electiva tic

1. HERRAMIENTAS PARA EL
TRABAJO COLABORATIVO
Paula Andrea Acevedo
Rodriguez
Carlos Julian Peralta
Manuela Vasquez Montoya

2. WEB 2.0 O WEB SOCIAL
• Con el paso de los años el internet ha evolucionado ya que ahora no es un
espacio meramente de consulta sino que se ha convertido en un espacio
donde cada una de las personas puede ser participe.
• Se pasa de ser un mero receptor de información a ser un participe de esta,
de ta modo que la información se crea, se comparte y se mejora a través de
redes de colaboración.
• Mediante el uso de la tecnología y de la web 2.0 se facilita el TRABAJO
COLABORATIVO dentro de las empresas
Recuperado de Flickr.comhttps://goo.gl/lexuCy
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En linea. Julio 18 de 2011

3. TRABAJO COLABORATIVO ES
NECESARIO Y TRAE VENTAJAS
• ES NECESARIO en la relación con los
empleados de la empresa y entre
ellos mismos a la hora de realizar su
trabajo diario.
• ES NECESARIO con los clientes a la
hora de conocer sus expectativas y
opiniones
• ES NECESARIO con los proveedores
para el seguimiento de un servicio.
• ES NECESARIO con las alianzas para
colaborar en un objetivo común.
• VENTAJA> Facilitación de la
comunicación.
• VENTAJA> Mejoramiento de la gestión
del conocimiento.
• VENTAJA> Facilitación en la
participación de todos los grupos de
interés.
• VENTAJA> Disminución de costes.
• VENTAJA> Aumento de transparencia en
las actuaciones de la empresa.
Recuperado de Flickr.com
https://goo.gl/P843aR
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En linea. Julio de 2011

