Este resumen describe la observación de una familia comprando en un supermercado. La familia visita frecuentemente este supermercado debido a su comodidad y amplitud. Compran principalmente artículos para el desayuno debido a su negocio de alimentos. Aunque no usan una lista, compran de manera ordenada y racional los artículos que necesitan. La mujer guía principalmente la compra.

1. :
:
JONATHAN BEDOYA
INTEGRANTES
ANDREA LIZETH RICO
ALEJANDRA MANRIQUE
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
LA TRAVESÍA
SAFARI
Lugar: La 14 del C.C Cosmocentro
Fecha: 16 de Octubre de 2016
Hora: 5 pm
Duración: 1 hora 10 minutos (incluye proceso de compra y pago)
Forma de pago: Tarjeta débito
La familia que se tomó como referencia y ejemplo para esta investigación, está
conformadapormamá,papáehijosdeaproximadamente5y13años.Siempretratande
venirlos4porqueparaellosesunasalidafamiliar.
Deestaexperiencia(acompañaralafamiliaahacermercado),sepudoobservarvarios
aspectos que inuyen en el proceso de compra (culturales, sociales, personales y
psicológicos),también,loquegeneralamarcaengeneral(branding)paraelconsumidor
yelrolqueadoptacadaunoalahoradehacermercado.
Esta familia, desde un principio nos expresó que siempre les gusta venir a la 14 con
mucha frecuencia, por lo que aludimos que es debido a la comodidad del lugar tanto del
supermercado como del parqueadero (amplio espacio), por la calidad de los productos,
aunquealgunosdeestosseanmáscostososencomparaciónaotrossupermercados,la
facilidaddedesplazamientoporellugar(estantesordenadosparalabuenacirculación)
yporlavariedaddeproductos,referenciasyofertasquerealizan.

2. El lugar cuenta con un buen orden y un amplio espacio, pues todos los productos están
bien ubicados en el sitio que corresponde, además están divididos por secciones como:
licores,mecato,dulces,comidaperros,aseopersonal,entreotros.
Pasoapaso:
Lo primero que la familia hace al entrar al supermercado, es mandar al hijo mayor o
menoratraerelcarroparaintroducirlosproductosquevanallevar.
Por otro lado, se vio que la mayoría de productos eran tipo mecato (jugos hit, fritos,
gaseosas, entre otras) porque comentaron que tienen una empresa dedicada a
desayunos sorpresa. No obstante, se vieron muy pocos productos para la preparación
de alimentos (frijoles, lentejas, arroz, entre otras), esto hace pensar que la familia
almuerzaporfuera,yaquenohayeltiemposucientepararealizarelalmuerzo,perosi
paralahoradelacena.
Otro aspecto interesante, fue que no llevaban lista de los productos que necesitaban,
sino que todo era de lo que se acordaban, por ello, tienen un orden ya establecido a la
hora de desplazarse por todos los rincones del supermercado (de punta a punta), así
hacenunrecuentodelosproductosquelehacenfalta(reconocennecesidades).Nohay
estrésniafán,secaminalento.
También se observó que no escatiman en precios, ya que, ellos como vienen con
frecuencia ya saben el costo de los productos. (No se toman el tiempo para pensar en
otros productos de menor valor, por lo cual se evidencia que hay una inuencia social,
personalypsicológicoqueimpulsaatomarciertosproductos).
Se vio mientras se iba caminando por los estantes, la inuencia que tuvo una
impulsadora de las galletas dux, en el momento de que la mujer iba a tomar las galletas
desiempreelclubsocial.
Los niños a veces toman un rol inuyente en algunos productos pues les da información
a los padres de los nuevos productos que han visto en la televisión o en las redes

3. sociales.(chocolisto–zucaritas).Hayunbuenusodelapublicidad.
La mujer, escoge la mayoría de los productos. Ella está pendiente de que se lleve lo que
hacefalta.
Elhombreescogelasfrutasporqueélconocemuchosobreellas.
El esposo, lleva el carro y es el vigilante de los productos que se van colocando en el
carrito.
Losdosdecidenytienenelpoderdedeterminarquelosproductosquesellevenseanlos
indicados para comprar y consumir. Solo una vez, se tomaron el tiempo para observar
precios(atún),identicaronalternativasylasevaluaron.
La mujer mira mucho las ofertas, preere comprarlas porque piensa que se está
ahorrandounpoquitodedinero.(Caféconofertademug).
En varias ocasiones escogieron marcas, debido a que son marcas tradicionales y que
ellosnolascambianpornada.(nescaféoarrozdiana).
Seobservóquellevantambiéncosasquedesean.(cerveza)
Escogendulcesenlosestantescercadelacaja.(Porimpulso).
Lamujeryelhombreayudanasacarelmercadoalahoradepagar.
Lamujereslacompradorarealyaquerealizalacompradelosproductosypaga.
Nollevanproductosdeaseo

5. ·Fueronusuariosyconsumidoresracionales,porquecompraronloquenecesitan.
·Quedansatisfechosconlacompra.
· No llevan lista pero llevan lo que necesitan sin desviarse de las necesidades
prioritarias.
·Iralsupermercadolovencomounpasatiempoyaquesevistenrelajados.
·Nocambianla14nilacomodidadporpreciosmáseconómicos.
·Buscantodoloquenecesitanenunsololugar.
·Enlamayoríadeocasionesnomiranelprecio.
·Preerenllevarpromociones.
·Llevandulcesporimpulsoantesdepagar.
·Tienenunordenalahoradedesplazarseenellugar.
· Aunque el hombre cabeza de familia tiene poder de decisión en algunas compras, la
líderdelejercicioeslaamadecasa.
CONCLUSIÓN