingüística y la técnica de liberación emocional, para gestionar emociones y fomentar el autoconocimiento.

1. La emoción en nuestro cerebro
Elia Méndez – PNL Trainer y Coach

2. “Si te sientes angustiado por cualquier cosa externa, el dolor
no se debe a la cosa en sí, sino a tu propia estimación sobre
ella; así pues, tienes el poder de eliminarlo en cualquier
momento” (Marco Aurelio)
“La experiencia no es lo que le sucede al hombre, sino lo que
ese hombre hace con lo que le sucede”. (Aldous Huxley)

3. Como se nos evalúa
Ya no se nos valora solo por lo más o menos inteligentes que
seamos, ni por nuestra formación o experiencia.
Se nos evalúa también por como nos relacionamos con
nosotros mismos y con los demás.
Empatía y asertividad
En estos días, donde nuestra relación con los demás es una pieza
fundamental para nuestro desarrollo y crecimiento, la empatía y
la asertividad son conductas cruciales para la consecución y éxito
de nuestros objetivos.

4. Inteligencia
Capacidad de entender, asimilar conocimiento, memorizar,
razonar lógicamente, manejar conceptos,…
Inteligencia emocional
La capacidad para reconocer nuestros sentimientos y los
sentimientos de los demás, así como el conocimiento para
manejarlos.

5. “Si sólo cuentas con una opción, eres un robot;
si cuentas con dos opciones, estas en un dilema;
sólo con tres o más opciones se puede ser flexible”.
(Richard Bandler)
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6. Presuposiciones
Las personas cuentan potencialmente con todos los recursos necesarios para cambiar y
para actuar eficientemente: A lo largo de nuestra historia personal hemos acumulado
experiencias, de las cuales podemos extraer los recursos necesarios para desarrollarnos
como personas y afrontar con elegancia y flexibilidad cualquier circunstancia que se nos
presente.
Procesamos la realidad a través de nuestro cuerpo-mente y por lo tanto somos nosotros
los que creamos nuestras experiencias y los responsables por lo que esas experiencias
provocan en nosotros.
Si algo no funciona, haz otra cosa: Esta presuposición tiene que ver con la flexibilidad
que debemos tener para conseguir nuestros objetivos. Si constantemente estamos
corroborando que el resultado esperado no se está alcanzando, no debemos persistir
en emplear los mismos medios, sino que debemos probar con otros diferentes hasta
que logremos lo que nos hemos propuesto.
Cada intento fallido no constituye un error, sino un descubrimiento de una forma más
de cómo no lograr nuestro objetivo.
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Fuente: Programación Neurolingüística

7. Habilidades necesarias
Para conocer y controlar nuestras emociones y poder entender las de los
demás hay cinco habilidades importantes:
 Autoconocimiento.
 Autogestión.
 Automotivación
 Asertividad
 Empatía.
 Sintonía.

8. Autoconocimiento
Conocer nuestras emociones
Ser consciente de uno mismo, así como reconocer nuestras emociones, capacidades,
creencias y valores.
Para conocernos ..
• Identificar nuestros mapas mentales.
• Tener una actitud autocritica.
• Conocer nuestros miedos, fortalezas y debilidades.
• Identificar nuestras creencias y valores – las que nos ayudan y las que
nos limitan.

9. Autogestión
Gestionar las emociones.
La conciencia de uno mismo es una habilidad básica que nos permite controlar nuestras
emociones y adecuarlos al momento.
Control del stress, la ansiedad y emociones limitantes.
Para gestionarnos ..
• Identificar nuestras emociones.
• Descubrir los disparadores de las emociones.
• Trabajar las anclas.
• Trabajar la autoconfianza.
• Identificar nuestro lenguaje y adecuarlo.

10. Automotivación
Motivarse a uno mismo.
Trabajar la tenacidad, traer el éxito al presente, convertir una contingencia en una
oportunidad, establecer estrategias y tácticas flexibles.
Para automotivarnos ..
• Trabajar el lado positivo.
• Convertir los retos en oportunidades.
• Reconocer nuestras fortalezas y trabajar las debilidades.
• Identificar los recursos.
• Traer el éxito al presente y asociar una emoción positiva.

11. Asertividad
Comunicar ideas y defender intereses sin herir o perjudicar.
Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya
finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos
derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de
autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante de la ansiedad, la culpa o la
rabia.
Para ser asertivos ..
• Conocer nuestros miedos.
• Conocer nuestras creencias y valores.
• Ser conscientes de nuestro lenguaje e identificar el lenguaje de los demás.
• Identificar las intenciones.
• Trabajar la empatía.

12. Empatía
El reconocimiento de las emociones ajenas.
La empatía es la capacidad cognitiva de percibir en un contexto común lo que un
individuo diferente puede sentir.
La empatía es posible en un individuo capaz de razonar acerca de sí mismo, evaluar sus
sentimientos y razonar a cerca de otras personas de forma que no tienda a justificar
sus propios deseos
Describe la capacidad de una persona de vivenciar la manera en que siente otra
persona; lo que puede llevar a una mejor comprensión de su comportamiento o de su
forma de tomar decisiones.
Cómo empatizamos
• Identificando las necesidades, sentimientos y problemas de los demás, poniéndonos en
su lugar.
• Responder a sus reacciones emocionales.
• Calibrar el lenguaje no verbal de los demás y adecuar el nuestro.
Inteligencia nterpersonal - Howard Gardner

13. Sintonía
El control de las relaciones.
Sintonía es la capacidad que tenemos de mantener una relación de mutua confianza y
comprensión con nuestro/a interlocutor/a.
¿Cómo se logra la sintonía?
• Calibrar primero nuestro estado.
• Calibrar el estado de los demás. (Observación)
• Trabajar la empatía para poder sintonizar.
• Estar dispuesto a colaborar y a trabajar en equipo.
• Trabajar el compromiso con nosotros mismos y luego con el entorno.

14. Herramientas
• La Programación Neurolingüística (PNL)
• Coaching
• Emotional Freedom Technique (EFT)
www.vcteam.es

15. Programación Neurolingüística
Programación
• Descubrimos como estamos programados y aprendemos técnicas que nos ayudan a
reprogramarnos – percepciones, creencias, formas de entender lo que nos rodea,
miedos, limitaciones.
Neuro
• Todo ocurre en nuestro cerebro. Nuestro sistema nervioso recibe, transporta y
procesa la información, creando conexiones entre los 100 billones de neuronas que
tenemos en nuestro cerebro.
• A través de estas conexiones o programas establecidos percibimos la realidad de una
forma única y específica para nosotros.
Lingüística
• El lenguaje es lo que nos vincula con el exterior.
• Presentamos y comunicamos nuestras experiencias, creencias y valores a través de
las palabras y los gestos.
Definición de Richard Bandler

16. Coaching
Es una forma avanzada de comunicación. Ayudar a un individuo, organización o equipo
a producir un resultado deseado gracias a la co-creación de conciencia y soluciones a
los problemas. Una tecnología del éxito completamente integrada y personalizada.
Nos desafía a ir más allá del lugar donde normalmente nos quedamos. Nos ayuda a
aprovechar al máximo nuestra grandeza y nos capacita para compartirla con el mundo.
Definición de International Association of Coaching (IAC)

17. Emotional Freedom Technique (EFT)
La técnica de liberación emocional, EFT es una técnica de autoayuda, que forma parte
del campo llamado Psicología Energética, que permite eliminar las llamadas
emociones negativas de una forma sencilla, rápida y eficaz, estimulando los puntos
energéticos del cuerpo.
Definición de VCTeam.org

18. Gracias
Elia Méndez – PNL Trainer & Coach