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Consultor   de    Management,
Speaker, Profesor,    Blogger,
Padre de familia numerosa, …


 Diplomado      en    Dirección  de
 Empresas, máster en Comercio
 Internacional, máster en Dirección
 Comercial y Marketing…




                              @JavierPerezCaro
PRODETUR
1.   Analisis de Situación
2.   DAFO
3.   Objetivos
4.   Estrategias
5.   ¿Quién es mi cliente?
6.   Cronograma
7.   Presupuesto
8.   Acciones de Medición y Control


                     PRODETUR
1. Analisis de Situación:

1.1. ¿Quién soy?
1.2. ¿Donde tengo presencia?

1.3. La Competencia:
1.3.1. ¿Quién es?
1.3.2. ¿Donde tiene presencia?

1.4. Sustitutivos:
1.4.1. ¿Quién es?
1.4.2. ¿Donde tiene presencia?
                   PRODETUR
3. Objetivos:

3.1. Marca:
3.1.1. Corporativa
3.1.2. Personal

3.2. Comunicación

3.3. Engagament

3.4. Atención

3.5. Ventas   PRODETUR
PRODETUR
4. Estrategia


            Secuencia de acontecimientos entre la inversión inicial
                              y la facturación
    $$$                                                                                                                                                 $$$
 Inversión         →             Acción             →              Reacción               →                          Impacto                     →    Impacto
                                                                                                                  no financiero                      financiero
  3.000 $                                                                                                        Primer trimestre
para el primer                 Lanzamos                      La audiencia responde                         10.000 personas registradas.               3 nuevas
  trimestre                 una pagina en Fb                     positivamente                        las visitas a la pagina Web se disparan.       conferencias
                                                                                                       Las menciones de nuestra marca x 3.                =
                                                                                                     20% incremento de sentimiento positivo.           9.000 $




                                                                                                PRODETUR


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5. ¿Quién es mi cliente?




                           PRODETUR
6. Cronograma
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           Objetivo: Incrementar nuestra presencia en los Medios Sociales
                                                Junio   Julio   Agosto Septiem Octubre Noviem Diciem
                                               1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
     1. Escucha-Monitorización
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                                                                                 PRODETUR


Elaboración propia a partir de Isabel Ramis Fernández “Quiero ser Community Manager”, ESIC
Año 1

                           Concepto                 Enero   Febrero   Marzo   Abril Mayo   Junio Julio   Agosto   Septiembre   Octubre   Noviembre   Diciembre   Total año 1

Confección de la estrategia

Honorarios del Community Manager

Honorarios variables por consecución de objetivos

LinkedIn:



Facebook:



Twitter:

Tweets promocionados

FourSquare:

Promociones con el Mayor

Promociones por Cheking

Estudio de diseño:

Tarjetas con codigo Qr

Carpetas

Dipticos

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SEO:



SEM:



Herramientas de analítica:



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Diseño

Dominio                                                                                      PRODETUR

Alojamiento
8. Acciones de Medición y Control

Categorías para datos sociales y métricas correspondientes
Categoría                            Métricas de muestra
Marca                                Impresiones, Visitantes exclusivos, Coste por adquisición.
Relaciones Publicas                  Menciones de medios, RT y referencias.
Entretenimiento                      Visualizaciones de paginas, Tiempo empleado, Compromiso.
Producción de contenido              Post, Comentarios, Trackbacks.
Generación de clientes potenciales   Descargas, Coste por cliente potencial, Tasa de conversión de cliente potencial.
Ventas directas                      conversiones de ventas, Tiempo de venta de cliente potencial, Tikets medio.
Soporte y servicio al cliente        Tasa de resolución, Tiempo de resolución, Valor de vida del cliente.
Satisfacción del cliente             % satisfecho (+/-), Probabilidad para recomendar, Afinidad.
Investigación de mercado             Trending Topics, Topics por geografia, Impacto de la idea.
Inteligencia competitiva             Participación en el mercado, Alcance, Viralidad.




