MÓDULO 1 ¿Cómo aprovechar las plataformas digitales? Conoce porqué es necesario utilizarlas y crear un ecosistema con herramientas a tu disposición. MÓDULO 2 ¿Cuáles son las plataformas adecuadas para alcanzar mis metas? Aprende cuales son las principales plataformas digitales con las que alcanzarás fácilmente tus metas con una baja inversión. MÓDULO 3 ¿Cómo crear contenido atractivo para mis pacientes? Descubre cómo crear el mejor contenido para llegar a tus pacientes y potenciales pacientes. MÓDULO 4 ¿Cómo mantener el interés de mis pacientes con mi comunicación digital? Ya que tienes un contenido atractivo, aprende a comunicarte con tus pacientes o nuevos pacientes de manera adecuada y efectiva. MÓDULO 5 ¿Cómo promocionarte sacando ventaja de las plataformas de publicidad digital? Aprende cómo crear promociones y estrategias innovadoras para resaltar tu ventaja competitiva y sobresalir. MÓDULO 6 ¿Cómo optimizar mis resultados a través de las métricas? Conoce el uso práctico de las plataformas de análisis y resultados.

1. ESTRATEGIAS
DIGITALES PARA
MÉDICOS, CLÍNICAS Y
HOSPITALES
app.co
Módulo 1

2. Actualmente vivimos una revolución digital, el
mundo es totalmente diferente al de hace 10
años. La tecnología ha cambiado todo, incluso
al paciente.
¿CÓMO APROVECHAR
LAS PLATAFORMAS
DIGITALES?
caff.co

3. ¿QUÉ HA CAMBIADO?
El paciente no
tiene tiempo.
Estamos
hiperconectados.
Tendencias verdes
en auge.
Existe sobre
oferta de servicios
La fidelización de clientes
pasó de ser moda a
realidad.
Comunicación más
digital que presencial.
Se venden más celulares
que PCs o TVs.
La nueva era de la
publicidad es el contenido

4. ESTADÍSTICAS
MUNDIALES
usuarios en
internet
3.17b cuentas/usuario
promedio en
redes sociales
5.4usuarios en móvil
se integran
diariamente
1m

5. 400m500m
usuarios
100m1,550m
views
diarios
9,000m
-25años
71%
ESTADÍSTICAS
MUNDIALES

6. ESTADÍSTICAS
GUATEMALA
de la población
usa Internet
34%
ranking global entre
194 países en uso de
redes sociales
75usuarios de
internet
5,8m
se conecta
en móvil
4,6m

7. ESTADÍSTICAS
GUATEMALA
Ciudad de
Guatemala
130k
Xela
4k
610k500k 150k5.7m
usuarios

8. ESTADÍSTICAS
SECTOR SALUD
usuarios con cargos o funciones
laborales relacionadas
6k
usuarios
Ciudad de Guatemala
1k
usuarios con cargos o funciones
laborales relacionadas
6,7k
usuarios
Ciudad de Guatemala
5,1k

9. 4 5decada
usuariosdeinternet
buscaninformación
médica
UN PROFESIONAL DE
LA SALUD EN MEDIOS
DIGITALES
PUEDE HACER LA
DIFERENCIA

10. EJERCICIO PRÁCTICO
Investiga las tendencias de
búsqueda en Google Trends.
Analiza las keywords de tu
interés en la herramienta
Keyword Planner de Google.
Investiga tu industria y categoría de la salud,
utilizando las siguientes opciones:

11. Este consiste en un conjunto de
herramientas que te servirán
para posicionarte y darte a
conocer frente a miles de
potenciales pacientes que
navegan por la web y redes
sociales.
ECOSISTEMA
DIGITAL
caff.co

12. CRITERIOS PARA CREAR
UN ECOSISTEMA DIGITAL
Define tu
público
objetivo
Define tus
objetivos de
marketing digital
Selecciona los
canales para alcanzar
a tu público y tus
objetivos

