Mailchimp, campañas de email marketing

1. “Mailchimp. Como crear una campaña de email
marketing.”
27 de Noviembre de 2014.
lAntonio Nogales Sousa

3. “Mailchimp. Como crear una campaña de email marketing”
Explicaremos la utilidad del email marketing como herramienta de promoción directa y
su combinación con otros canales de comunicación digitales, así como la importancia de
crear, mantener y explotar correctamente las bases de datos con nuestros clientes.
Esto implica comprender el correcto uso del email, no como publicidad intrusiva sino
como un medio para la captación y fidelización de clientes, abriendo nuevos caminos de
comercialización y estudio de hábitos de compra y, por último, exponer aspectos básicos
de la legislación vigente a los que debemos atenernos.

4. Trataremos los siguientes puntos:
1. ¿Qué es email marketing y cuales son las mejores herramientas?
- Email marketing y no Spam.
- Tasas de efectividad.
- Mailchimp. Descripción, características y alternativas.
2. ¿Qué necesito saber antes de plantear una campaña de email marketing?
- Elementos para crear un buen email.
- Creación y mantenimiento de bases de datos de clientes.
- Uso complementario de las redes sociales.
- Aprovechamiento y segmentación de la información.
- Algunos apuntes sobre legislación vigente.
3. ¿Como puedo crear una campaña de marketing por email?.
- Creación de cuentas y diseño de emails
- Creación de listas de distribución mediante bases de datos propias.
- Creación y gestión de campañas. Análisis de informes.
- Preguntas frecuentes.

5. 1 · ¿Qué es email marketing y cuales son las mejores herramientas?
1.1 - Email Marketing y no Spam.

7. 1.2 - Tasas de efectividad.
1 · ¿Qué es email marketing y cuales son las mejores herramientas?
Tamaño
Lista Correo
Ratio de
Apertura
Click Through
Rate. (CTR)
Ratio de Conversión €
10.000 emails 35% 10% 1000 Clics 3% 30 Conversiones
8.000 emails 40% 12% 960 Clics 5% 48 Conversiones
· CTR = Clics totales / emails Enviados x 100 (Click Through Rate). Ayuda a conocer
los enlaces que más interesan y mejorar la segmentación
· Ratio de Conversión = Número de conversiones / Visitas al enlace. Indica las
ventas o el índice de éxito del parámetro fijado para la promoción.
A través de pequeñas mejoras en los márgenes de efectividad podemos conseguir
incrementos finales superiores al 50%.

8. 1.3 - Mailchimp. Descripción, características y alternativas.
Aplicación on-line, desde la cual podemos gestionar listas de distribución de correo y
campañas de manera centralizada. Sus principales características son:
• Se trata de un servicio freemiun. Puede albergar una lista de distribución de hasta
2.000 suscriptores y enviar hasta 12.000 correos mensuales sin límite de campañas.
• Nos permite una gestión eficaz de las listas de correos y posee posibilidades
múltiples con respecto al diseño de las campañas y su personalización.
• Su interfaz está en inglés, pero es muy intuitiva y existen herramientas para traducirla
a español. Puede convertir campos de las bases de datos a español.
1 · ¿Qué es email marketing y cuales son las mejores herramientas?

9. 2.1 - Elementos para crear un buen email.
2 · ¿Qué necesito saber antes de plantear una campaña de email
marketing?
- Remitente y el asunto: Tu tarjeta de presentación y primera razón de
descarte.
• Depende de ellos que el usuario abra o no tu mensaje
• Asunto: Parte fija y otra variable. Ve probando con varias combinaciones
hasta dar con la tecla.
- Personalización: Tenemos a nuestra disposición las herramientas para
individualizar nuestros correos. Los abrirán menos gente si nos dirigimos a
ellos como “usuario” en vez de por su nombre.

10. - Diseño:
·Formato:
- Ancho de mail entre 500 y 600 pixeles.
- Evitar diseño con tablas anidadas.
- Utilizar colores planos de fondo.
- Evita el uso de estilos o CSS.
- Evita superar los 100kb de peso del mail.
- Incluir una versión de texto plano del mail.
- Atributo “alt” en todas las imágenes.
·Estructura y usabilidad:
- Incluir un link en la parte superior que enlace a una versión del mail en tu web
- Situar el contenido que queremos resaltar arriba a la izquierda.
- Incluir el link para que los usuarios se puedan dar de baja de forma visible.
- Incluye un enlace de “reenvía este correo” para fomentar la viralidad.

11. 2.2 - Creación y mantenimiento de Bases de Datos de clientes.
• Que son las BBDD y sus beneficios en la PYME.
• Que tipo de Base de Datos se ajusta mejor a nuestras necesidades.
2 · ¿Qué necesito saber antes de plantear una campaña de email
marketing?