                                                                  PRODETUR
jperezcaro@nuevoviernes-nuevolibro.es
Muchas
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  • 1.
  • 2. Consultor de Management, Speaker, Profesor, Blogger, Padre de familia numerosa, … Diplomado en Dirección de Empresas, máster en Comercio Internacional, máster en Dirección Comercial y Marketing… @JavierPerezCaro
  • 4. 1. Analisis de Situación 2. DAFO 3. Objetivos 4. Estrategias 5. ¿Quién es mi cliente? 6. Cronograma 7. Presupuesto 8. Acciones de Medición y Control PRODETUR
  • 5. 1. Analisis de Situación: 1.1. ¿Quién soy? 1.2. ¿Donde tengo presencia? 1.3. La Competencia: 1.3.1. ¿Quién es? 1.3.2. ¿Donde tiene presencia? 1.4. Sustitutivos: 1.4.1. ¿Quién es? 1.4.2. ¿Donde tiene presencia? PRODETUR
  • 6.
  • 7. 3. Objetivos: 3.1. Marca: 3.1.1. Corporativa 3.1.2. Personal 3.2. Comunicación 3.3. Engagament 3.4. Atención 3.5. Ventas PRODETUR
  • 9. 4. Estrategia Secuencia de acontecimientos entre la inversión inicial y la facturación $$$ $$$ Inversión → Acción → Reacción → Impacto → Impacto no financiero financiero 3.000 $ Primer trimestre para el primer Lanzamos La audiencia responde 10.000 personas registradas. 3 nuevas trimestre una pagina en Fb positivamente las visitas a la pagina Web se disparan. conferencias Las menciones de nuestra marca x 3. = 20% incremento de sentimiento positivo. 9.000 $ PRODETUR Elaboración propia a partir de El retorno de la inversión en Social Media, Oliver Blanchard, Anaya multimedia
  • 10. 5. ¿Quién es mi cliente? PRODETUR
  • 11. 6. Cronograma Plan de Comunicación Digital de una Marca Personal 2.0 Objetivo: Incrementar nuestra presencia en los Medios Sociales Junio Julio Agosto Septiem Octubre Noviem Diciem 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1. Escucha-Monitorización Google Alertas 2. Blog LinkedIn Twitter Facebook Slideshare PRODETUR Elaboración propia a partir de Isabel Ramis Fernández “Quiero ser Community Manager”, ESIC
  • 12. Año 1 Concepto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total año 1 Confección de la estrategia Honorarios del Community Manager Honorarios variables por consecución de objetivos LinkedIn: Facebook: Twitter: Tweets promocionados FourSquare: Promociones con el Mayor Promociones por Cheking Estudio de diseño: Tarjetas con codigo Qr Carpetas Dipticos YouTube: Slideshare: SEO: SEM: Herramientas de analítica: Pagina Web: Diseño Dominio PRODETUR Alojamiento
  • 13. 8. Acciones de Medición y Control Categorías para datos sociales y métricas correspondientes Categoría Métricas de muestra Marca Impresiones, Visitantes exclusivos, Coste por adquisición. Relaciones Publicas Menciones de medios, RT y referencias. Entretenimiento Visualizaciones de paginas, Tiempo empleado, Compromiso. Producción de contenido Post, Comentarios, Trackbacks. Generación de clientes potenciales Descargas, Coste por cliente potencial, Tasa de conversión de cliente potencial. Ventas directas conversiones de ventas, Tiempo de venta de cliente potencial, Tikets medio. Soporte y servicio al cliente Tasa de resolución, Tiempo de resolución, Valor de vida del cliente. Satisfacción del cliente % satisfecho (+/-), Probabilidad para recomendar, Afinidad. Investigación de mercado Trending Topics, Topics por geografia, Impacto de la idea. Inteligencia competitiva Participación en el mercado, Alcance, Viralidad. PRODETUR
  • 15. Muchas Gracias PRODETUR