1. 121/05/13
2.10. Segmentación
Separar la población global de consumidores
en grupos homogéneos en función de ciertos
parámetros capaces de explicar sus
diferencias de comportamiento.
Dr. José Álvarez Román Mgs.

2. 221/05/13
Bases de la segmentación de mercados
 Geográficas.- Clasificar a los clientes de acuerdo
con la región geográfica
 Demográficas .- División del mercado en grupos,
con base en diferentes factores. Alguno de ellos
son: Edad, Estado Civil, Sexo, Ingresos, etc.
 Psicológicas.- Los clientes se dividen en grupos
según su clase social, estilo de vida o personalidad,
etc.
Dr. José Álvarez Román Mgs.

3. 321/05/13
VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
 Sexo.
 Edad.
 Estado civil.
 Tamaño de la familia.
 Nivel económico.
 Nivel académico.
 Hábitat urbano (rural, urbano, gran metrópoli).
 Hábitat climatológico (zonas húmedas, secas, frías, cálidas, etc.).
 Hábitat urbanístico (vivienda unifamiliar, piso, centro de ciudad,
urbanización, etc.).
 Ocupación (parado, operario manual, técnico, administrativo,
directivo, etc.).
 Aficiones (deportivas, intelectuales, etc.).
 Hábitos de compra (periodicidad, lugares de compra, etc.).
Dr. José Álvarez Román Mgs.

4. 421/05/13
SEGMENTOS
TURISTAS NUMERO PORCENTAJE
Nacionales hombres 15000 31%
Extranjeros hombres 8000 17%
Nacionales mujeres 14000 29%
Extranjeros mujeres 7950 16%
Nacionales niños 2500 5%
Extranjeros niñas 850 2%
48300 100%
Nacionales
mujeres
29%
Extranjeros
hombres
17%
Nacionales
hombres
31%
Extranjeros
niñas
2%
Nacionales
niños
5%
Extranjeros
mujeres
16%
Dr. José Álvarez Román Mgs.

5. 521/05/13
POBLACIÓN Y MUESTRA
Dr. José Álvarez Román Mgs.

6. 621/05/13
2.11. Tamaño de la muestra (1)
 Poblaciones infinitas (mayor de 5.000)
 Poblaciones finitas (menor a 5.000)
2
22
.
E
Z
n
σ
= 2
2
.
E
qpZ
n =
222
22
.. σ
σ
ZEN
NZ
n
+
=
qpZEN
NqpZ
n
...
...
22
2
+
=
Dr. José Álvarez Román Mgs.

7. 721/05/13
Tamaño de la muestra (2)
 Poblaciones finitas (menor a 5.000)
(p=0,50; q=0,50; k=2)
 Poblaciones finitas (menor a 5.000)
Dr. José Álvarez Román Mgs.
qp
k
EN
qpN
n
.
)1(
..
2
2
+
−
=
1)1( 2
+−
=
EN
N
n

8. EJERCICIO 1:
 ¿Cuál será el tamaño de la muestra que se debe tomar
para una investigación sobre el gasto promedio de una
población de turistas que visitan Atacames. Por un
trabajo anterior se sabe que la desviación típica es de
300 $, además nos gustaría tener la certeza del 95%
con un error máximo aceptable de 50$.
 Resolver el ejercicio anterior si conocemos que el
tamaño de la población (N) es 2000 turistas.
Dr. José Álvarez Román Mgs. 821/05/13

9. EJERCICIO 2:
 Calcular el tamaño de la muestra si conocemos que la
proporción de ocurrencia es del 80%, con un nivel de
confianza del 99% y un error máximo aceptable del 5%.
 Resolver el ejercicio anterior si conocemos que el
tamaño de la población (N) es 600 turistas.
Dr. José Álvarez Román Mgs. 921/05/13

10. EJERCICIO 3:
 Cuál es el tamaño de la muestra que se debe tomar de
una población de 10 000 usuarios, se conoce a través
de un estudio piloto que su varianza es de 9.648,
trabajando con un nivel de confianza de 95% y estando
dispuestos a admitir un error máximo de 10%.
Dr. José Álvarez Román Mgs. 1021/05/13

11. EJERCICIO 4:
 Calcular el tamaño óptimo de la muestra de una
población de 600 docentes que laboran en la
Universidad, con un margen de error del 5%.
Dr. José Álvarez Román Mgs. 1121/05/13
240
)25.0(
2
)05.0)(1600(
)600).(25.0(
.
)1(
..
2
2
2
2
=
+
−
=
+
−
=
qp
k
EN
Nqp
n
240
1)1600()05.0(
600
1)1.( 22
=
+−
=
+−
=
NE
N
n

12. EVALUACIÓN:
 Determine el tamaño de la muestra, la población cuenta con
5300 usuarios de una empresa, mediante estimación se propone
un error admisible del 5 % y un nivel de confianza del 95 %.
 Calcular el tamaño de la muestra que se debe investigar en un
estudio de mercado, si conocemos que la ciudad de Riobamba
tiene 37.000 familias, por un estudio piloto se sabe que el 80%
consume quinua, con un nivel de confianza del 95% y un error
máximo aceptable del 5%.
Dr. José Álvarez Román Mgs. 1221/05/13

13. 1321/05/13
2.12. Tipos de muestreo
A) Muestras no probabilísticas:
 Muestra basada en la comodidad del investigador
 Muestra seleccionada con fines específicos
 Muestreo por cuotas
 Muestreo de juicio
Dr. José Álvarez Román Mgs.

14. 1421/05/13
B. Muestreo probabilístico:
 Muestra aleatoria simple
 Muestreo sistemático
 Muestreo estratificado
 Muestreo por conglomerados
 Muestreo por áreas
 Muestreo polietápico
n
N
k =
Dr. José Álvarez Román Mgs.

15. 1521/05/13
2.13. Recolección de la información
Puede realizarse mediante:
 Entrevistas (personal, telefónica, por correo electrónico)
 Observación (personal y mecánica)
 Medios electrónicos:
Dr. José Álvarez Román Mgs.

16. 1621/05/13
Trabajo de campo
 Consiste en la obtención de la información
directamente del medio objeto de estudio,
 No se debe controlar ni manipular variable alguna.
Dr. José Álvarez Román Mgs.

17. 1721/05/13
Preparación y análisis de los datos
 Crítica y codificación
 Tabulación o procesamiento. (SPSS, Ms. Excel, Ms.
Acces, etc)
 Análisis e interpretación
 Presentación de los resultados
(Si el estudio de mercado indica no existir una demanda potencial,
el proyecto no debe continuar, sería una pérdida de recursos)
Dr. José Álvarez Román Mgs.