1. Fuentes primarias
Son las fuentes que brindan información o datos de
“primera mano”, es decir, información que se obtiene
directamente por parte de la empresa.
Las fuentes primarias, por lo general, son más
costosas que las fuentes secundarias, se deben
utilizar cuando no existen fuentes secundarias, o
cuando la información que brindan estas últimas es
insuficiente o inadecuada.
Ejemplos de fuentes primarias pueden ser las personas
encuestadas, entrevistadas o sondeadas para una
investigación de mercado, el personal de la empresa,
los registros de ventas, el personal de ventas, etc.
FUENTES SECUNDARIAS
Son las fuentes que brindan información o datos que
ya han sido publicados o recolectados para propósitos
diferentes al actual.
Las fuentes secundarias, por lo general, son poco
costosas y se obtienen con rapidez, por lo que se
deben buscar primero antes que las fuentes primarias.
Ejemplos de fuentes secundarias pueden las bases de
datos de la empresa, base de datos comerciales,
entidades gubernamentales, asociaciones, cámaras de
comercio, institutos de estadística, universidades,

2. centros de investigación, ferias comerciales,
bibliotecas, libros, diarios, revistas, publicaciones, etc.
TIPOS DE DIAGNOSTICO
LOS DIAGNOSTICOS EMPRESARIALES SE CLASIFICAN
EN DOS GRANDES TIPOS: LOS “INTEGRALES” Y LOS
“ESPECIFICOS”
INTEGRALES: SE CARACTERIZAN POR ALTA GAMA DE
VARIABLES O ASPECTOS EMPRESARIOS, DENTRO DEL
QUE PODEMOS MENCIONAR EL “DIAGNOSTICO DE
COMPETITIVIDAD” CUYA METODOLOGIA SE BASA EN
EL DOFA (DEBILIDADES, OPORTUNIDADES,
FORTALEZAS Y AMENAZAS)
ESPECIFICOS: HACEN ENFACIS EN LOS PROCESOS
PRODUCTIVOS, FINANCIEROS DE GESTION, Y OTROS
EN ASPECTOS RELATIVOS AL MERCADO Y LOS
CONSUMIDORES, DE MANERA MAS DIRECTA Y
ESPECIFICA.
FUENTES DE IMFORMACION
Fuentes de información son aquellos elementos de los
cuales se puede obtener información necesaria para la
toma de decisiones en la empresa.
En cada nivel de la empresa, se suele requerir
diferentes tipos de información, por ejemplo:

3. 1: En el nivel superior (conformado por directivos,
gerentes, etc.) se podría requerir información
necesaria para el diseño de estrategias que
determinen el rumbo de la empresa, o que permitan su
expansión (se suele requerir información específica y
puntual).
2: En el nivel medio (conformado por jefes,
administradores, etc.) se podría requerir información
necesaria para el diseño de estrategias comerciales
(se suele requerir información más detallada que en el
nivel anterior).
3: En el nivel operativo (conformado por operarios,
vendedores, etc.) se podría requerir información
necesaria para la ejecución de tareas (se suele
requerir información más detallada que en el nivel
anterior).
INSTRUMENTOS DE RECOLECCION
La recolección de datos está relacionada con el uso de
técnicas y herramientas que se utilizan para recolectar
información. la entrevista, la encuesta, el cuestionario,
la observación, el diagrama de flujos y el diccionario
de datos son algunas de estas técnicas; y se aplican
con el propósito de buscar información o datos que
serán utilizados para el desarrollo de una
investigación.
METODOLOGIAS DE DIAGNOSTICO

4. Trata de identificar el estado como las causas
de los problemas que surgen en las empresas, y
en ese caso definir medidas que mejoren su
situación. Para ello, será conveniente conocer
la oferta existente en el mercado de
metodologías de diagnóstico.
Cada una de ellas posee una serie de
características, estructura incluso un enfoque
distinto. Por ello, a la hora de seleccionar
alguna en particular, debemos elegir aquella
que ofrezca el tipo de información que busca la
compañía. Así pues nos interesa analizar todas
las metodologías de manera que podamos
observar las ventajas, inconvenientes y
diferentes entre las mismas