Las causas para la resolucion de conflictos

1. © IEF 1CRC 4.2.3
Las causas y la resolución
de conflictos

2. © IEF 2CRC 4.2.3
Armonía – Lo que todos deseamos

3. © IEF 3CRC 4.2.3
Pero vivimos con conflictos

4. © IEF 4CRC 4.2.3
Conflictos dentro del individuo
• Stress
• Enfado
• Falta de autoestima
• Adicciones

5. © IEF 5CRC 4.2.3
Conflictos Interpersonales
• Tensión en la pareja
• Riñas familiares
• Disputas con
amigos y vecinos
• Conflictos en el
trabajo o en los
centros de estudio

6. © IEF 6CRC 4.2.3
Conflictos sociales
• Disputas legales
• Tensión étnica o racial
• Abuso de poder
• Guerras

7. © IEF 7CRC 4.2.3
1ª parte ¿Cuáles son las causas y
las raíces del conflicto?
2ª parte ¿De qué forma resolvemos
los conflictos?
3ª parte ¿Cómo resolvemos los
conflictos en el hogar o en
los centros de estudio?

8. © IEF 8CRC 4.2.3
¿Cuáles son las causas y
las raíces del conflicto?

9. © IEF 9CRC 4.2.3
Propósito Individual
• Beneficio individual
Propósito del
conjunto
• Beneficiar a otros
Cada ser tiene propósitos duales
Ser

10. © IEF 10CRC 4.2.3
Altruismo Egoísmo
Propósito
del conjunto
Propósito
del conjunto
Propósito
Individual
Propósito
Individual

11. © IEF 11CRC 4.2.3
El conflicto comienza
con el individuo
AltruismoEgoísmo

12. © IEF 12CRC 4.2.3
Los integrantes de la familia
buscan sus intereses particulares
sobre el bienestar de la familia
• Infidelidad
• Asuntos de dinero
• Rivalidades entre hermanos
• Prioridad en sus carreras
Conflictos familiares

13. © IEF 13CRC 4.2.3
Conflictos sociales
Grupos y naciones buscan sus
intereses particulares por
encima del bien común global
• Abuso de poder
• Tensiones étnicas y raciales
• Disputas legales
• Guerras

14. Generosidad
Honestidad
Justicia
Respeto
Empatía
Responsabilidad
Autodisciplina
Fidelidad
Vivir para los demás,Vivir para los demás,
buscar la felicidad debuscar la felicidad de
los demáslos demás
Altruismo – Base de la bondad

15. © IEF 15CRC 4.2.3
Altruismo – Base de la bondad
Vivir para los
demás
Autocontrol
Servicio
Justicia
Generosidad
Perdón
Humildad

16. © IEF 16CRC 4.2.3
Amor Verdadero
• Vivir por el bien de los demás
• Dar en forma incondicional
- Invertir y olvidar
• Perdonar

17. © IEF 17CRC 4.2.3
• Incambiable y sin fin
• Enraizado en principios y
en propósito elevado
• Fruto de un buen carácter
Amor Verdadero

18. © IEF 18CRC 4.2.3
Egoísmo - Base para el mal
Vivir para uno mismo
Lujuria
Explotación
Prejuicio
Codicia
Venganza
Arrogancia

19. © IEF 19CRC 4.2.3
Amor falso
• Vivir sólo para el beneficio de
uno mismo
• Dar en forma condicionada
- Calculando las recompensas
• Mantener resentimientos

20. © IEF 20CRC 4.2.3
• Cambiable y dura poco
• Sin principios o sin un
propósito elevado
• Fruto de un carácter débil
Amor falso

21. © IEF 21CRC 4.2.3
Las actitudes y acciones basadas en un
amor falso promueven los conflictos
• La ira y los celos
• La infidelidad y la promiscuidad
• La falta de respeto y la rebelión
• Violencia y asesinato

22. © IEF 22CRC 4.2.3
Los niveles del conflicto
Bloque
Nación
Grupo
Familiar
Individual Individual





