Este documento presenta los conceptos clave de la arquitectura de la información, incluyendo la organización, etiquetado, navegación y búsqueda de contenidos. Explica que la arquitectura de la información implica diseñar la estructura y conexiones entre sistemas de información complejos mediante técnicas como prototipado, card sorting y pruebas de usabilidad. El objetivo es ayudar a los usuarios a encontrar y comprender la información de manera efectiva.

1. MÁS ALLÁ DE LOS
SITEMAPS & WIREFRAMES
ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN

2. TACOMA NARROWS, 1940

3. HAY QUE REPENSAR
LA ARQUITECTURA
(DE LA INFORMACIÓN)

4. TEXTO
EL BUEN DISEÑO DE INTERFACES ES IMPORTANTE, PERO NO ES LA
SOLUCIÓN A TODOS LOS PROBLEMAS DE UN PROYECTO

5. DEFINICIONES
▸ El diseño estructural de ambientes de información
compartidos
▸ La síntesis de organización, etiquetado, navegación y
búsqueda en ecosistemas físicos, digitales o multi-canal
▸ El arte y la ciencia de dar forma a productos de información
que promuevan la encontrabilidad y el entendimiento
▸ Una disciplina emergente que aplica principios de la
arquitectura y el diseño a los ambientes digitales

8. AI
ORGANIZACIÓN + ETIQUETADO + NAVEGACIÓN + BÚSQUEDA

9. ¿CÓMO VAN A ENCONTRAR LOS USUARIOS
LA INFORMACIÓN QUE NECESITAN?
¿ES NECESARIO INCLUIR LA OPCIÓN DE BUSCAR?
¿CÓMO AGRUPAMOS Y CATALOGAMOS LOS CONTENIDOS?
¿CÓMO AYUDAMOS A NUESTROS USUARIOS A ENTENDER
Y APRENDER A USAR EL SISTEMA?
¿CÓMO AGRUPAMOS Y CATALOGAMOS LOS CONTENIDOS?
¿CÓMO DOCUMENTAMOS EL PROCESO?
¿CUÁLES SON LOS ENTREGABLES?

10. EMPEZAMOS POR PREGUNTAR, INVESTIGAR, APRENDER
(Y DOCUMENTAR NUESTROS APRENDIZAJES)

11. IDEACIÓN

13. IDENTIFICAR ESTRUCTURAS Y CONEXIONES
▸ Trasladamos nuestras notas a post-its (una idea por post it)
▸ En una pared grande pegamos los post-its y comenzamos a
formar grupos
▸ Añadimos nuestras observaciones e ideas para el producto
que vamos a crear
▸ Invitamos a otras personas a colaborar (clientes, miembros
de nuestro equipo, etc.)
▸ Iteráramos y refinamos, tratando de identificar las
estructuras e interacciones apropiadas para nuestro proyecto

15. PROTOTIPOS DE TEXTO
▸ Escribimos lo creemos que debería ir en cada página,
sección o pantalla
▸ Incluimos nuestras notas con ideas sobre la estructura del
sistema
▸ Conectamos las distintas secciones (sólo enlaces, sin
interface)
▸ Esto nos permite tener un entendimiento inicial de lo que
vamos a hacer y explorar varias ideas rápidamente
▸ Es ideal si podemos contar con algunos ejemplos de
contenido realista e incorporarlos en nuestro prototipo

16. NAVEGACIÓN

18. DESAFÍOS:
AMBIGÜEDAD, HETEROGENEIDAD, DIFERENCIAS
DE PERSPECTIVAS, POLÍTICAS INTERNAS

19. CARD SORTING
▸ Escribimos en tarjetas palabras que representan los
contenidos del sistema (una idea por tarjeta)
▸ Le pedimos a potenciales usuarios que con estas tarjetas
hagan grupos que tengan sentido para ellos
▸ Tip: decirles que piensen en voz alta para entender por que
en sus cabezas tal y cual concepto están relacionados
▸ Les pedimos que pongan nombre a los grupos
▸ Repetir con varios usuarios, tomar nota de los resultados
▸ Usar estos grupos y los nombres como base para diseñar la
navegación y categorías

20. VALIDAR LA NAVEGACIÓN
▸ Asignamos tareas a nuestros usuario y les pedimos que
seleccionen categorías y subcategorías hasta llevar a la
sección donde cree que se encontraría la información que
están buscando
▸ Les pedimos que piensen en voz alta
▸ Anotamos en qué fallan y por qué
▸ Revisamos y mejoramos la navegación
▸ Testeamos nuevamente

22. BÚSQUEDA

23. UNA PREGUNTA Y UNA FORMA DE APRENDIZAJE
TODA BÚSQUEDA ES

25. TRABAJAR CON BUSCADORES
▸ Crear zonas de contenido (por audiencia, tema, etc.)
▸ Usar query builders (revisores de ortografía, herramientas
fonéticas, variaciones de los términos de búsqueda, etc.)
▸ Usar vocabularios controlados y thesaurus (herramientas
semánticas para identificar términos relacionados y ampliar
las búsquedas)
▸ Ajustar los algoritmos de búsqueda (recall vs. precisión)
▸ Optimizar manualmente los resultados para los términos
más buscados
▸ Optimizar las interfaces de resultados para facilitar la
comprensión del contenido

27. METADATOS

29. TRABAJAR CON METADATOS
▸ ¿Cuáles metadatos son importantes? Tener en cuenta que
vamos a invertir tiempo y recursos en mantenerlos.
▸ ¿Cuáles pueden hacer más robustos nuestros sistemas de
búsqueda?
▸ ¿Cuáles podemos extraer automáticamente (ej: fecha de
publicación) y cuáles tenemos que ingresar manualmente?
▸ ¿Qué podemos hacer con estos metadatos? Colaborar con
el equipo de desarrollo e idear algoritmos que exploten las
capacidades del contenido descrito a través de metadatos
(ej: formas de identificar contenido relacionado).

31. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

32. ELEMENTOS INTERCONECTADOS EN
PANORAMAS CONSTANTEMENTE CAMBIANTES

33. RECONOCER LA
COMPLEJIDAD,
DISEÑAR
EN CONTEXTO

35. CREAR MODELOS PARA OPERAR SOBRE SISTEMAS COMPLEJOS

36. “LA EXPLICACIÓN ES
UN ERROR
BIEN VESTIDO”
JULIO CORTÁZAR

37. HEURÍSTICAS PARA LA
ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN
▸ Generación de espacios
▸ Consistencia
▸ Resilencia
▸ Reducción
▸ Correlación

39. NO BUSCAR FÓRMULAS,
SINO APROPIARSE DE LAS HERRAMIENTAS

41. @IVANALARCON