12. 2.3 - Uso complementario de las redes sociales o web de empresa.
Desde nuestra página web o la página de negocio de Facebook, podemos crear
formularios desde donde recopilaríamos los datos de potenciales clientes a
través de promociones, eventos… etc.
· Creación de formularios en nuestra página de empresa de Facebook:
A. Buscamos y descargamos la aplicación ContactMe.
2 · ¿Qué necesito saber antes de plantear una campaña de email
marketing?

13. B. Instalamos la aplicación.

14. C. Configuramos Contactme. Agregamos correo de contacto y personalizamos
los campos que nos interesan.

15. 2.4 - Aprovechamiento y segmentación de la información.
Segmentar: Aportar valor con los correos. Conociendo los intereses personales
del cliente, enfocamos el contenido hacia ese objetivo, convirtiéndolo de esa
manera en relevante.
• Conseguir datos personales cliente y principales intereses y Convencerlo de las
ventajas de aportar esos datos.
• Idear estrategias para convertir a los usuarios inactivos en activos, y que estos
últimos no se desvinculen.
2 · ¿Qué necesito saber antes de plantear una campaña de email
marketing?

16. Ciclo de vida cliente emailing
Adquisición – Conversión – Crecimiento – Retención - Reactivación

17. 2.5 - Algunos apuntes sobre legislación vigente.
• Directiva 2002/58, de 12 de julio de 2002, sobre la privacidad y las
comunicaciones electrónicas.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y
el Comercio Electrónico (LSSI, http://lssi.es)
• Ley orgánica de 15/1999, 13 de diciembre, de protección de datos de
caracter personal (LOPD, htpps://agpd.es)
• LOPD:
https://www.agpd.es/portalwebAGPD/canalresponsable/inscripcion_ficheros/
Notificaciones_tele/index-ides-idphp.php
2 · ¿Qué necesito saber antes de plantear una campaña de email
marketing?

18. 3.1 - Creación de cuentas con Mailchimp y diseño de plantillas para el envío
de boletines o newsletter. * Newsletter es el contenido en formato HTML que se compone de texto,
imágenes, enlaces.. etc. y que enviamos por correo electrónico a un grupo de contactos, generalmente
contiene información o promociones que les pueden resultar de utilidad.
3 · ¿Cómo puedo crear una campaña de marketing por email?

19. 3.2 - Creación de listas de distribución mediante bases de datos propias.
3 · ¿Cómo puedo crear una campaña de marketing por email?

20. - Copiamos los campos de una tabla Excel donde guardamos nuestros
contactos, como vimos en el punto de las Bases de Datos.

21. 3.3 - Creación y gestión de campañas. Análisis de informes.
A. Consideraciones previas:
- No bombardear con información innecesaria
- Aprovechar el conocimiento y segmentación de nuestros clientes para mandar
información específica y de su interés. Redundará en la fidelización del mismo.
- Coherencia entre la imagen que queremos proyectar y las campañas que
desarrollemos.
3 · ¿Cómo puedo crear una campaña de marketing por email?

22. B. Tipos de Campaña. Se determina en base a la plantilla que elijamos para el diseño.
• Regular: El más tradicional y sencillo de configurar
• Plain-Text: Se trata de un envío sin diseño, basado únicamente en texto sin formato.
• A/B Split: Permite probar la efectividad de 2 diseños distintos para la misma
campaña. Realiza un muestreo de las 2 opciones en un 20% de los leads. El que
obtenga un mejor resultado se envía al 80% restante.
• RSS: Permite enviar un mail previamente diseñado en html externo a Mailchimp.
3 · ¿Cómo puedo crear una campaña de marketing por email?

23. C. Diseño de formularios.
3 · ¿Cómo puedo crear una campaña de marketing por email?
Se puede configurar la apariencia de tu e-mailing, a partir de distintas plantillas
prediseñadas que ofrecen diversas opciones de disposición del contenido dentro del
cuerpo del mensaje. Se puedes incluir varios módulos, utilizar diversos temas además
de poder adjuntar imágenes propias e insertar enlaces, y por supuesto agregar
plantillas diseñadas con aplicaciones externas.

24. D. Desarrollo de Campañas.
Una vez elegido el tipo de campaña y su diseño, se selecciona a que lista de correo se
enviarán los correos, rellenando los campos correspondientes.
E. Comprobación de parámetros y confirmación del envío.
Comprueba que la configuración inicialmente fijada sea correcta y decide si vas a
programar el envío, o tienes previsto realizarlo en ese momento. Después de la
confirmación la plataforma ejecutará los pasos programados.
F. Seguimiento de los resultados de la campaña.
Otra gran ventaja de este servicio son sus reportes, que te informan de la tasa de
apertura de tus acciones, el número de clics, qué enlaces han visitado o las bajas en tu
lista de correo. La medición es crucial para averiguar el impacto de tu mensaje, conocer
el comportamiento de tus contactos dentro del mail y poder determinar qué es lo que
mejor ha funcionado, o lo que más les interesa. Conforme a los datos recabados podrás
analizar mejor los resultados de la campañas y tomar las decisiones acordes a estos.
3 · ¿Cómo puedo crear una campaña de marketing por email?