Este documento discute lo que buscan las empresas en un Community Manager. Se divide en dos categorías: empresas comprometidas con lo digital que integran al Community Manager en el equipo, y empresas implicadas que usan las redes sociales principalmente para ventas y no valoran el trabajo del Community Manager. El autor argumenta que es mejor trabajar para empresas comprometidas que apoyen e inviertan en lo digital.

1. Opinión personal
@JavierPerezCaro
¿Qué buscan las empresas en
un Community Manager?
El próximo martes 26 de febrero me han invitado a participar en el II
Open Day: “El puesto del community manager como
oportunidad laboral". Hablaré sobre “¿Qué buscan las empresas
en un Community Manager?”.
Esta pregunta es muy amplia y si os parece la vamos en dividir en
dos. Por una lado hablaremos de las empresas comprometidas que
creen en lo digital, por otro analizaremos las empresas que contratan
un Community Manager para vender a través de su Pagina de
Facebook.
A.- Empresas Comprometidas:
Hacen una apuesta clara por lo digital, no solo por la parte social,
quieren llegar más allá. Forman al equipo humano para que en su día
a día implementen las herramientas digitales en sus procesos. Tienen
un blog de empresa, perfiles en diferentes redes sociales, realizan
campañas de marketing integrando el off y el on-line.
El Community Manager no es el friki-rarito de la empresa, es uno
más del equipo, está perfectamente integrado, conoce y vive la
cultura de la organización, se siente parte de ésta.
¿Qué aporta este profesional a la empresa? Empatía,
información, contactos, contenidos, visibilidad, compromiso, feedback
de los usuarios, etc.
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2. Fuente:
lacomisiongestora.blogspot.com.es
B.- Empresas Implicadas:
La apuesta es por las Redes Sociales, si es posible solo Facebook
(le ha dicho su amigo Pepe en el bar que es donde está la masa). Por
supuesto las decisiones sobre lo que se hace en la “Pagina” las toma
él (para eso es el jefe). Si Facebook les bloquea la página o no
consigue “vender”, es porque las redes sociales son humo y eso del
Community Manager una burbuja.
Community Manager multifunción: haber me explico que después
no me entendéis: mientras se sube la foto, lo mandamos a hacer
fotocopias, de paso al bar de la esquina a por el carajillo de las doce y
unas porras. El Community Manager tiene que hacer contenido de
calidad, le han dicho en la empresa que no pasa nada por copiar, está
hasta bien visto. Citar las fuentes es de cobardes, y si no eres
capaz de captar 500 fans esta semana en Facebook, te despido.
¡Ah!, se me olvidaba, de mil eurista el Community Manager nada
de nada, eso era para antes de la crisis, ahora con quinientos euros
vas que te matas, te vaya a dar por los vicios. Y cuidado con no
aceptar que llamo al hijo de mi amigo Pepe que tiene dieciocho años
y es un auténtico hacker, tiene perfil en Facebook, Twitter,
YouTube y encima es usuario de Whatsapp.
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3. He querido utilizar el símil del cerdo y la gallina (Compromiso vs.
Implicación) en esto del Social Media. Y aunque os puedo parecer
exagerado, la realidad es así de cruda. Os encontraréis en vuestro
desarrollo profesional empresas con una fuerte vocación digital y
empresas que creen que el Facebook es una herramienta de venta y
que si no cumplen sus objetivos de ventas, la culpa es del profesional
que han contratado, os sustituirán por otro al que intentarán
persuadir, éste probablemente intente explicarles cómo deben de
hacerlo y al poco tiempo, saldrá de la empresa.
Pero no desistáis. Las empresas buscan, contratan, fidelizan,
comprometen a los profesionales. A personas que aportan, suman,
son parte, no a hacker que tienen perfiles en las redes sociales y poco
más. Para hacer una Landing Page me sobra gente, pero para
implementar la parte digital del plan de marketing no.
¿Y tú qué tipo de profesional eres, de los que quiere trabajar
en empresas comprometidas o implicadas con lo digital?
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