Este documento ofrece consejos para el diseño de correos electrónicos. Recomienda utilizar texto e imágenes JPG o PNG, pero evitar elementos Flash, videos, imágenes grandes o archivos adjuntos. Además, aconseja definir un ancho máximo de 600 píxeles, incluir encabezado, mensaje principal, cuerpo, llamado a la acción y pie de página con información de contacto. Finalmente, enfatiza la importancia de que el mensaje se entienda sin las imágenes y de usar recursos como mayúsculas, negrita

1. IDEAS Y CONSEJOS PARA EL DISEN O DE TU EMAIL
En este artículo Franco Carrera, Art Director de doppler Email Marketing, nos
hablará de los elementos gráficos que conviene (y los que no) utilizar para la
generación de un email, cómo manipularlos y algunos tips para mejorar el
rendimiento de las campañas.
Para empezar voy a enumerar las cosas con las que contamos para generar la
pieza y conviene utilizar:
•Textos (concretos, en algún momento hablaremos en detalle de esto)
•Imágenes (JPG, PNG, Gif) esto nos va a ayudar a definir la estética y la
jerarquización de la información.
No debemos utilizar bajo ningún concepto los siguientes elementos:
•Elementos Flash
•Videos embebidos
•Imágenes de Gran tamaño o de alta resolución (Tiff, EMP, BMP, etc)
•Archivos adjuntos (PDFs, videos, Documentos de Excel o Word)
•Fondos de tramas o imágenes, tanto para el fondo de los emails como para fondo
de las tablas.
1. Lo primero que tenemos que hacer es definir nuestro lienzo, el cual no debe
superar los 600 px de ancho y el alto va a estar dado por la información que
usemos, obviamente un Newsletter (usado comúnmente para comunicaciones
corporativas o institucionales) no va a tener la misma extensión que un Flyer
(usado comúnmente para promociones especiales de productos o servicios).
2. En segundo lugar hay que definir el layout, la diagramación que va a tener la
pieza. De igual modo, en función de lo que vayamos a comunicar se determinará
la diagramación. Lo que sí es seguro es que contará con algunas zonas
especificas propias de una pieza de email:
•Header (encabezado) el cual va a alojar nuestra marca y slogan. El mismo debe
ser lo más delicado posible (pensemos que lo que queremos comunicar, además
de nuestro nombre es nuestro producto).

2. •Mensaje Fuerte, una o dos líneas de texto que sirvan para darle una introducción
al suscriptor de lo que va a encontrar en este mensaje. Esta frase va a ser la que
queremos que el lector lea tanto si decide seguir leyendo como si decide borrar el
mensaje, es importante que esta frase este definida como texto HTML.
•Cuerpo, de aquí en más la manipulación de la información o recursos gráficos
está determinada, como ya dijimos, por el tipo de mensaje que estamos
definiendo, Flyer publicitario – promocional, Newsletter, etc.
• Call-to-action (llamado a la acción) ya sea para comprar un producto, para
recomendarnos o para continuar leyendo una noticia de interés, el click del
suscriptor es lo que buscamos conseguir a través de todo esto. Ofrecerle al
suscriptor lo que está esperando de nosotros es la mejor manera de conseguir el
tan preciado Click.
•Columna secundaria, esto se aplica sólo a los newsletters o mails con mucha
información. Provee al suscriptor información con una relevancia menor que la del
cuerpo.
•Footer, Es importante siempre definir un footer (pie del mensaje) con información
de la empresa, nombre real de la empresa, dirección, teléfono, email y todo aquel
dato que al receptor de este mensaje le de seguridad. No hay nada mejor que
ganarse su confianza, que sepa que somos una empresa real que pretende la
satisfacción del cliente, demostrarle que no somos Spam o una estafa y la mejor
manera es a través de información real y un footer con toda la información
necesaria para contactarnos si así lo requiere.
Un email tiene que ser algo sencillo, fondo de color plano, texto con tipografía
estándard (Times New Roman, Arial, Verdana, Comic Sans, Trebuchet, Tahoma,
etc) y algunas imágenes para acompañar el mensaje, sea para ilustrar o para
destacar una oferta especial (Botón, Paisaje, situaciones publicitarias, etc). Pero
ATENCIÓN: destacar no significa reemplazar.
Los recursos gráficos para este soporte son limitados pero esto no significa que la
creatividad queda afuera. De hecho, es un desafío que tenemos que encarar y
lograr. La pieza tiene que ser fuerte y persuasiva. Buscamos el click del usuario
por lo tanto tenemos que ser bien claros gráficamente para comunicarle dónde
debe clickear.
Para lograr una pieza digna tendremos que trabajar tanto con el subject o asunto
como con los textos (especialmente pensados para este contexto y soporte),
definiendo cantidad de caracteres, énfasis y lenguaje. Tanto el titulo como el

3. cuerpo tienen que ser concretos, sólo lo importante. Podemos valernos de
gráficos, imágenes, ribetes y todo aquello que nos ayude a jerarquizar el mensaje.
En cuanto a recursos para los textos, podemos valernos de la utilización
mayúsculas, minúsculas, versalitas, negrita, Cursiva, colores, alineación y mi
preferido: el tamaño. La variante de subrayado sólo deberá utilizarse cuando se
trate de Links.
Por último, les dejo un ejercicio: una vez creada la pieza y definido el HTML, les
recomiendo lo siguiente, ocultar las imágenes del HTML y observar:
¿Se entiende el mensaje o necesitamos de las imágenes para cerrar la idea?
Si la respuesta es que se necesitan las imágenes, estamos en un grave problema
ya que es de esa manera como el suscriptor va a ver nuestro mensaje en primera
instancia. En cambio si el mensaje se lee o interpreta a pesar de no estar
presentes las imágenes estamos en condiciones de asegurar que hemos logrado
una buena pieza. Incluso cuando el receptor decida descargar las imágenes para
observar qué más estamos ofreciéndole vamos a lograr esa cuota de impacto que
puede cerrar en su cabeza la decisión de clickear.