1. Actividad de aprendizaje 1.4
Elaborado por Jacqueline Mena

2. El E-commerce
• El Comercio Electrónico o E-
Commerce consiste
principalmente en la
distribución, compra, venta,
marketing y suministro de
información de productos o
servicios a través de Internet.
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3. Funcionalidad
• Poder tener un negocio
disponible en Internet las 24 hs
del día y accesible desde
cualquier parte del mundo, se
ha convertido hoy en una
herramienta fundamental para
potenciar las ventas de las
empresas.
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4. Funcionalidad
• Para ello es de vital
importancia el conocer de
forma sustancial cual ha sido
el desarrollo dentro de la
historia del e-Commerce
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5. Desarrollo histórico del e-Commerce
• El significado del término "comercio
electrónico" ha cambiado a lo largo del
tiempo. Originariamente, "comercio
electrónico" significaba la facilitación
de transacciones comerciales
electrónicas, normalmente utilizando
tecnología como la Electronic Data
Exchange (EDI, presentada finales de
los años 70) para enviar documentos
como pedidos de compra o facturas.
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6. • Más tarde pasó a incluir actividades
más precisamente
denominadas "Comercio en la
red" que eran las compras de bienes
y servicios a través de la internet vía
servidores seguros (como ser
HTTPS, con tarjetas de compra
electrónica y con servicios de pago
electrónico como autorizaciones
para tarjeta de crédito.
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7. Clases de Comercio Electrónico
• El comercio electrónico se desarrollo con
la clasificación del mismo de la siguiente
manera:
– electrónico de empresa a empresa (B2B).
– de empresa a consumidor (B2C),
– de consumidor a consumidor (C2C) o entre
empresa y Gobierno (B2G).
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8. • Esta clasificación permitió
generalizar el e commerce a
diferentes negocios
indistintamente el producto que
necesitan vender. Y de esta
forma se globalizo el mercado
de servicio y productos por
internet.
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9. Relación Cliente Vendedor en
Internet
• Relación con el cliente: la
relación con el cliente, en
realidad, para el vendedor
exitoso comienza con la venta,
por lo que a partir de este
momento crean una relación
permanente con el cliente.
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10. • Los vendedores número uno
entregan personalmente sus
productos, o ellos mismos lo
empacan en caso de ventas de
mostrador, prestan la auditoria
del servicio de posventa.
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11. • En la internet, un cliente busca
un sitio donde cuente con una
interface amigable y esta pueda
mostrar la información de forma
clara y precisa de acuerdo al
producto que él busca.
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12. Sitio y de e commerce
• Dentro de los sitios mas
visitados por los usuario en la
internet son los siguientes.
• http://www.mercadolibre.com.ec
• http://www.amazon.com
• http://www.ebay.com
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13. http://www.mercadolibre.com.ec
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14. http://www.amazon.com
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15. http://www.ebay.com
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16. E - business
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17. Definición
• Es la aplicación de las
tecnologías de la información
para facilitar la compraventa
de productos, servicios e
información a través de redes
públicas basadas en
estándares de
comunicaciones.
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18. Funcionalidad
• Las funciones específicas del
e-business, se resume en
funciones transaccionales,
mediante el contacto virtual
entre los modelos de negocios
por Internet:
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19. Funcionalidad
• Business to Business
• Business to Consumer
• Business to Employee
• Business to Goverment
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20. Estructura
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21. Los mejores sitios de ebussines
• www.mckinseyquarterly.com
• www.hbsp.harvard.edu
• www.e-business.pwcglobal.com
• www.kpmg.com
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22. E-government
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23. Definición
• Son Formas de relación entre los
ciudadanos y las Administraciones
Públicas, y entre estas últimas,
realizadas mediante tecnologías de la
información y de las telecomunicaciones.
Ejemplos: la declaración de impuestos a
través de Internet, o los servicios de
información y tramitación ofrecidos a
través de los sitios web de las
Administraciones Públicas.
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24. Funciones
• Consiste en un Análisis de las
conexiones a internet y de los
presupuestos municipales en el
desarrollo de e-servicios.
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25. Estructura
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26. Diferencias
• El e-commerce cubre los procesos por los
cuales se llega a los consumidores,
proveedores y socios de negocio,
incluyendo actividades como ventas,
marketing, toma de órdenes de pedido,
entrega, servicios al consumidor, y
administración de lealtad del consumidor.
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27. Diferencias
• El e-business incluye al e-commerce, pero también
cubre procesos internos como producción,
administración de inventario, desarrollo de
productos, administración de riesgo, finanzas,
desarrollo de estrategias, administración del
conocimiento y recursos humanos.
• La estrategia de e-commerce es más estrecha, está
más orientada a las ventas y es más simple que
otras iniciativas: Sirve para analizar como usar
Internet para mejorar áreas como ventas, marketing,
compras y objetivos de servicio al consumidor.
Puede hacer foco en las ventas y las órdenes
tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar
mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento
de la curva de ganancias.
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