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2. VENTAJAS
• El e-Mail Marketing es una herramienta eficaz, rápida y económica que se
utiliza para realizar campañas publicitarias. Es personal, permite que las
empresas se puedan comunicar con su cliente directamente.
• Es interactivo, al ser un canal multidireccional permite conocer la opinión de
los clientes, saber qué piensan de los productos, qué ventajas les interesan
más etc.
• Es lo más utilizado en Internet, según Forrester Reseach el 80% del tiempo
online se dedica al correo electrónico.
• Es solicitado, el receptor de cualquier comunicación debe haber dado su
expreso consentimiento para poder enviarle mensajes a su buzón de correo
electrónico.
• Y es totalmente medible, se puede conocer de forma ágil y precisa cuáles han
sido los resultados de una campaña. 2

3. PLANIFICACIÓN
 Elegir un proveedor de servicios de correo electrónico.
 Organizar las diferentes listas de destinatarios y diseños de plantillas
en función del tipo de envío que queramos realizar (boletín de noticias,
cupones descuento, cartas, invitaciones a eventos…).
 Definir los objetivos de marketing y ventas para establecer criterios de
envíos (orientar envíos a clientes por región geográfica, por industria,
por compañía…).
 Crear alias apropiados para las cuentas de correo (probablemente el
destinatario preferirá ver que el remitente es boletin@ejemplo.com
que francisco@ejemplo.com).
 Comprobar la política de privacidad (a veces es aconsejable no
incluirla; si la incluimos, debemos estar alerta de las condiciones que
en ella se especifican para que no entren en conflicto
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4. EJECUCIÓN
• Diseñar y codificar en HTML la campaña de correo
electrónico.
• Tener en cuenta los distintos elementos básicos para el
diseño de la campaña:
- suscripción opt-in (utilizar siempre email marketing de
permiso)
- página de agradecimiento,
- link de confirmación de email, mensaje final de bienvenida
(para códigos promocionales),
- formulario de baja de suscripción, página de destino con
confirmación de baja de suscripción, etc.
• Remitente y asunto. Personalización. Diseño de emails.
Estructura y usabilidad.
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5. • Valorar diferentes diseños de plantillas según nuestros
tipos de envíos: boletín informativo básico, tarjetas
promocionales, carta de presidente o similar, invitación a
evento indicando siempre el qué, cuándo y dónde, etc.
• Testear y hacer pruebas del envío de la campaña al mayor
número posible de programas de correo (Outlook,
thunderbird, Apple mail, etc.) y servicios de web mail
(Gmail, hotmail, yahoomail, etc.).
• Algunas herramientas de email marketing permiten testear
los envíos en una gran cantidad de estos programas de
correo y filtros de spam, sin necesidad de disponer de
cuentas en ellos.
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6. Aspectos a tener en cuenta
• Los filtros antispam bloquean mi email => No abusar del lorem ipsum
como texto de relleno porque puede parecer engañoso a los filtros y no
utilizar la palabra “prueba” o “pruebas” en el asunto.
• El servidor de correo cliente está bloqueando nuestras pruebas => El
formato es feo => Hay que evitar el uso de estilos o CSS.
• Fijar el momento adecuado para enviar la campaña.
( los martes, miércoles y jueves son los días que presentan mayores
ratios de apertura. Entre las 10 y las 12 de la mañana son las horas en
que se abren más emails.
 La frecuencia con que hagamos los envíos es igual de importante para
lograr el éxitoSi cumplimos correctamente con todos los pasos
estaremos más cerca de conseguir un porcentaje alto de entrega en
las bandejas de entrada. 6

7. SEGUIMIENTO
 Analizar las estadísticas del reporte para valorar la respuesta de los destinatarios
de la campaña.
 Dar acceso al cliente para el que hemos realizado el envío para que él mismo
pueda consultar los datos del reporte.
 Analiza las estadísticas de los envíos
• Una vez que has construido tu lista de contactos con el permiso de tus
suscriptores, la has segmentado, has establecido una estrategia correcta para
proporcionar contenido de calidad que aporte valor, has diseñado tu campaña y
finalmente la has enviado en el momento más adecuado, llega la hora de
valorar la efectividad y conocer cuál ha sido el resultado real de la campaña.
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8. CHECKLIST POST-CAMPAÑA:
 ¿Cuántos correos no se han entregado satisfactoriamente del total de
enviados?
 ¿Clica la gente en los enlaces que hemos incluido para ello? Si es así, ¿se
registran esos clics como ventas una vez en el sitio o los usuarios se pierden
en algún lugar de la web? Y si la gente no hace clic, ¿cómo puedo mejorar mi
campaña o qué elementos puedo cambiar en la siguiente para conseguir
aumentar el CTR (porcentaje de clics)?
 ¿Cuántas personas se dan de baja en cada una de las campañas? ¿Es un
resultado mayor o menor de lo habitual? ¿Sabemos por qué la gente cancela
la suscripción? ¿Hemos habilitado un enlace de encuesta online en la pantalla
del formulario de confirmación de option-out?
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9. CHECKLIST POST-CAMPAÑA:
 Cuál ha sido la tasa de apertura de esta campaña en particular y
cómo se compara esto con mi índice de apertura “normal”? ¿Ha
cambiado algo? ¿Por qué?
 ¿Hay algún día y hora en concreto que funcione mejor para mis
campañas?
 ¿La gente está abriendo y clicando hasta el último momento o
tienen una actividad bastante calmada?
 ¿Cuánto dinero me ha costado esta campaña? ¿Compensa o no
compensa…?
Otros recursos para el seguimiento son: realizar pruebas A/B
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