Como implementar las buenas prácticas y que precauciones tomamos para que en Hotsale rompamos records de venta.

1. Julian Cecchi
Consultor Funcional
VTEX OmniCommerce Cloud Software
julian.cecchi@vtex.com
Celular: (54) 9 11 5418 6453
Guía de Buenas Prácticas
& Precauciones
Marcos Pueyrredon
Global VP Hispanic Markets
VTEX OmniCommerce Cloud Software
marcos@vtex.com
Celular: (54) 9 11 5408 0984

2. Nuevamente se acerca el HotSale y el
equipo de Vtex está empeñado en
ofrecer el mejor servicio para estos
eventos tan importantes.

3. QUE ANTICIPAR?
CMS & Catalog
Validen los Layouts que estarán
vinculados al HotSale, validen
internamente los banners, deje todo
listo.
Promociones
Validen promociones que serán
utilizadas en el día, validen todas las
promociones, desde la exhibición en el
listado hasta la facturación del pedido.
Master Data
Ejecutar previamente todas las
acciones de exportación e importación
de datos que utilizarán.
Logistics
Si fueran aplicar valores diferentes,
dejen todo registrado en el módulo de
Logistics. Realicen una compra con
anticipación para validar la nueva
configuración.
Gateway
Ajusten previamente configuraciones
de Antifraude, Formas de Pago y
Afiliaciones.
Precio & Stock
Anticipar precios y stock del surtido.
Prepararse para contingencias.

4. GUARDIAS
Atención!
Estas guardias serán dedicadas a solicitudes de escenario
previamente testeados por el cliente. No se ofrecerá
soporte de nuevos escenarios.
Ej: Una nueva configuración de Logística o asesoría en la
creación de nuevas campañas. Por eso es fundamental
planificar.
El equipo VTEX Trabajará en WarRoom
durante todo el HotSale

5. CMS & Catalog
EFECTO
+ Modificaciones en las páginas de
vidriera podrán llevar hasta 1 hora
para ser reflejadas en el comercio.
Actualización de Páginas en CMS
ACCIONES
+ Publique alteraciones de los
layouts con un mínimo de 2 horas
de anticipación. Ej: hotsites,
banners, archivos CSS y JS
+ Buena práctica: Modificar las
páginas 2 horas antes del evento.
Módulo fundamental para la interfaz de navegación del cliente. Se debe tener en
cuenta la dependencia de la indexación y el caché de los templates y archivos.

6. CMS & Catalog
EFECTO
+ Modificaciones en Precios,
Colecciones, Nuevos productos
podrán llevar hasta 4 horas para ser
reflejados en el comercio. Igualmente
ajustes en la logística como Stock y
planillas de Flete.
Alteraciones en los Productos
ACCIONES
+ Disclaimer: Avisar que el precio
válido es el que figure en checkout.
+ Buenas práticas: Modificar el
catálogo 4 horas antes del evento.
+ Alerta: Informaciones de las
paginas de vidriera, podrían tener
valores divergentes con el checkout
(Exención de responsabilidad).
Cuanto mayor sea la cantidad de productos a modificar, mayor será el tiempo de
actualización de caché. OBS: No será posible forzar limpieza del caché.

7. Masterdata
EFECTO
+ No será posible actualizar los datos
por importación de planilla.
+ No será posible extraer los datos
por exportación de planilla.
+Ambas opciones serán
desactivadas.
Import/Export e Indexación de Datos
ACCIONES
+ Realizar la importación y
exportación de los datos con un día
de anticipación.
+ Seguir la cola de indexación em
mitienda.ds.vtexcrm.com.br
+ Buena práctica: Anticipar un día
las acciones de import/export de
los datos.
Ejecutar previamente todas las acciones de Importación y Exportación de datos
para campañas de marketing y mandar al indexador todos los datos.

8. Masterdata
EFECTO
+ En caso que exista un delay en la
indexación de la actualización de
datos en MasterData, los Triggers y
reglas de envío también se verán
afectadas.
Triggers
ACCIONES
+ Seguir la cola de indexación em
mitienda.ds.vtexcrm.com.br
Triggers y reglas de envío configurados en Masterdata son indexados luego de la
indexación de los datos que fueron actualizados.

9. Promociones
Campañas Promocionales
+ Evite promos que dependan de
otros módulos, como promociones
"Primera Compra", "Cantidad de
compra acumulada" y "Cluster de
Clientes".
+ Buena practica: Modificar todas
las promociones 2 horas antes del
evento.
Para garantizar la correcta exhibición y bonificación, las promos deberán estar
indexadas desde la exhibición en la vidriera hasta la facturación del pedido.
ACCIONES
+ Active las promos con 2 hs de
anticipación.
+ Verifique que las etiquetas de
Destaque se visualicen
correctamente.
+ Active los cupones y vales con 30
minutos de anticipación.