Familiar
Grupo
Nación
Bloque

23. © IEF 23CRC 4.2.3
• Distorsiones ancestrales del amor son pasadas
a las generaciones siguientes
- Las limitaciones de los padres conducen a las
dificultades psicológicas de los hijos
• Las tradiciones familiares disfuncionales
continúan de generación en generación
Fuentes ancestrales de los
conflictos familiares
 Alcoholismo
 Abuso en la pareja
 Infidelidad
 Juego

24. © IEF 24CRC 4.2.3
Raíces del conflicto nacional
• Resentimientos étnicos e históricos

25. © IEF 25CRC 4.2.3
Raíces del conflicto nacional
• Los delitos y los crímenes nacionales
pesan sobre las futuras generaciones

26. © IEF 26CRC 4.2.3
Raíces del conflicto nacional
• Los delitos y los crímenes nacionales
pesan sobre las futuras generaciones
• Resentimientos étnicos e históricos

27. © IEF 27CRC 4.2.3
Decisión individual - Resolver o
repetir los conflictos del pasado
Pasado
Futuro
En cada persona recae
la responsabilidad de
repetir el problema o
por el contrario brindar
una solución

28. © IEF 28CRC 4.2.3
• Permite a las partes comunicarse y cooperar
para el beneficio mutuo
• Termina con los bloqueos y el aislamiento
El valor de resolver conflictos

29. © IEF 29CRC 4.2.3
• Libera tiempo y energía
para crear y progresar
• Termina con el malgasto de
los recursos necesarios
para la defensa y la agresión
• Alivia y libera al individuo
El valor de resolver conflictos

30. © IEF 30CRC 4.2.3
¿De qué forma resolvemos
los conflictos?

31. © IEF 31CRC 4.2.3
¿Resuelven las luchas el conflicto?
• Las luchas pueden ser necesarias
• Para la auto-defensa
• Para defender al débil
• Las luchas no resuelven el conflicto
• Derrotar un enemigo no resuelve o
responde a sus quejas o termina con su
odio o enfado
• El derrotado puede ser tentado a buscar
venganza

32. © IEF 32CRC 4.2.3
Sólo acuerdos no resuelven
los conflictos
• Se necesita una
reconciliación genuina
 La hostilidad profunda
debe ser resuelta

33. © IEF 33CRC 4.2.3
• Intervención en la crisis
• Parar el abuso y salvar a las
victimas de sufrir más daños
• Entonces la resolución del
conflicto llega a ser posible
En caso de crisis

34. © IEF 34CRC 4.2.3
Elementos en la resolución de
los conflictos
Altruismo Correcto
Equivocado
Relación
de afecto
Relación
rota
Egoísmo

35. © IEF 35CRC 4.2.3
Una o ambas partes debe mantener
principios éticos y morales
Bases para la resolución de conflictos
Valores
éticos y
morales

36. © IEF 36CRC 4.2.3
Condiciones de
indemnización –
Esfuerzos para revertir el
proceso por el que la
armonía original se perdió
PerdidoRestaurado
Estado de
Conflicto
Estado de
armonía
Bases para la resolución de conflictos

37. © IEF 37CRC 4.2.3
Resolución de conflictos
por medio de restauración
1º. Reflexión y
Reorientación
2º Reversión y
Restitución
3º Reconciliación y
Renovación

38. © IEF 38CRC 4.2.3
1º - Reflexión y Reorientación
• Identificar como uno ha contribuido
al problema
• Reconocer como afectó los
sentimientos del otro
• Examinar nuestra conciencia y
evaluar nuestra actitud y
comportamiento
• Recordar los valores éticos y morales,
como la empatía, el respeto y la
responsabilidad
Altruismo
Egoísmo

39. © IEF 39CRC 4.2.3
1º - Reflexión y Reorientación
Altruismo
Egoísmo
• Considerar como uno pudo
haber manejado el problema
en forma diferente
- Qué se podría hacer mejor la
próxima vez
• Decide tomar responsabilidad
por lo que uno contribuyó al
conflicto
• Planea como hacer
reparaciones

