3. Oración Misionera
“Señor y Padre Mío
Que te conozca y te haga conocer
Que te ame y te haga amar
Que te sirva y te haga servir
Que te alabe y te haga alabar
Por todas las criaturas
Amen”
5. Las fuentes de información son el origen de donde se
obtiene el conocimiento, la misma que puede ser
transmitida o comunicada mediante un manuscrito,
impreso o electrónico. Cada nivel de la empresa requiere
cierto tipo de información, por ejemplo:
1. En el nivel superior, necesita información referente al
diseño de estrategias que defina el rumbo de la
empresa.
2. En el nivel medio se requiere información referente al
diseño de estrategias comerciales.
3. En el nivel operativo pueden necesitar información para
la ejecución de tareas.
6. La información requerida puede provenir de fuentes
internas y externas. La información también puede
clasificarse en fuentes primarias y fuentes
secundarias.
9. Fuentes primarias internas: se refiere a la
información o datos que se puede obtener de primera
mano dentro de la empresa.
Es aquella información que directamente se recopila
creando una información nueva y original para el
estudio.
10. Por ejemplo la información proveniente de:
• Personal administrativo: registros de clientes,
proveedores, producción, contables.
• Personal de producción: informes de materia
prima, de salida de producto terminado, de
productividad.
• Fuerza de ventas: clientes nuevos, pedidos de
ventas, datos sobre competencia, reclamos y quejas
de clientes.
11. Fuentes secundarias internas:
Es aquella información que ha sido procesa con
anticipación.
Es decir, cualquier soporte de información que ya se
ha obtenido en la empresa.
Por ejemplo: informes contables, informes de
producción y logística, informes de comunicación,
informes de recursos humanos, informes de calidad.
13. Fuentes primarias externas
Es información que se recopila explícitamente para un fin
informativo o investigación concreta. Y quienes nos pueden
emitir dicha información son:
• Clientes: seguimiento a clientes, investigación de mercado,
quejas de clientes.
• Proveedores: información de nuevas materias primas.
• Distribuidores: pedidos de mercadería, información de la
competencia. Se puede recopilar la información de dos formas:
• Cualitativa: mediante entrevistas, dinámicas de grupo,
proyecciones, observación, grupo focal, etc.
• Cuantitativa: encuestas, panel.
14. Fuentes secundarias externas
Es aquella información que ya ha sido recopilada, se
encuentra disponible o ha sido publicada, las
principales fuentes secundarias externas son:
• Publicaciones especializadas
• Noticias difundidas por la competencia.
• Medios de comunicación
• Internet
• Publicidad
