Esta presentación muestra una comparativa de los operadores móviles en Colombia, en cuanto a búsquedas en Google como en participación en el mercado.

1. OPERADORES
MÓVILES COLOMBIA
COMPARACIÓN

2. PRESENTADO
POR:
Cielo María García
Juan Esteban Cabrera
2

3. Operador más
buscado
Claro 13

4. 4
Claro: 70 Movistar: 32 Tigo: 29
Fuente:
Google Trends

5. Regiones que más
buscan la marca
Guainía 25

6. 6
De las cinco regiones que más buscan la marca, se
observan tres regiones que son caracterizadas por su
poca riqueza social. Fuente:
Google Trends

7. Regiones que más
buscan la marca 37

8. En primera instancia, los
consumidores tienden a
combinar su búsqueda con
productos móviles como los
celulares que la marca ofrece.
Sin embargo, también se
sienten interesados por conocer
más acerca de los servicios de
hogar y cómo acceder a los
canales de servicio al cliente
del operador.
Fuente:
Google Trends

9. Necesidades a
satisfacer con la
búsqueda 49

10. INFORMACIÓN DE LA OFERTA DE
CLARO:
Los consumidores buscan satisfacer la
necesidad de información acerca de los
productos, principalmente teléfonos móviles,
ofrecidos por el operador.
SERVICIOS:
Los consumidores buscan satisfacer la
necesidad de información acerca de los
servicios, como la categoría hogar y los
canales de ayuda al cliente del operador.
10

11. El mercado de la
telefonía móvil en
Colombia 511

12. 12
Participación en el mercado
Claro Movistar Tigo Virgin Mobile Otros Fuente: Dinero

13. GOOGLE TRENDS VS. MERCADO
Realidad:
Según la información recolectada, pudimos llegar a la conclusión de
que las búsquedas realizadas en Google sobre operadores móviles
concuerdan con la participación del mercado de los mismos.
Así como fue presentado previamente, Claro es el operador móvil
más buscado en Google; asimismo, es el operador con mayor
participación en el mercado según la información obtenida en un
artículo de la revista Dinero del 2017.
13

14. Generación del
consumidor 514

15. MILLENNIALS Y CENTENIALS
Millennials:
“[…] es la generación que creció a la par del desarrollo tecnológico.
Su juventud, su afinidad por la tecnología, su necesidad de
retroalimentación, su carácter de innovación, su ambición de
crecimiento […]” son las características que más describen a esta
generación tecnológica. (MERCADO)
Centennials:
Son “los hijos de la tecnología moderna traen consigo un
Smartphone al cual naturalizaron y no les resulta imprescindible
para vivir” (UNIVERSIA)
15
Fuentes:
Mercado
Universia

16. REFERENCIAS
◉ https://www.dinero.com/pais/articulo/boletin-trimestral-de-las-tic-a-
septiembre-de-2017/254148
◉ http://www.mercado.com.ar/notas/8028321
◉ https://trends.google.es/trends/explore?date=2015-01-01%202018-12-
31&geo=CO&q=tigo,movistar,claro
◉ https://trends.google.es/trends/explore?date=2015-01-01%202018-12-
31&geo=CO&q=claro
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