El documento contrasta las filosofías del jefe y el líder. Mientras que el jefe ve la autoridad como un privilegio de mando y existe a través del miedo, el líder ve la autoridad como un privilegio de servicio y existe a través de la buena voluntad. El líder inspira confianza, da el ejemplo trabajando, y hace que el trabajo sea un privilegio al enseñar y capacitar a la gente, en lugar de simplemente asignar deberes y ordenar como hace el jefe.

1. FILOSOFÍA DEL JEFE V/S EL LÍDER
JEFE
Para el jefe, la autoridad es
un privilegio de mando.
El jefe existe por la
autoridad.
El jefe inspira miedo.
El jefe asigna los deberes y
ordena.
El jefe hace del trabajo una
carga.
El jefe sabe cómo se hace
las cosas.
El jefe maneja a la gente.
El jefe dice, “vaya”.
El jefe llega a tiempo.
LÍDER
Para el líder, la autoridad es
un privilegio de servicio.
El líder existe por la buena
voluntad.
El líder inspira confianza.
El líder da el ejemplo y
trabaja.
El líder hace del trabajo un
privilegio.
El líder enseña cómo debe
hacerse.
El líder capacita a la gente.
El líder dice, “vayamos”
El líder llega antes.