4. AMBITOS DE ACTUACION
COMUNICACIÓN INTERNA DENTRO DE LA EMPRESA: Se analizan los canales
de comunicación para potenciarla.
GESTION DEL CONOCIMIENTO DENTRO DE LA EMPRESA: Se muestran
algunas herramientas que permiten generar y desarrollar el conocimiento.
PLANIFICACION Y GESTION DE PROYECTOS: Herramientas para facilitar la
gestión colaborativa.
GESTION ADMINISTRATIVA Y ATENCION AL CLIENTE: Herramientas que
favorecen el trabajo colaborativo en estas áreas.
INNOVACION Y MEJORA CONTINUA(CRODWSOURCING): Herramientas que
ayudan al proceso de innovacion y la mejora continua de la empresa
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5. 1.EN LA COMUNICACION INTERNA
FOROS
• Favorece las discuciones, las opiiones y
la comparticion de ideas en linea
• Esta compuesto por un administrador,
un moderador y los usuarios
• Es util para la resolucion de dudas.
• FOROACTIVO, MY FORUM,
FORORGRATIS Y FORO NUEVO son las
principales herramientas para crear
foros gratuitos.
MICROBLOGS
• Permite crear un dialogo directo entre la
direccion de una empresa y los
trabajadores lo que permite conocer sus
expectativas y necesidades de una
forma directa y cercana.
• Facilidad para difundir noticias de interes
sobre la empresa
• Realizar convocatoria de reuniones.
• Una de las herramientas mas utilizadas
como microblog es "Twitter"
• Yammer, Jayku, Tumblr y Comincorp son
tambien reconocidos microblogs
REDES SOCIALES
• Su principal ventaja es la
bidireccionalidad y su inmediatez.
• Sirven para promocionar productos y
servicios, promocionar la empresa,
ampliar el numero de contactos y
fidelizar.
• difusión de información de interés para
los clientes.
• Las redes sociales que mas utilizan las
empresas son FACEBOOK Y GOOGLE.
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KsgbZl
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6. 2. EN EL NETWORKING
• Este tipo de redes sociales favorecen la visibilidad, la búsqueda
de empleo, la conectividad, la interacción, la credibilidad y la
colaboración.
• Gracias a ellas se pueden contactar con posibles clientes y
proveedores.
• Estas redes se utilizan como curriculum vitae en la red.
• LA RED SOCIAL MAS DESTACADA EN ESTE AMBITO ES LINKEDin: Es
una red social orientada a los negocios, dedicada al networking
en internet. Su principal objetivo es gestionar y establecer
contactos profesionales.
• Otras redes sociales que podemos encontrar son:
XING, VIADEO, WOMMS, DIR&GE, PARTNERUP, MEETTHEBOSS.
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7. 3. EN LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
WIKIS
• Sitio web colaborativo con texto,
enlaces, imágenes y cualquier otro
tipo de contenido; cuyas paginas
pueden ser editadas por varios
usuarios registrados a través de un
navegador web.
• En las empresas se puede utilizar
para la creación, revisión, y
modificación de documentos en
equipo.
• Es de gran utilidad cuando en su
creación y revisión participan varias
personas.
• Existen muchas herramientas para la
creacion de WIKIS como:
MEDIAWIKI, TIKIWIKI, XWIKI,
DOKUWIKI,TWIKI,
PBWIKI,PHPWIKI,WIKKAWIKI,
WIKISPACES Y WIKIA.
MARCADORES
SOCIALES
• Este es un espacio en la web donde se
puede tener incluidos nuestros "favoritos":
es decir aquellos enlaces a sitios webs que
son de nuestro interés.
• Estos se encuentran almacenados en la
nube por lo que son accesibles desde
cualquier sitio.
• Es muy util para las personas que tienen
que trabajar desde diferentes sitios y con
diferentes dispositivos.
• Dentro de los marcadores sociales mas
comunes se encuentran:
DEL.ICIO.US (http://del.icio.us): Permite
gestiona los enlaces a sitios web de propio
interes.
DIGG (http://digg.com/): Con esta
herramienta los usuarios envian
recomendaciones de paginas web y e
noticias y los ponen a disposicion del resto de
usuarios.
DISCOS DE
ALMACENAMIENTO
ONLINE
DROPBOX: Herramienta de
almacenamiento de información
online, con posibilidad de acceso
desde cualquier sitio.
la modificación en alguno de los
archivos se actualiza automáticamente
en todos los ordenadores.
Existen muchas aplicaciones que
funcionan en conjunto con DROPBOX,
aportándole funcionalidades añadidas
Recuperado de Flickr.com https://goo.gl/
5AVgEx
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8. PUBLICACION DE
DOCUMENTOS Y
PRESENTACIONES
SCRIBD (www.scribd.com): Es una red
de contenidos para compartir y
visualizar publicaciones a través de
internet.
Esta herramienta admite la mayoría de
los formatos de fichero.
No es necesario crear una cuenta para
subir documentos.
SLIDESHARE(www.slideshare.net): Es una
red de contenidos para compartir
presentaciones a través de internet.
Se puede almacenar, organizar y
compartir presentaciones de forma
gratuita
GESTION DE FOTOS Y
VIDEOS
FLICR( www.flickr.com ): Es una red de
contenidos para compartir fotografías y
también videos
Se pueden crear grupos para compartir
contenido, ya sea en forma privada o
publica.
cada grupo tiene un mural con fotos o
videos y un panel de debates.
Flickr es empleado por empresas para
organizar fotografías de un catalogo o
crear un álbum de eventos.
YOUTUBE(www.youtube.com): Es la red
de videos streaming por excelencia,
donde se puede almacenar y
compartir videos de forma gratuita.
MAPAS
COLABORATIVOS
GOOGLE MAPS (http://
maps.google.es/): Es un servicio de
mapas que ofrece la posibilidad de
personalizar mapas, se puede incluir
informacion georeferenciada sobre
puntos de interes y compartirla con
otros usuarios.
Los mapas pueden ser publicos o de
publicacion restrigida.
Una vez creado el mapa sepuede
invitar otros usuarios a colaborar en su
edicion.

