Empresa

1. Facultad de Ciencias Económicas y Negocios
Ingeniería de Empresas y Negocios
Tema:
Documentación de la Empresa Marathon Sport
Materia:
Organización y Sistemas
Profesor:
ING. Mendoza Moran Bolívar Mauricio
Alumna:
Mariuxi Conforme Toala
Año 2015

2. Documentación de laempresa:
Marathon Sport
Inicios – Propietario – Cantidad de Empleados.
Fundada en 1980 como Empresa a nivel Nacional, en la provincia 24 hace 13 años
con la creación del C.C. Paseo Shopping. El 29 de noviembre del 2002.
Alejandro Nicolás Carrión Tapia
9 empleados
 Ubicación
Actualmente existen 88 tiendas de Marathón Sports en Ecuador.
Sucursal: San Francisco: C.C. Paseo Shopping Locales 4-5 calle 9 s/n Av. 10 y 12.
La libertad – La Península

3. Visión
Ser la empresa líder en la inspiración, promoción, producción, operación de ropa
y eventos deportivos y comerciales a nivel nacional y abrir nuestros campos al
ámbito internacional.
Misión
Crear estrategias de logística, operación y promoción a nuestros clientes que
permitan maximizar los beneficios del mercadeo a través de un servicio de
comercialización de ropa deportiva a través de la realización de eventos y
activaciones con proyección nacional.
Giro de Negocio
 Venta de equipos deportivos ( Barcelona, Emelec, Liga de quito, Nike,
Adidas, umbro, etc.)
Clientes objetivos
Hombres y mujeres de todas las edades, profesionales o estudiantes con un nivel
económico medio alto que tenga la intención de adquirir unos productos para
satisfacer sus necesidades (actividad física).
Se encuentra ubicado en el C.C de mayor importancia de la provincia de Sta. Elena
Mercado Objetivo
Las personas de todas las edades de género masculino y femenino que tenga
afinidad para realizar una actividad física o practicar un deporte en general.

4. VALORES CORPORATIVOS
 Integridad: Actuamos con firmeza, rectitud, honestidad, coherencia y
sinceridad.
 Trabajo en equipo: Trabajamos en equipo con rapidez y eficacia, buscando
siempre la satisfacción de nuestros clientes.
 Confianza: Hacemos que nuestros clientes sientan seguridad y confianza con
nuestro trabajo
 Calidad: Damos lo mejor en nuestro trabajo, tratando de superar siempre las
expectativas de nuestros clientes
 Compromiso: Creemos y estamos identificados con las metas y valores de la
compañía, poseemos la calidad y actuamos con voluntad y esfuerzo para
cumplirlos en beneficio de la organización.

5. ORGANIGRAMA

6. MAPA DE PROCESOS
PROCESOS CLAVE:
PROCESOS ESTRATEGICOS:
PROCESOS DE APOYO:
Planes estratégicos
Promociones
Publicidad
Negociación con proveedores
Compra Venta Inventario
Devoluciones Gestión de
servicioal cliente
Sistemas Contabilidad Mantenimiento
Gestión de
RRHH
Gestión económica
financiera
SATISFACCIÓNDELCLIENTE
NECESIDADESDELCLIENTE
RETRO ALIMENTACIÓN

7. DESCRIPCION DE PROCESOS
Proceso de compra
RESPONSABLE COMPRADOR, GERENTE
DESCRIPCION DE TRABAJO
 Entradas
Mercadería
 Salidas
Dinero
 Control
El producto en BuenEstado
 Mecanismos
Los pasos a seguir:
• El proveedor ofrece los productos, y el comprador
designado hace la compra.
• El comprador se guía con el manual procedimiento de
compras.
• Al realizar la compra el comprador ingresa al inventario
el nuevo producto por medio del computador.
• El proveedor nos da el producto y nos da la factura del
mismo.
• FIN

8. PROCESO DE VENTA
RESPONSABLE VENDEDOR
DESCRIPCION DE TRABAJO
 Entradas
Dinero
 Salidas
Mercadería
 Control
El producto enbuen estado
 Mecanismos
Los pasos a seguir:
• El cliente realiza la compra del producto.
• El vendedor realiza el proceso de venta indicado en el
manual de venta.
• El productoque el clientedesease loquitadelinventario
por medio del computador.
• Al momentode sacarel producto,se realizael control de
salida de mercadería, para verificar que salga en buen
estado.
• En fin se le da el producto y la factura al cliente.