40. © IEF 40CRC 4.2.3
El carácter se beneficia por la
reflexión y la reorientación
• Nos libera del orgullo
egoísta y de la culpa
• Penetra las murallas de la
negación
• Permite que enfrentemos la
vida con honestidad
• Incrementa la compasión
por los demás
• Promueve el crecimiento
interior

41. © IEF 41CRC 4.2.3
• Revertir aquello que causó
al otro sentirse herido y
violentado
• Hacer restitución para
reparar el daño hecho
• Estar abierto a recibir la
restitución
• Corrige la injusticia
2º - Reversión y Restitución
Correcto
Equivocado

42. © IEF 42CRC 4.2.3
Niveles de restitución
• Disculpas
• Pago completo por
los daños
• Restitución mayor
• Por falta de
sinceridad o por
ofensas repetidas

43. © IEF 43CRC 4.2.3
Tomando responsabilidad
por la restitución
• Ambas partes son responsables de
hacer los esfuerzos necesarios
• Asignar culpas no ayuda el proceso

44. © IEF 44CRC 4.2.3
3º - Reconciliación y Renovación
• Abandona el reclamo de
revancha
• Perdona y ábrete a recibir un
perdón
• Resuélvete a ayudar al otro a
cambiar
• Promueve la buena voluntad
Relación
de afecto
Relación
rota

45. © IEF 45CRC 4.2.3
Los beneficios de la
reconciliación y la renovación
• Nos libera del odio y el
resentimiento
• Nos libera de ataduras
que nos permiten
comenzar de nuevo
• Abre el camino del amor

46. © IEF 46CRC 4.2.3
Responsabilidades del
ofensor y el ofendido
Ofensor
• Admitir el error
• Hacer restituciones
• Continuar hasta
ser perdonado
Ofendido
• Considerar nuestras
faltas
• Aceptar la restitución
• Perdonar
Una persona puede estar en ambos situaciones

47. © IEF 47CRC 4.2.3
El papel del buen carácter
Virtudes que apoyan la
resolución de los
conflictos
• Humildad
• Generosidad
• Servicio

48. © IEF 48CRC 4.2.3
Humildad
• Admitir que no siempre
estamos correctos
• Abierto a aprender de otros
La humildad revierte la
arrogancia

49. © IEF 49CRC 4.2.3
Generosidad
• Dar más allá de la conveniencia
• Ofrecer sin condiciones o
expectativas de recibir
La generosidad revierte la codicia

50. © IEF 50CRC 4.2.3
El servicio revierte la explotación
Servicio
Cuidar para satisfacer las necesidades de otros

51. © IEF 51CRC 4.2.3
• Dar incluso a aquellos que te han dañado
• Convertir al enemigo en un amigo
• Revierte antiguas tendencias de abuso y
venganza
El mayor acto de amor -
Ganarnos a nuestro enemigo

52. © IEF 52CRC 4.2.3 © IEF 52CRC 4.2.3

53. © IEF 53CRC 4.2.3
“Nunca nos desharemos de un enemigo al confrontar el odio
con el odio; nos desharemos de un enemigo al
deshacernos de la enemistad.”
Martin Luther King, Jr.

54. © IEF 54CRC 4.2.3
Cuales son las estrategias
para resolver los conflictos
en el hogar y el colegio

55. © IEF 55CRC 4.2.3
Resolución de conflictos en el colegio
• Oportunidad para el
crecimiento del carácter
• Más efectivo con un
esfuerzo en la educación
general del carácter

56. © IEF 56CRC 4.2.3
Dar a los estudiantes opciones
• Desafiar a los
estudiantes a analizar y
sugerir soluciones a los
conflictos
• Expandir el repertorio
de respuestas a las
provocaciones

57. © IEF 57CRC 4.2.3
Entrenarlos en las habilidades de
comunicación
• Ayudar a los estudiantes
a plantear los conflictos
en relación a sus
sentimientos en lugar de
culpar y acusar
• Pedir a ambos lados
articular el punto de vista
del otro

58. © IEF 58CRC 4.2.3
• Usar las reuniones en
la clase como foros
para manejar los
desacuerdos
• Usar la actuación para
explorar opciones y
adoptar la perspectiva
del otro
Emplear la dinámica de grupos