13. La definición de tu audiencia es uno de los criterios más importantes al
momento de crear una estrategia de marketing digital, debido a que la
inversión de tu tiempo y dinero, a partir de aquí, se dirigirá a ese grupo que
definas.
Características:
Sociodemográficas: sexo, edad, vivienda, nivel de estudios y su posición en el
hogar.
Socioeconómicos: nivel de ingresos, su horizonte de consumo o la clase social a
la que pertenecen.
Psicográficos: personalidad, el estilo de vida y el sistema de valores.
PÚBLICO OBJETIVO

14. OBJETIVOS
Generar tráfico
hacia tus medios
digitales
Lograr interacción
con tus pacientes
existentes y
potenciales.
Concretar citas con
nuevos pacientes.
Generar confianza
y credibilidad
Fidelización de
pacientes
Presencia y
Disponibilidad

15. CANALES
Medios
Ganados
Compartidos
Interacciones
Menciones
Reviews
SEO y contenido
editorial generan
medios ganados,
compartidos y
tráfico
Publicidad
Costo por Click
Facebook Ads
Promoted posts
Exposición
para SEO
Apalancamiento de
medios propios,
ganados y pagados
para una estrategia
de marketimg
exhaustivo
Sitio Web
Blog
Cuentas de Redes Sociales
Compartidos e
interacción
con alcance
pagado
Medios
Pagados
Medios
Propios

16. ESTRATEGIAS
DIGITALES PARA
MÉDICOS, CLÍNICAS Y
HOSPITALES
app.co
Módulo 2

17. ¿Cuáles son las personalidades de las redes
sociales?
¿Cuales son las apropiadas para mí como
profesional de la salud?
¿CUÁLES SON LAS
PLATAFORMAS
ADECUADAS PARA
ALCANZAR MIS METAS?
caff.co

18. PERSONALIDADES
DE LAS REDES
SOCIALES

19. FACEBOOKSe considera una de las mejores redes sociales para marcas.
Es fácil de utilizar y permite utilizar diferentes tipo de formato de
contenido.
Tiene una gran cantidad de usuarios.
Posee capacidad de segmentación avanzada.
Valiosos y poderosas herramientas analíticas.
65% 35+ años
60% mujeres
imágenes,
vídeo, notas
Facebook
Ads

20. TWITTERPlataforma de conversación.
Límite de texto de 140 caracteres.
Interacción rápida con la audiencia.
Funciona si a tu audiencia le gusta hablar con “una persona real”.
Fuerte herramienta de servicio al cliente.
Potente herramienta analítica.
18-20 años
54% hombres
Texto
imágenes y video
Twitter
Analytics

21. PINTERESTPlataforma completamente visual.
Organización del contenido es amigable.
Los tableros de categorías la hace perfecta para temáticas especiales
de contenido.
80% mujeres imágenes Pinterest
Analytics

22. SNAPCHATHistorías efímeras que desparecerán después de algunos segundos.
La publicidad paga es de alto costo, así que es una buena práctica
difundir tu mensaje a través de historias.
Aplicación móvil.
Crecimiento acelerado.
milennials
71% -25 años
Historias
imágenes y
videos 10s
Snap
Ads

23. LINKEDINEs la red más grande de profesionales.
Utilizado para establecer marca como líder o autoridad.
Gran herramienta para reclutamiento de personal.
Profesionales
Balanceado
géneros
Artículos, links e
imágenes
Linkedin
Ads

24. INSTAGRAMPlataforma de fotografía y contenido visual.
Aplicación móvil.
Es parte de Facebook e integran sus plataformas de publicidad.
Se utilizan hashtags, geoetiquetado y marketing de influencers.
37% 18-29 años,
68% mujeres
Fotografías,
Boomerangs e
historias
Plataforma de
publicidad a través
de Facebook

25. WORDPRESSSistema de gestión de contenidos (CMS) que permite crear y
mantener un blog u otro tipo de web.
Fácil de usar.
Enorme comunidad de desarrolladores y diseñadores.
es el gestor de
contenidos más usado
visitantes únicos
por mes
126m

26. BLOGGEREs parte de Google.
Permite crear y publicar una bitácora en línea.
Para publicar contenidos, no es necesario escribir ningún código o
instalar programas de servidor o de scripting.
años de
existencia
palabras/minuto
270k17