9. EN LA PLANIFICACION Y GESTION
DE PROYECTOS
• Proyecto :
Es conjunto de actividades coordinadas, en tiempo y espacio, llevadas a cabo para
lograr un objetivo conforme con requisitos específicos y compromisos de plazos,
costes y recursos.
• con ayuda de las siguientes herramientas , se hace mas fácil la planificaron y gestión
de proyectos:
• Tareas y calendarios.
• Reuniones online
• Mapas mentales y tableros colaborativos
• Edición colaborativa de Documentos
• Sites para la Gestión de Proyectos.

10. TAREAS Y
CALENDARIOS
• GOOGLE CALENDAR: es una aplicación de
facil acceso y facil de compartir ; en el cual se
pueden realizar calendarios para empresas y
sus funcionarios o para actividades personales
( se integra facilmente con cada correo)
• NYABAG : ofrece la posibilidad de tener algo
simple, útil y sin demasiadas opciones, ideal
para el trabajo diario en lugar de proyectos
extensos, con detalles que harán las tareas
claras y accesibles fácilmente; nos permite
agregar una nota con los detalles que
necesitemos y que nos amplíe la información,
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5AVgEx
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11. REUNIONES ONLINE
las reuniones online, facilita la
interacción del personal
quebrantada por la distancia y
disponibilidad existente entre los
miembros de un equipo de
trabajo; Las videoconferencias,
los seminarios online, la
visualización compartida de
pantallas, el intercambio de
documentos, etc. pueden
ayudarnos en la organización
de reuniones de forma remota.
• ALGUNAS DE LAS HERRAMIENTAS QUE NOS
BRINDAN ESTA FUNCIONALIDAD SON :
• SKYPE:. Tiene la finalidad de conectar a los
usuarios vía texto (mensajería instantánea),
voz (VoIP) o vídeo. Una de sus fortalezas es la
comunicación gratuita por voz y video entre
usuarios de Skype desde y hacia cualquier
punto del mundo. También permite realizar
llamadas especiales, a muy bajo costo, entre
computadoras y la red de telefonía fija o
móvil.
• DOODLE: ofrece una amplia selección de
soluciones en línea que simplifican en gran
medida la planificación de citas y reuniones,
desde encuestas para eventos de grupo,
que no requieren registro, a servicios
profesionales de reservas.
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12. MAPAS METALES Y
TABLEROS
COLABORATIVOS:
nos permite el fácil
entendimiento y
comprensión de los temas y
las actividades
• CUENTA CON HERRAMIENTAS TALES COMO :
• GLIFFY:una plataforma que le permitirá crear
mapas conceptuales de manera rápida y
sencilla;Este servicio en línea es gratuito
ademas permite crear todo tipo de
diagramas con opción para compartir
• PROTONES:Herramienta que permite añadir
notas a un prototipo y compartirlas con el
equipo del proyecto para que participen
como si fuese un panel de discusiones, para
discutir la funcionalidad del sistema, el diseño
y los requisitos directamente en el prototipo.
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13. EDICION
COLABORATIVA
DE DOCUMENTOS
• DISPONE DE HERRAMIENTAS COMO:
1. WRITEBOARD
2. GOOGLE DOCS
3. ZOHO DOCS
4. TEAM BOX
5. COLLABTIVE
6. ZYNCRO
7. SOCIALCAST
8. GOOGLE SITES
9. ZOHO PROJECTS
10.GROUPCAMP
11.NIRVANA
12.DOOLPHY
13.BASECAMP
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• LAS MAS UTILIZADAS SON :
• GOOGLE DOCS:es un programa gratuito basado en
Web para crear documentos en línea con la
posibilidad de colaborar en grupo. Incluye procesador
de textos, Hoja de cálculo, programa de presentación
básico, creador de dibujos y editor de formularios
destinados a encuestas.
• GOOGLE SITES: es una aplicación online gratuita
ofrecida por la empresa estadounidense Google. Esta
aplicación permite crear un sitio web o una intranet
de una forma tan sencilla como editar un documento.
Con Google Sites los usuarios pueden reunir en un
único lugar y de una forma rápida información
variada, incluidos vídeos, calendarios, presentaciones,
archivos adjuntos y texto. Además, permite compartir
información con facilidad para verla y compartirla con
un grupo reducido de colaboradores o con toda su
organización, o con todo el mundo.