10. Logistics
EFECTO
+ Durante el evento desactivaremos
la funcionalidad de actualización de
Flete para optimizar la performance
de su tienda.
Actualización de Flete
ACCIONES
+ Realizar actualizaciones de Flete
con 24 hs de anticipación.
+ Buena Práctica: Modificar flete y
stock 24 hs antes del evento.
Si fuera a aplicar valores y plazos diferentes, deje todo registrado en el módulo de
logística. Realice compras con anticipación para validar la nueva configuración.

11. Logistics
EFECTO
+ Demora de 2 horas para actualizar
nuevos valores de Stock.
+ Por el tiempo de actualización, las
informaciones de las páginas de
vidriera podrían tener valores
diferentes con el checkout en algún
momento.
Actualización de Stock
ACCIONES
+ Disclaimer: Avisar que la
disponibilidad válida es la que
figure en checkout.
+ Buena práctica: Modificar stock 4
horas antes del evento.
+ Alerta: La vidriera podría tener
disponibilidad divergente con el
checkout (Exención de responsabilidad).
Si fuera a aplicar modificaciones a los valores de stock, cuanto mayor sea la
cantidad de productos, mayor será el tiempo de indexación en caché.

12. Gateway
EFECTO
+ Pedido con un estado diferente de
“Analizing Risk” o “Approved” puede
esperar por más de una hora en la
cola del Antifraude.
Performance de Antifraude
ACCIONES
+ Verificar la cola de
procesamiento de pedidos en su
Antifraude, garantizar que todos
los pedidos estén con el estado
“Analizing Risk” o “Approved” y por
menos de una hora en la cola.
Debido al gran movimiento del mercado, su Anti-fraude podría comportarse
indebidamente.

13. Gateway
EFECTO
+ TimeOut del Adquirente en el
procesamiento online de las
transacciones de tarjetas de crédito.
Performance del Adquirente
ACCIONES
+ Verificar la cola de pagos en PCI
Gateway respecto a su procesador
de pagos.
+ Solicitar terminales extra de
tarjetas Visa y Master en
Adquiriente.
+ Contratar Adquiriente secundario
para plan de contingencia.
Debido al gran movimiento del mercado, su Adquiriente (Procesador de pagos)
podría comportarse indebidamente.

14. Gateway
Optimización de Recuperación de Pedidos
RECUPERACIÓN DE GATEWAY
+ En caso que un Adquirente retorne TimeOut por mas de 5 minutos continuos,
nuestro módulo de Gateway posee una regla automatizada que atenúa el impacto
sobre los servidores del Adquirente. El procesamiento síncrono de las
transacciones será pausado y las transacciones serán procesadas nuevamente
hasta 3 horas despúes. Cada 5 minutos nuestro Gateway verificará la
disponibilidad del Adquirente para retornar al procesamiento síncrono, en caso el
Adquirente se recupere de la inestabilidad.
RECUPERACIÓN DE PEDIDOS
+ En caso que un Adquirente retorne con un error temporal como “Falta de
Terminales”, nuestro módulo de Gateway posee una regla automatizada que
reintenta aprobar la transacción durante un período de tiempo finito.

15. Performance & Estabilidad
+ Podrían suspenderse los
siguientes servicios por orden de
prioridad:
1) Indexación
2) Integración
3) Listados dinamicos (QVVT,
QCCT, Sugerencias, Similares,
Accesorios)
4) Buscador (textbox)
”Nuestra mayor prioridad será el
desempeño de las ventas”
+ Se suspenderán integraciones e
indexación entre 22:00 y 2:00
(Domingo/p Lunes) y 07:00 a 10:00
(Lunes).
+ Cualquier servicio que amenace
la performance del comercio o de
la plataforma global, será
suspendido por tiempo
indeterminado sin previo aviso.

16. Planee sus acciones y
promociones, para que
juntos hagamos el mejor
HotSale de la Historia

17. Julian Cecchi
Consultor Funcional
VTEX OmniCommerce Cloud Software
julian.cecchi@vtex.com
Celular: (54) 9 11 5418 6453
Muchas gracias!
Marcos Pueyrredon
Global VP Hispanic Markets
VTEX OmniCommerce Cloud Software
marcos@vtex.com
Celular: (54) 9 11 5408 0984