27. REDES SOCIALES
SALUD (DE NICHO)
Comunidadexclusivaparaprofesionalesde
lasalud.
Gruposdetrabajo, casosclínicosydebates
relacionadosconlasaludyelconocimiento
médico.
Presenciaonline.
Directoriogratuitoparatuconsultorioo
centrodesalud.
Interacciónconpacientesresolviendosus
dudasensalud.
Es una red privada exclusivamente para
médicos.
Perfil anónimo.
Conversaciones sobre aspectos comerciales
hasta la práctica de la medicina.
Comunidad social única para mantener una
conversación honesta

28. ECOSISTEMA
RELEVANTE PARA
SERVICIOS DE
SALUD

29. ALCANCE
PRESENCIA
DISPONIBILIDAD
SERVICIO AL PACIENTE
NUEVOS PACIENTES
SEO
PUBLICIDAD
MÉTRICAS
AUTORIDAD
NUEVOS PACIENTES
DISPONIBILIDAD
AUTORIDAD
EDUCACIÓN
SEO
NUEVOS PACIENTES

30. EJERCICIO PRÁCTICO
Define la plataforma que consideras de mayor
relevancia para tu público objetivo, tomando
en cuenta los siguientes criterios:
- Manejo.
- Desarrollo de contenido.
- Viralidad del contenido.

31. ESTRATEGIAS
DIGITALES PARA
MÉDICOS, CLÍNICAS Y
HOSPITALES
app.co
Módulo 3 y 4

32. Es indispensable tener una estrategia de
marketing de creación y distribución de
contenido relevante para atraer y enamorar a
tus pacientes como nuevos pacientes.
¿CÓMO CREAR
CONTENIDO ATRACTIVO
PARA MIS PACIENTES?
caff.co

33. 1PASO
Aunque creas que lo has publicado todo, te
equivocas, hay un mundo lleno de
contenidos que esperan por ti.
Analiza
¿De qué hemos hablado ya?
¿Cuáles son los temas
relacionados a tu especialidad
médica o clínica?
¿Cuál es la consulta frecuente
de mis pacientes?

34. 2PASO
Definir un plan de contenidos.
Un tema
Tipo de
Contenido
Idea o título
concreto
Tipo de
Contenido
Tipo de
Contenido
Idea o título
concreto
Tipo de
Contenido
Tipo de
Contenido
Idea o título
concreto
Tipo de
Contenido

35. 3PASO
Desarrolla
Investiga antes de crear, busca a ver si ya existe un contenido
parecido.
Consigue información relacionada para enriquecer tu
contenido.
Trasmítelo de forma visual y textual.
Crea varias versiones de tu contenido.
Adapta el contenido a cada medio donde lo vas a publicar.

36. 4PASO
Una vez que tienes creado el contenido debes
planificar como lo vas a promocionar, lo mejor
es crear un calendario,
No compartas el contenido de la
misma forma en todos los canales, dale
un toque distinto a cada medio para
que consigas mejores resultados.
Después de haberlo promocionado al
inicio no olvides que puedes reciclar el
contenido utilizando nuevos soportes
visuales o nuevos mensajes.

37. TIPS
Estudia tu
analítica
Utiliza títulos
llamativos
No lo cuentes,
muéstralo
SEO
palabras clave
Provoca
emociones

38. TIPS
Utiliza
llamadas a
la acción
Toma ideas
de los temas
en redes
sociales
No tengas
miedo de
compartir tu
conocimiento
Sé tú mismo
Sé
Consistente
Blogs

39. ¿POR QUÉ ES TAN
RELEVANTE EL
MARKETING DE
CONTENIDOS?

40. ALGORITMOS
La palabra “algoritmo” se refiere a la lógica
sobre la que se basa un proceso paso a
paso para resolver un problema.
¿Cómo encontrar las páginas
web más relevantes para un
conjunto particular de
palabras clave o términos de
búsqueda?
¿Cómo posicionar el
contenido relevante para
los usuarios?

41. ALGORITMO FACEBOOK
La sección de noticias está diseñado para mostrarle a
cada usuario lo que es realmente relevante para ellos.
Visibilidad preferente a páginas de
noticias.
El tiempo invertido en una
publicación es indicador
de la preferencia del
usuario.
Los videos en vivo son tres
veces más vistos que los
grabados
Herramienta de
optimización de
audiencia
Prioriza noticias de
familia y amigos y no
de marcas.

