La Web 2.0 permite una mayor interacción entre usuarios al convertirlos de pasivos a activos, permitiéndoles comentar y producir contenido. Compara la Web original, donde los usuarios solo podían ver información, con la Web 2.0, donde pueden interactuar y aprender juntos. Las ventajas incluyen que es fácil de usar y actualizado, mientras que la desventaja puede ser comentarios negativos.