9. Proceso de inventario
RESPONSABLE VENDEDOR O COMPRADOR
DESCRIPCION DE TRABAJO
 Entradas
Documentación
 Salidas
Pedidode Mercadería
 Control
Inventario de Mercadería
 Mecanismos
Los pasos a seguir
• Con la orden de compra u orden de venta el
vendedor o comprado mediante el computador
ingresa o egresa el producto en el inventario.
• Al momento de que ingresa el producto o sale
hay uncontrol de mercaderíapara versi estáen
buen estado el producto.
• Al final sale el producto o entra.

10. PROCESO DEVOLUCIONES
RESPONSABLE VENDEDOR
DESCRIPCION DE TRABAJO
 Entradas
Producto y Factura
 Salidas
Dinero
 Control
Bodega
 Mecanismos
Los pasos a seguir:
• El cliente que deseadevolverelproductollevael
producto y lo recibe un vendedor.
• El vendedorrealizaelprocedimientoaseguirpor
la devolución.
• Mediante el computado vuelve a ingresar el
productoal inventariosiempre ycuandoeste en
buenas condiciones.
• Al final se le devuelve el dinero al cliente.

11. Diagrama de Flujo de Ventas
PROCESO VENTA
1. El cliente llega a hacer su petición de compra.
2. Se verifica si es que hay dicho producto en la base de datos.
a. Si esque no hay el producto,se vuelve acoger la peticiónocaso contrariose acaba el
procedimiento de venta.
3. Si es que si hay el producto se saca el precio de la base de datos y se le da al cliente.
4. Se pregunta si es que desea algún otro producto y se le da.
5. O si no solo se le genera la factura con su total.
6. Como punto final se cobra el total de la venta.
7. Fin

12. VENTA
VENDEDORCLIENTE BODEGA
Fase
Inicio
Coger
petición del
cliente
Precio
enInventariode
bodega
Dar precio precio
Total= total + precio
Es fin de lista de
productos
NO
Imprimir factura
Fin
si
Cobrar
Productos en buen
estado
Hay producto
pedido
Si
No
No
¿Hay venta?
Si
No
Si

13. Diagrama de Flujo de Compras
PROCESO COMPRA
1. Se pide a nuestro proveedor los productos que necesitamos.
2. Recibimos el precio le dos productos pedidos.
3. Se pregunta si es que ya no pediremos más productos.
a. Si es que ya no pediremos más productos se verifican que estén en buen estado los
productos comprados.
b. Caso contrario se repite el procedimiento de petición del producto.
4. Se genera la factura de nuestra compra.
5. Pagamos el total de la compra.
6. A nuestrabase de datosse ingresael olosproductoscompradosparapodertenerenelinventario
para la venta.
7. Fin

14. COMPRA
COMPRADORPROVEEDOR BODEGAFase
Inicio
Dar peticion
de producto
Recibir precio
Recibir precio total
deproductos
Es fin de lista de
productos
Recibir factura
Fin
Pagar
Productos en buen
estado
si
Ingresar
productoal
inventario
No
NO
SI

15. Diagrama de flujo de Devolución
PROCESO DEVOLUCION DE VENTA
1. El cliente llega a hacer la devolución con su respectiva factura.
2. En vendedor encargado revisa que el producto este en buen estado.
a. Si es que el producto está en buen estado se ingresa el producto a la bodega y al
inventario de venta.
b. Caso contrario no se aceptara la devolución.
3. Por ultimoSi esque si se aceptóladevolucióndel productose entregael dinerorespectivodel
producto.
4. Fin

16. DIAGRAMA DE ICONOS
Proceso de ventas a clientes
 El cliente realiza la compra del producto.
 El vendedor realiza el proceso de venta indicado en el manual de ventas
 El producto que el cliente desea se lo quita del inventario por medio del
computador.
 Al momento de sacar el producto, se realiza el control de salida de mercadería,
para verificar que salga en buen estado.
 Si es que se ha cancelado por movilización de productos se lo lleva donde pida el
cliente.
 fin

17. Proceso de Compra a Proveedores
 El proveedor ofrece los productos de Ropa a la empresa, y el
comprador designado hace la compra.
 El comprador se guía con el manual procedimientos de compras y
tiene un control por parte del departamento de contabilidad.
 Cuando se haya realizado el proceso de compra se recibe en el local
los productos comprados.
 Se ingresa al inventario el nuevo producto por medio del
computador.
 Fin.