desarrollo sobre como crear una encuesta online

1. ENCUESTAS
VIRTUALES

2. ¿Que es una encuesta virtual?
• La encuesta virtual es una captura sistemática de información por medios
electrónicos que consiste en formular preguntas a un grupo de personas u
organizaciones para recopilar datos y opiniones sobre un tema específico,
con el fin de generar información que contribuya a la toma de decisiones, a
coordinar actividades, a identificar las causas de un problema, o a permitir
una mayor comprensión de un proceso o unas tendencias.

4. Diseño de la encuesta
• Antes de diseñar la encuesta, se debe tener claridad acerca de los siguientes
aspectos: Para qué: cuál es el propósito de la encuesta, qué se espera
comprender, identificar y con qué fin. Para quiénes: qué personas,
organizaciones y sectores de opinión van a beneficiarse o a utilizar los
resultados de la encuesta. Con quiénes: cuáles son las personas o las
organizaciones que van a responder la encuesta, qué interés tienen ellos en
participar en la misma, cuáles serán sus beneficios (si los hay). Al tener
claridad sobre estos aspectos, se podrán identificar los datos que van a
permitir generar la información requerida.

5. Configuración de la encuesta
• Una vez diseñado el instrumento es necesario subirlo a una plataforma virtual para
encuestas. El tiempo que se requiere para ello variará de acuerdo con su complejidad
y el nivel de sofisticación de la plataforma que adopte. Se recomienda hacerlo con
suficiente tiempo para asegurar la calidad de las preguntas y del diseño. En la red
existen varias plataformas que permiten el diseño y envío de encuestas virtuales.
Para escoger la plataforma que mejor responda a las necesidades de la investigación,
se sugiere tener en cuenta los siguientes factores: Número de preguntas. Tipo de
preguntas permitidas. Opciones de idioma. Número de respuestas permitidas.
Opciones de distribución de la encuesta y herramientas de seguimiento. Costo.
Posibilidades de formato (permite incluir logotipos y/o ayudas visuales).
Procesamiento de datos. Integración con redes sociales.

6. Análisis
• Una vez cerrada la encuesta, proceda a analizar la información recopilada. Las posibilidades
de análisis varían, según el tipo de preguntas utilizadas. Las preguntas cerradas permiten un
análisis cuantitativo a través de diferentes herramientas estadísticas. En cambio, las preguntas
abiertas, más ricas en texto, deben analizarse con técnicas cualitativas de análisis de texto. Se
sugieren los siguientes cinco pasos para el análisis de preguntas cerradas: revisar y completar,
codificar, hacer una primera impresión, efectuar estadísticas descriptivas y cruces de
variables. Puede hacer lo anterior si dispone de todas las respuestas en una hoja de cálculo.
Se recomienda crear un archivo de texto en el que consigne todos los detalles y pasos que
siga durante el análisis. Anote allí cualquier operación que realice, impresiones personales,
nuevas preguntas e ideas, etcétera. Si lo prefiere, puede disponer de un cuaderno o libreta en
el que consigne esta misma información. No hay una mejor o peor manera de hacerlo, todo
depende de su estilo de trabajo. A esta herramienta la denominamos “bitácora”.

7. Revisar y completar
• Revise todas las filas y columnas y verifique que no haya inconsistencias. Por
ejemplo, es importante revisar si hay una pregunta que no fue respondida por varios
informantes o si hay respuestas que no concuerdan con otros datos suministrados
por el mismo informante en otra pregunta. Si la situación se presenta en uno o unos
pocos casos, no hay inconveniente, pero si se repiten las inconsistencias es posible
que sean consecuencia de una pregunta que no se formuló en forma adecuada. Es
importante NO modificar las respuestas, simplemente haga ajustes menores que no
alteren el contenido de la información obtenida. Modificar los datos perjudica la
confiabilidad de su encuesta.

8. Codificar
• Para poder trabajar con las herramientas estadísticas de la hoja de cálculo es
necesario convertir todas las respuestas en números. Por ejemplo, si usted incluyó
preguntas en las que le pidió al informante que indicara la frecuencia con la que un
evento se producía, y para ello le dio a escoger entre nunca, casi nunca, a veces y
siempre, deberá asignarle un valor a cada una de las opciones y convertir la
respuesta en texto (por ejemplo “nunca”) en un número. Repita la operación para
todas las preguntas en las que haya utilizado escalas o rangos de tipo cualitativo. Sea
coherente y sistemático. Es decir, si adopta que “nunca” es equivalente a 1 en una
pregunta, use siempre el mismo criterio en las demás que sean similares. Sin hacer la
codificación es imposible realizar análisis estadístico de los datos.

9. Primera impresión
• Algunas personas prefieren imprimir y trabajar sobre el papel, mientras que otras lo
hacen directamente en la pantalla del computador. Si opta por la primera opción, se
recomienda hacer un uso racional del papel: imprimir por ambas caras y en lo
posible reutilizar las hojas. En este paso se hace una lectura inicial, un poco
desprevenida, de los datos obtenidos. Observe los resultados de cada pregunta y
busque patrones que se repitan: Identifique dónde están las mayores frecuencias.
Determine dónde existen las frecuencias más bajas. Tome nota de datos
inesperados. Identifique resultados o patrones que le llamen la atención. Anote en su
bitácora todo lo que resulte de esta primera revisión. De este ejercicio pueden
resultar ideas de cruces de variables, de necesidades de búsqueda de información
secundaria, de hipótesis que se verifican o no, etcétera. En lo posible, anote sus
reflexiones en orden y asócielas con la o las preguntas a las que correspondan.

10. Estadísticas descriptivas
• Las estadísticas descriptivas hacen referencia a unas operaciones estadísticas básicas
que le permitirán identificar algunos patrones. Con ayuda de la aplicación de la hoja
de cálculo (a través del menú funciones) calcule, al menos, las siguientes: Frecuencia:
número de respuestas de cada tipo que existen para cada pregunta. Porcentajes:
distribución de las respuestas según el porcentaje del total de respuestas. Media: el
valor promedio de las respuestas. Desviación estándar: permite identificar el grado
de dispersión de las respuestas, es decir, si la mayor parte de las respuestas están
concentradas alrededor de un valor en particular, o si por el contrario no hay
concentraciones. Con base en estas primeras operaciones anote en su bitácora sus
observaciones para cada pregunta

11. Cruces de variables
• En una sección anterior se mencionaron las variables independientes. En este
momento preciso pueden resultar de mucha utilidad. Realice cruces de datos (tablas)
en los que combine variables independientes (por ejemplo género) con
dependientes. Al efectuar estas comparaciones podrá empezar a descubrir patrones
por tipos de variables independientes. Encontrará resultados del estilo: “la mayor
parte de los hombres prefieren AA, mientras que las mujeres ZZ” o “una alta
proporción de los habitantes del poblado XX tienden a preferir HH”. De nuevo,
tome nota de los patrones que identifique, de las diferencias importantes y demás.
Estas, junto con otras notas de su bitácora, se constituyen en una guía importante
para profundizar en cualquier aspecto de la encuesta y son la materia prima para
redactar su informe.