1. Diagnostico empresarial
El Diagnóstico Empresarial constituye una herramienta sencilla y de gran utilidad
a los fines de conocer la situación actual de una organización y los problemas
que impiden su crecimiento, sobrevivencia o desarrollo. Es un proceso de varios
estudios realizados en las empresas de producción, servicios y de comercio. Nos
permite identificar y conocer una serie de problemas para plantear un plan de
acción que oriente el porvenir de la organización.
Fuentes primarias Son las fuentes que brindan información o datos de “primera
mano”, es decir, información que se obtiene directamente por parte de la empresa.
Las fuentes primarias, por lo general, son más costosas que las fuentes
secundarias, se deben utilizar cuando no existen fuentes secundarias, o cuando la
información que brindan estas últimas es insuficiente o inadecuada.
Ejemplos de fuentes primarias pueden ser las personas encuestadas,
entrevistadas o sondeadas para una investigación de mercado, el personal de la
empresa, los registros de ventas, el personal de ventas, etc.
Fuentes primarias
Son las fuentes que brindan información o datos de “primera mano”, es decir,
información que se obtiene directamente por parte de la empresa.
Las fuentes primarias, por lo general, son más costosas que las fuentes
secundarias, se deben utilizar cuando no existen fuentes secundarias, o cuando la
información que brindan estas últimas es insuficiente o inadecuada.
Ejemplos de fuentes primarias pueden ser las personas encuestadas,
entrevistadas o sondeadas para una investigación de mercado, el personal de la
empresa, los registros de ventas, el personal de ventas, etc.
Fuentes secundarias
Son las fuentes que brindan información o datos que ya han sido publicados o
recolectados para propósitos diferentes al actual.
Las fuentes secundarias, por lo general, son poco costosas y se obtienen con
rapidez, por lo que se deben buscar primero antes que las fuentes primarias.

2. Ejemplos de fuentes secundarias pueden las bases de datos de la empresa, base
de datos comerciales, entidades gubernamentales, asociaciones, cámaras de
comercio, institutos de estadística, universidades, centros de investigación, ferias
comerciales, bibliotecas, libros, diarios, revistas, publicaciones, etc.
Tipos de diagnostico
Los diagnósticos empresariales se clasifican en dos grandes tipos: los integrales y
los específicos
Integrales: se caracterizan por alta gama de variables o aspectos empresarios
dentro de que podemos mencionar el diagnostico de competitividad cuya
metodología se basa en el dofa(debilidades, oportunidades ,fortalezas y
amenazas)
Específicos: hacen énfasis en los procesos procesos productivos, financieros de
gestión y otros en aspectos relativos al mercado y los consumidores de manera
directa y especifica
Fuentes de información
Fuentes de información son aquellos elementos de los cuales se puede obtener
información necesaria para la toma de decisiones en la empresa.
En cada nivel de la empresa, se suele requerir diferentes tipos de información, por
ejemplo:
En el nivel superior (conformado por directivos, gerentes, etc.) se podría requerir
información necesaria para el diseño de estrategias que determinen el rumbo de la
empresa, o que permitan su expansión (se suele requerir información específica y
puntual).
En el nivel medio (conformado por jefes, administradores, etc.) se podría requerir
información necesaria para el diseño de estrategias comerciales (se suele requerir
información más detallada que en el nivel anterior).
En el nivel operativo (conformado por operarios, vendedores, etc.) se podría
requerir información necesaria para la ejecución de tareas (se suele requerir
información más detallada que en el nivel anterior).

3. Instrumentos de recolección
La procedencia de los datos pueden originarse de dos grandes fuentes: los datos
primarios y los datos secundarios. Los datos primarios son aquellos que el
investigador obtiene directamente de la realidad, recolectándolos con sus propios
instrumentos. En otras palabras, son los que el investigador o sus auxiliares
recogen por sí mismos, en contacto con los hechos que se investigan. Los datos
secundarios, por otra parte, son registros escritos que proceden también de un
contacto con la práctica, pero que ya han sido recogidos y muchas veces
procesados por otros investigadores. Los datos primarios y los secundarios no son
dos clases esencialmente diferentes de información, sino partes de una misma
secuencia, todo dato secundario ha sido primario en sus orígenes y todo dato
primario, a partir del momento en que el investigador concluye su trabajo, se
convierte en dato secundario para los demás.
Metodologías de diagnostico
El diagnóstico empresarial trata de identificar el estado así como las causas de los
problemas que surgen en las empresas, y en ese caso definir medidas que
mejoren su situación. Para ello, será conveniente conocer la oferta existente en el
mercado de metodologías de diagnóstico.
Cada una de ellas posee una serie de características, estructura e incluso un
enfoque distinto. Por ello, a la hora de seleccionar alguna en particular, debemos
elegir aquella que ofrezca el tipo de información que busca la compañía. Así pues,
nos interesará analizar todas las metodologías de manera que podamos observar
las ventajas, inconvenientes y diferencias entre las mismas.
En el artículo se presenta, de forma breve, las diferentes metodologías existentes
en la actualidad. En el mismo, a la hora de realizar el análisis de cada modelo de
evaluación se ha considerado oportuno estudiar los siguientes aspectos: objetivo,
aspectos considerados en el diagnostico, proceso de aplicación de la metodología,
herramientas para la recogida de la información y resultado del diagnóstico.