42. ALGORITMO GOOGLE
El algoritmo es la forma en la que Google encuentra,
clasifica y envía los resultados relevantes.
Compromiso de enforcarse en el
usuario
Posicionamiento mejorado para
contenido detallado
La ventaja del contenido nuevo
Recordación de
marca
Puede determinar qué sitios
son spam, no deseados o
inútiles

43. RECURSOS
Mini pack de diseño.
Guía de Estilo para Blog.
Plantilla de Powerpoint para crear publicaciones divertidas y efectivas.
Fotografías de Alta Resolucion.
Herramienta de Diseño Simple.
Íconos vectoriales.
Cambios en el algoritmo de Google

44. EJERCICIO PRÁCTICO
Define un plan de contenidos para una semana,
incluye:
- Un concepto central para el plan.
- Dos pilares de contenido y dos sub-categorías
por cada pilar.
- Boceta.

45. Ya que tienes un buen contenido,
¿cuál es la forma más adecuada y efectiva de
comunicarte con tus pacientes y potenciales?
¿CÓMO MANTENER EL
INTERÉS DE MIS
PACIENTES CON MI
COMUNICACIÓN DIGITAL?
caff.co

46. Con más y más personas participando en
plataformas sociales y haciendo
búsquedas relacionadas a salud es
importante que los profesionales de la
salud estén dispuestos a responder sus
inquietudes.
RESPONDE TODAS
SUS PREGUNTAS

47. Hazle preguntas a tu audiencia
que los haga detenerse, pensar y
responder.
Esta es una gran herramienta para
obtener insights de tu comunidad.
UTILIZA LLAMADAS
A LA ACCIÓN

48. Lo más importante es con cuántos
conectas e interactúas.
NO SE TRATA
ÚNICAMENTE DE
TENER MUCHOS
FANS

49. Revisa tu estrategia de contenido
frecuentemente.
EVOLUCIONA
CONSTATEMENTE

50. Las herramientas analíticas de
cada plataforma te indican cuáles
son las horas de mayor
interacción, usa esa información a
tu favor.
POSTEA EN LOS
HORARIOS
ADECUADOS

51. Es importante utilizar las
medidas y formatos apropiados
para optimizar su visualización
en PC así como móvil.
DESARROLLA TU
CONTENIDO SEGÚN
CADA PLATAFORMA

52. No tengas miedo de preguntar y recibir
respuestas incluso negativas.
Utiliza toda la retroalimentación de
quienes ya son tus pacientes para
mejorar las áreas de oportunidad de tu
servicio y/o clínica.
ACEPTA
RETROALIMENTACIÓN

53. RECURSOS
Calendario de Contenidos y Tareas.
Guía para crear llamadas a la acción irresistibles.
Los mejores horarios para postear en redes sociales.
Tamaños para imágenes en Social Media.

54. EJERCICIO PRÁCTICO
Finaliza tu plan de contenidos y postea, toma en
cuenta lo siguiente:
- Debes diseñar tus publicaciones.
- Crea copies atractivos.
- Programa la publicación si la plataforma te lo
permite.

55. ESTRATEGIAS
DIGITALES PARA
MÉDICOS, CLÍNICAS Y
HOSPITALES
app.co
Módulo 5 y 6

56. Las plataformas de publicidad digital te permiten
poder alcanzar a los diversos públicos de interés de
manera práctica y con una menor inversión en
comparación a los medios de publicidad tradicionales.
¿CÓMO PROMOCIONARTE
SACANDO VENTAJA DE
LAS PLATAFORMAS DE
PUBLICIDAD DIGITAL?