59. © IEF 59CRC 4.2.3
• Permite las
consecuencias
relacionadas con la
restitución en lugar
de los castigos
• Establece reglas
para animar a la
cortesía y buenas
costumbres
Normas de disciplina efectiva

60. © IEF 60CRC 4.2.3
Fomentar el respeto y la empatía
para reducir los conflictos
Establecer un ejemplo
de manejo respetuoso
de las disputas
Enseñar que las
palabras y las
actitudes degradantes
pueden hacer más
daño que el golpear a
alguien

61. © IEF 61CRC 4.2.3
• Animar a los estudiantes a resolver
por si mismos los conflictos
• Usar la mediación de compañeros
• El profesor sirve como mediador
Resolución de conflictos en clase

62. © IEF 62CRC 4.2.3
La mediación – Un apoyo para la
resolución de conflictos
• Involucra a un ayudante confiable y
neutral que esté fuera del conflicto
• Ayuda a ambos lados a encontrar las
bases para una interacción constructiva
• El mediador es solo un facilitador
• A ambas partes del conflicto les
corresponde el deber de la reconciliación

63. © IEF 63CRC 4.2.3
La actitud del mediador
• Preocupación por ambos lados
• Afirma el valor de ambos lados
• Gana la confianza de ambos lados
de que cada uno va a ser tratado
con justicia
• Persigue una salida en al que
ambos ganan
• Guía a ambos lados más allá de la
culpa y la acusación

64. © IEF 64CRC 4.2.3
Habilidades de la mediación
hacia el ofensor
• Ayudar al ofensor a aceptar su
responsabilidad
• Animar la admisión del error
• Ayudar al ofensor a aceptar el desafío
de la restitución
• Evitar encasillar y culpar
• Alabar y ofrecer una segunda
oportunidad

65. © IEF 65CRC 4.2.3
• Ayudar al ofendido a perdonar y
liberarse de los rencores
• Ayudar al ofendido a reconocer
sus faltas
• Ayudar al ofendido a aceptar una
disculpa
• Fomentar la armonía y la amistad
con el ofendido
Habilidades de la mediación
hacia el ofendido

66. © IEF 66CRC 4.2.3
Riñas familiaresRiñas familiares

67. © IEF 67CRC 4.2.3
Los miembros de la familia pueden
parecer los peores enemigos
• La cercanía incrementa la confianza y las
expectativas
• Oportunidad para un mayor daño y traición
• Puede ser lo más duro de perdonar
• Puede sentirse uno atrapado
permanentemente
• Tentación del divorcio, engañar o aislarse
emocionalmente

68. © IEF 68CRC 4.2.3

69. © IEF 69CRC 4.2.3
¿Quién se convierte en
el pacificador?
• El más maduro y altruista de entre
los que están en conflicto
• El que toma responsabilidad por
resolver el conflicto
• Inicia los esfuerzos de reconciliación

70. © IEF 70CRC 4.2.3
Sugestiones para la resolución
de los conflictos matrimoniales
• Crea un contexto seguro para la
comunicación
• Selecciona con sabiduría el
tiempo, el lugar y la estrategia
• Enfocarse en cambiar uno
mismo, no al cónyuge
• Tomar responsabilidad por
nuestra contribución al problema

71. © IEF 71CRC 4.2.3
Sugestiones para la resolución
de los conflictos matrimoniales
• Despersonalizar los
asuntos
•Las experiencias antes del
matrimonio y las diferencias
entre el hombre y la mujer
pueden ser causa de
muchos enfrentamientos
• Acepta todo aquello que
no puedes cambiar

72. © IEF 72CRC 4.2.3
Sugestiones para la resolución
de los conflictos matrimoniales
• Desarrollar gratitud
por nuestro cónyuge
• Como el padre o la
madre de nuestros
hijos
• Como el medio de
crecimiento personal
• Busca el punto de
vista, el consejo y la
mediación de los
mayores

73. © IEF 73CRC 4.2.3 © IEF 73CRC 4.2.3