El documento compara las capacidades de un proveedor de correo electrónico común (ESP) con las de Silverpop. Silverpop ofrece segmentación más avanzada basada en múltiples bases de datos, plantillas dinámicas, una capacidad de envío muy robusta con tasas de entrega superiores al 98%, marketing basado en comportamiento, automatización avanzada de campañas, identificación del tipo de rebote, más de 700 reglas para evaluar el spam, métricas avanzadas e informes dinámicos. Silverpop se posiciona como líder en vari

1. César Polo A. – CSP Smarter Commerce SSA
Silverpop Comparative Document
Siverpop vs Common Email Service Provider (ESP)
ESP Común IBM Silverpop
Segmentación
Capacidad para segmentar una
lista de correos por grupos de
intereses o categorías.
Capacidad para segmentar una lista de correos
construida a partir de distintas bases de datos, es
decir, puedes asociar múltiples bases de datos (de
hasta 400 campos), incluso con formato distinto,
permitiendo así una segmentación más detallada y
personalizada.
Plantillas
Capacidad para crear plantillas
pre-construidas para
posteriores envíos.
Capacidad para crear plantillas pre-construidas
con contenido dinámico, es decir que según
información del perfil o comportamiento (email,
respuestas a campañas pasadas y Web)
Capacidad de
Envío de emails
Capacidad de envío promedio
limitada al tamaño del
proveedor y al número de sus
clientes.
Silverpop es una solución de clase Mundial, y con
una capacidad de envío muy robusta que lo
confirman sus más 890 clientes en el Mundo con
60 Billones de mensajes entregados y con más de
6,848 proyectos exitosos en el 2013 en alrededor
de 57 Industrias.
En la siguiente lista los clientes que envían mayor
número de emails al mes con Silverpop en el
Mundo:
Fuente: Silverpop Delivery Team (Atlanta-US)
Ratios de
Entregabilidad
de correos
En su mayoría con ratios de
entregabilidad promedio por
debajo de 90%.
Silverpop maneja un ratio de entregabilidad de
correos (Email Delivery Rates) de 98%. Ya que
cuenta con el Partner Pivotal Veracity que es el
líder en el Mundo para optimizar las tasas de
entrega de correo electrónico, aseguramiento de
la integridad y legibilidad de los mensajes, y
defender la reputación en línea de un ambiente de

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rápida y compleja evolución como el Mundo del
eMailing.
(http://www.silverpop.com/Partners/Partners-
All/Pivotal-Veracity/)
Enfoque de
Marketing
Enfocada en su mayoría al envío
masivo de correos con cierto
grado de segmentación.
Enfocada a Marketing, no solo al envío de correos.
Provee funcionalidades de Marketing basado en
comportamiento (Behavior Marketing) - Utiliza
puntos de datos implícitos para llegar a los
prospectos, mejora la pertinencia de los mensajes
y califica a las oportunidades de venta con mayor
precisión. Su capacidad de optimizar el tiempo de
envío (Send Time Optimization) es realmente
única.
Analiza la conducta del destinatario en forma
continua, a fin de comprender sus
comportamientos y predecir el momento más
oportuno para enviar correos electrónicos a cada
uno de los destinatarios de la lista.
Automatización
de envíos
Capacidad de programar horas y
fechas de envío de emails, con
dependencia manual ante
modificaciones futuras.
Las campañas de Silverpop están diseñadas en una
pantalla visual simple. Pero, a pesar de la
simplicidad, las funciones más avanzadas, como
los pasos no secuenciales de la campaña o la
transferencia de un cliente potencial desde una
campaña a otra, pueden lograrse utilizando el
rombo de decisiones y las múltiples opciones de
segmentación y seguimiento de la herramienta.
(Según información del perfil o comportamiento -
email, respuestas a campañas pasadas y Web)
Rebotes
Capacidad para identificar
rebotes de correos en general
para poder seleccionarlos y
tomar acción de inmediato (Ej.
Eliminar de la lista principal,
enviar a otra lista, etc.)
Capacidad para identificar el rebote y sobretodo el
tipo de rebote (Blando o Duro) a fin de poder
reaccionar y establecer parámetros de forma
distinta – estos parámetros los crean los mismos
usuarios de Marketing. Por ejemplo, es posible que
se desee permitir 3 intentos de rebote suave
durante un periodo de tiempo pero eliminar un
rebote duro de mi lista de inmediato.
Spam
Manejan pruebas de spam
básicas para medir la
puntuación del correo
electrónico frente a factores
conocidos que podrían poner al
correo en riesgo de ser
bloqueado.
Basado en las mejores prácticas y estándares
Mundiales, Silverpop provee más de 700 reglas de
puntuación para identificar que tan “Spaminoso”
podría ser un correo. (Ver la tabla de las más de
700 reglas)
http://spamassassin.apache.org/tests_3_2_x.html

3. César Polo A. – CSP Smarter Commerce SSA
Y además provee un preview con el detalle de la
puntuación.
Métricas y
Analytics
Maneja métricas estándares de
envío de correos (Ej. opens,
clicks, bounces, web forms, etc.)
Tiene la capacidad de manejar las métricas
estándares de correos (Ej. opens, clicks, bounces,
web forms, etc.) Y además ofrece una
funcionalidad llamada Web Tracking que permite
el seguimiento del prospecto de un email a una
página web, a una página visitada, si descargó
algún archivo, eventos customizados para poder
luego darle un puntaje para utilizarlo como otro
criterio de segmentación llamado “Web Behavior”
o comportamiento en la Web.
También cuenta con integraciones out-of-the-box
con las soluciones líderes de Web Analytics: IBM
Digital Analytics, Web Trends, Omniture, Clicktale,
Google Analytics Enterprise, etc.
Reportes
Capacidad de generar reportes
en base a las métricas
tradicionales de envío de
correos.
Capacidad para generar más de 80 reportes
dinámicos, 40 pre-configurados. Cuenta con una
interfaz flexible y fácil de entender para los
usuarios. Y capacidad para programar envíos
automáticos distribuidos por email.
Dentro de la diversidad de reportes tenemos por:
día, tags, email, landing page, Web Tracking,
opennings, clicks, tendencias, performance,
deliverability, entre otros.

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Posicionamiento en el Mercado
Silverpop Named a Strong Performer in 2014 Lead-To-Revenue
Management Platform Vendors’ Report
2013 Magic Quadrant for CRM Lead Management notes that
“Silverpop customers report that they chose Silverpop based on the
relatively low cost of the solution, the short time to productivity and
the ease of use of the product”.
SiriusView: Marketing Automation Platforms 2014 calls Silverpop
“a strong contender”
The Relevancy Ring ESP Buyers Guide calls Silverpop’s email engine
“solid” and points out that Silverpop is “one of the largest pure middle
market senders”
Silverpop Outranks All Other Vendors in Info-Tech Research Group’s
2013 Lead Management Automation Vendor Landscape and Achieves
Top Ranking and is Named Champion in Info-Tech Research Group’s
2013 Email Marketing Solutions Vendor Landscape