¿Qué debe saber un Community Manager? webinar con Carlos Garcia, docente de la Diplomatura Community Management y Comunicación 2.0.

1. #FormaciónEBusiness
Lo que debe saber y hacer
un Community Manager
Aquí hablaremos de la importante labor de un
community manager.
Carlos García
@carloscuentero

2. #FormaciónEBusiness
@interlat
@UPBBogota
@cmlatam
Usa este hashtag:
#DiplomadoCM

3. #FormaciónEBusiness
El ser humano es social por naturaleza El ser social en la era digital:
COMUNIDAD
Conversar, compartir, consumir, participar
COMPORTAMIENTO DEL SER HUMANO

4. #FormaciónEBusiness
¿COMMUNITY MANAGER?
Escucha Conversa
Responde
Puente entre la
organización y los
usuarios
CM

5. #FormaciónEBusiness
Escucha Conversa
Responde
Puente entre la
organización y los
usuarios
CM
Quien lleva el mensaje empresarial
a los espacios virtuales donde hoy
se encuentran las personas
Clientes potenciales
Crear comunidades
Fortalecer la marca

6. #FormaciónEBusiness
LAS REDES SOCIALES
• Las redes sociales, expresión de la
autopista de la información
• El community manager
como moderador y
gestor del caos

7. #FormaciónEBusiness
¿Por qué
un CM?
¿Qué debe hacer un Community Manager?
Roles Capacidades
¿Qué debe saber un Community Manager?
Manejo de
herramientas
Análisis de la
información
Seguimiento y
monitoreo
¿Por qué contratar a un Community Manager?
Gestión de contenidos Manejo de marca

8. #FormaciónEBusiness
¿Qué debe saber un Community Manager?
Manejo de
herramientas
Análisis de la
información
Seguimiento y
monitoreo

9. #FormaciónEBusiness
MARKETING EXITOSO
Los usuarios mismos hablen de tu marca.
MI MARCA
Para ello hay que cultivar una
comunidad. Con objetivos
claros, el CM aprovecha a su
comunidad.

10. #FormaciónEBusiness
MARKETING EXITOSO
El CM como gestor y moderador de conversaciones con un fin:
consumo de la
marca/producto/servicio

11. #FormaciónEBusiness
La web de la marca como centro de todas las acciones en redes sociales. Monetización
MARKETING EXITOSO
¿Y el Retorno a la Inversión?

12. #FormaciónEBusiness
www.interlat.co www.upb.edu.co www.cmlatam.co
¡Gracias!
Carlos García
@carloscuentero