57. "LOSGIGANTESGOOGLEY
FACEBOOKPOSEENEL85% DELA
INVERSIÓNENPUBLICIDADDIGITAL".
"LAINVERSIÓNPUBLICITARIAEN
MEDIOSDIGITALESSEINCREMENTA
UN24% ENELPRIMERSEMESTRE
DEL2016"
IAB - INTERACTIVE ADVERTISING BUREAU /
PWC - PRICEWATERHOUSECOOPERS
caff.co

58. VENTAJAS
SEGMENTACIÓN
EDAD SEXO UBICACIÓN
GEOGRÁFICA LENGUAJE

59. VENTAJAS
SEGMENTACIÓN
DATOS
DEMOGRÁFICOS
INTERESES
COMPORTAMIENTOS

60. VENTAJAS
INVER
SIÓN = EFECTI
VIDAD
CPC
COSTO POR CLIC
CPM
COSTO POR MILLAR
CPA/CPL
COSTO
POR ACCIÓN,
COSTO POR LEAD

61. VENTAJAS
MEDICIÓN
OPTIMIZACIÓN COMPARACIÓN INVESTIGACIÓN

62. VENTAJAS
INTERACCIÓN EN
DOS VÍAS
SENTIMENT ACCIONESRESPUESTA
INMEDIATA

63. VENTAJAS
INMEDIATEZ
15 MINUTOS
+ 18 AÑOS.
HORAS
24-48

64. VENTAJAS
MULTI-FORMATOS
ESTÁTICOS
INTERACTIVOS VIDEO
TEXTO

65. VENTAJAS
MULTI-
UBICACIONES
DISPOSITIVOS UBICACIONES
WEB / MOBILE
"EN EL LUGAR Y MOMENTO PRECISO"

66. OBJETIVOS PUBLICO OBJETIVO MENSAJE CLARO Y
CONCISO
FACTORES CLAVES PARA
ALCANZAR EL ÉXITO EN LOS
MEDIOS DE PUBLICIDAD
DIGITAL

67. OPTIMIZA TU
CAMPAÑA
CONTANTEMENTE
UTILIZA 6+
VERSIONES DE TUS
ANUNCIOS
CREA ANUNCIOS DE
CALIDAD
FACTORES CLAVES PARA
ALCANZAR EL ÉXITO EN LOS
MEDIOS DE PUBLICIDAD
DIGITAL

68. EJERCICIO PRÁCTICO
Crea una campaña de publicidad digital en
Facebook, siguiendo los siguientes puntos clave:
Define tu objetivo.
Define tu audiencia.
Programa ubicaciones.
Define presupuesto y
calendario.

69. Las plataformas digitales nos permiten recopilar
valiosa información y utilizarla para optimizar nuestros
resultados, inversión y objetivos.
¿CÓMO OPTIMIZAR MIS
RESULTADOS A TRAVÉS
DE LAS MÉTRICAS?

70. REDES SOCIALES
FANS
INDICE DE
RESPUESTA
ENGAGEMENT ALCANCE
KPI´S

71. REDES SOCIALES
PERSONAS DÍAS HORARIOS COMPETENCIA
KPI´S

72. REDES SOCIALES
MEJORES
PUBLICACIONES
PILAR DE COMUNICACIÓN
TIPO DE PUBLICACIÓN
OBJETIVO DE LA PUBLICACIÓN
ALCANCE DE LA PUBLICACIÓN
INTERACCIÓN
SENTIMENT
KPI´S CONTENIDO

73. REVISIÓN DE
OBJETIVO
ALCANCE
PAGADO
IMPRESIONES
DATOS
DEMOGRÁFICOS
KPI´S PUBLICIDAD
EN MEDIOS DIGITALES

74. CLICS
%
MEJORES
ANUNCIOS
UBICACIÓN
DISPOSITIVO
UBICACIÓN
WEB
KPI´S PUBLICIDAD
EN MEDIOS DIGITALES
CTR / CLIC
THROUGH RATE

75. CLICS
%
DATOS
MÓVILES
CONTENIDO
KPI´S
CTR / CLIC
THROUGH RATE
SITIOS WEB
IMPRESIONES

76. EJERCICIO PRÁCTICO
Crea un informe de tu implementación digital
que incluya los siguientes puntos de análisis:
Engagement rate.
Alcance total de los últimos 30 días.
Perfil de personas que interactuaron contigo.
Mejores días y horarios para publicar.
Tu mejor publicación: objetivo, tipo, alcance,
sentiment.
Evalua tu página de Facebook en likealyzer.com.
Evalua tu página web en woorank.com.