El documento define la Web 2.0 como la evolución de la Web en la que los usuarios dejan de ser pasivos para convertirse en activos, participando y contribuyendo al contenido. Explica que el término fue acuñado por primera vez en 1999 aunque no se popularizó hasta 2004, y clasifica aplicaciones populares de la Web 2.0 como Google, Skype y YouTube para diferentes usos. Finalmente, resume las diferencias entre la Web 1.0, 2.0 y 3.0 centrándose en el nivel de interacción permitido a los usuarios.