1. Estudio de Caso de Uso de
REDES SOCIALES Y PROTECCIÓN
CIVIL EN GUATEMALA
http://cenacide.org.gt
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2. Ruta de Fuentes de Información
en Redes Sociales Bloggers
Target A
Prensa «Celulares»
SISMOS, HURACAN Y TSUNAMI
?
comunidades
Instituciones Target B
«Compus»
Target C
«Radios»
Gobierno Respuesta
GENERADORES CONSUMIDORES
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12/09/2011 2 2

3. Análisis de Información
Caso Harvey
RED SOCIAL MÁS USADA TIPO DE CONTENIDO EN FACEBOOK
21% 16% 58% 5%
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12/09/2011 3 3

4. Mapa de Relaciones
HASHTAG RELEVANTES
- #climaGT
- #temblorGT
- #traficoGT
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12/09/2011 4 4

5. Análisis de Áreas de Cobertura
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12/09/2011 5 5

6. Vistazo a las
COSTUMBRES TWITTERAS
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7. Uso de Twitter
Caso SE-CONRED
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12/09/2011 7 7

8. Análisis de Discurso
Caso SE-CONRED
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12/09/2011 8 8

9. Uso de Twitter
Caso CENACIDE
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10. Análisis de Palabras Claves
Caso CENACIDE
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12/09/2011 10 10

11. Redes Sociales e Instituciones de
Primera Respuesta
Fans Seguidores
Institución
Facebook Twitter
SE-CONRED 16,205 Pagina 11,273
Bomberos Voluntarios 1523 Perfil 2,710
Bomberos Municipales 662 Perfil 191
Departamentales
Bomberos Municipales No No
Cruz Roja Guatemalteca 4784 Perfil 175
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12. Resumen de
OBSERVACIONES
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13. Tipificación de Mensajes
Caso #traficoGT
Institucional
Corresponsal
Despistado
Guía Espiritual
Ilustrativo
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12/09/2011 13 13

14. Herramientas Utilizadas
Caso #climaGT
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15. Resumen de
APRECIACIONES
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16. Apreciaciones Generales
Uso de Redes Sociales
• Competencia por generar influencia
• Cobertura limitada a poblaciones «avanzadas
tecnológicamente»
• Mucho conocimiento, poca acción.
• Medios de Comunicación Radial más relevantes que
Prensa y Televisión
• Uso de Redes Sociales Es importante, pero aún no
es vital, esta en crecimiento constante
• Obligatorio el análisis permanente de tendencias
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17. Apreciaciones Vinculadas a
Protección Civil
• Divorcio aparente entre lo que usa la gente y
lo que usa el gobierno (Uso de Hasthag).
• Clima, Sismos, Trafico y Violencia son
amenazas más evidentes.
• Totalmente ausente la posición de autoridades
municipales.
• Comunidades más vulnerables no hacen uso
de estos mecanismos de información.
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18. Propuesta para Promover
Cultura Preventiva en Protección
Civil
• Implementación de un «listado oficial» de
términos de uso en Redes Sociales
• Impulsar la complementariedad de
herramientas (Redes Sociales, SMS, Blogs, …)
• Analizar propuesta para que información de
calidad llegue a población vulnerable que no
hace uso de redes sociales.
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19. Herramientas utilizadas para la
ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES
DEL CENACIDE
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20. Mecanismos de la Estrategia
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21. Componente de la Estrategia
Corresponsales Voluntarios
Unidades de Información Municipal
Equipo de Coordinación
e Evaluación sobre el
Terreno
Centro Institucional
De Crisis
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22. Socios y Herramientas Claves
Herramientas
Socio Regional
Socio Nacional
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23. Gracias por su Atención
Joel Alfaro
Dirección de Información
joel.alfaro@cenacide.org.gt
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