1. Análisis de Compra 2 Comportamiento del Potencial Humano Incrementando el potencial humano Estratificación demográfica y Social Subcultura Grupos de referencia Aprendizaje Motivación 1 Búsqueda y análisis de información Actividad Previa a la Compra Decisión de Compra Uso del Bien o Servicio Sentimientos posteriores a la Compra