14. GESTION ADMINISTRATIVA Y TENCION AL CLIENTE
• SERVICE CLOUND 2:
Aplicación para gestionar
el servicio de atención al
cliente, para intercambiar
y recibir información de
expertos y afi- cionados a
los productos de la
empresa más allá del
centro de llamadas.
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• DOCON YOU:
Es una red social privada de
facturación que permite
intercambiar, conversar,
archivar, validar y conectar
todo lo relacionado con las
fac- turas y otros
documentos de trabajo. Está
diseñada para los departa-
mentos de administración,
los contables, los directores y
todos los que tienen que ver
en el proceso de gestión
con clientes y proveedores.
• ZOHO CRM:
Es una herramienta de la
platafor- ma Zoho para la
administración y la gestión de
las relaciones con nuestros
clientes, con agenda de
contactos, tareas y gestión de
grupos de usuarios. Permite aso-
ciar perfiles de LinkedIn,
publicar un comentario a las
actualizacio- nes de LinkedIn,
enviar mensajes a los contactos
de LinkedIn, y subir fotos de
contactos y clientes potenciales
de CRM y establecer una
relación personal.Recuperado de Flickr.com https://goo.gl/oS1iio
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15. INNOVACION Y
MEJORA CONTINUA
• El Crowdsourcing (masa) y sourcing
(externalización), consiste en externalizar
tareas que se realizan internamente, a un
grupo numeroso de personas o una
comunidad ,La idea es aprovechar el
conocimiento que tienen otras personas,
externas como :
• los clientes
• proveedores
• usuarios de internet
• Personas internas a la empresa
(trabajadores)
para incorporarlo al proceso de innovación de
la empresa. Para ello, nos aprovecharemos de
las posibilidades que la red nos ofrece, en
cuanto a sistema de difusión, comunicación y
trabajo colaborativo
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16. BENEFICIOS:
• reducción en costo y
tiempo ante la solucione
de un problema
• la misma empresa puede
explotar el talento que
tiene ellos mismo en su
organización
• utilizan la ‘masa’ como
una oportunidad para
conocer al consumidor o
cliente
• aumentan la contribución
y colaboración
• invitar al público, externo
o interno a la empresa, a
proponer ideas para
resolver un determinado
problema, o mejorar una
determinada situación
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CUENTA CON
HERRAMIENTAS
COMO :
• EVLY
• YUTONGO
• STARTEDRBY
• ASKMYMOD
• DECING
• BUBBLEIDEAS
• EVLY: Plataforma para crear
webs de crowdsourcing a
medida
• YUTONGO: Herramienta para el
desarrollo de ideas de forma
colaborativa (retos), que permite
incluir criterios, tareas y
especificaciones
• DECING: Herramienta para
pymes para la realización de
votaciones secretas. En este
caso se plantea el asunto a votar
así como las opciones de voto y
se incluyen a los participantes en
la votación.
• BUBBLEIDEAS:Herramienta online
para que nuestros clientes
puedan aportar ideas a nuestros
productos y/o servicios,
incluyendo comentarios. Las
aportaciones de un usuario
pueden ser votadas y
comentadas por otros usuarios.
Recuperado de Flickr.com https://goo.gl/
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17. CIBERGRAFIA
• http://www.kabytes.com/aplicaciones-online/nyabag-
organizador-de-tareas-con-diario-personal/
• https://es.wikipedia.org/wiki/Skype#Caracter.C3.ADsticas
• http://doodle.com/es/funciones
• http://www.eltiempo.com/tecnosfera/tecnosfera-tv/gliffy-una-
herramienta-en-linea-para-crear-mapas-conceptuales/
15831275
• https://es.wikipedia.org/wiki/Google_Sites
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