Sintesis de los rasgos mas significantes del libro por capitulos

1. I- LA GLOBALIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO, SINERGIA DE LAS DISCIPLINAS:
A medida que la ciencia fue avanzando en nuevos descubrimientos y métodos de
investigación e implementándose en consecuencia nuevas técnicas y métodos de
medición, inevitablemente empezaron a relacionarse disciplinas que anteriormente no
se hallaban vinculadas.
II-EXCELENCIA DE LA PALABRA:
Las palabras las usamos continuamente, mecánicamente, sin darnos cuenta de ello,
hasta que las palabras se alteran. Todos sufrimos la consecuencia del mal uso de las
palabras, pero con mucha frecuencia no caemos en la cuenta del origen de estos
problemas: el uso indebido de algunas palabras. Entonces se produce la contaminación
verbal
III- INCONSISTENCIA EN EL USO DE LAS PALABRAS:
Las palabras, en sí mismas, no tienen un significado único, propio, definido, sino que el
significado da la mente de quien la recibe y en muchísimos casos cada mente les
atribuye significados muy distintos y aun contradictorios o al menos no consistentes.
Esto está ocurriendo por no usar bien las palabras.
IV. APORTACIONES DE LA CIENCIA DE LA COMUNICACIÓN A OTRAS
DISCIPLINAS
La influencia que tiene la imagen mental tiene en algunos aspectos de las actividades:
-La imagen política: Los electores votan más por los candidatos que por los partidos,
todos aparecen con el mismo patrón de propuestas.
-La imagen en la administración de empresas: La comunicación es necesaria para
cualquier relación duradera desde la interpersonal hasta la internacional. Grupos ,
instituciones , organizaciones existen gracias a la comunicación y dejan de existir
cuando la comunicación llega a desaparecer totalmente.
-La imagen en mercadotecnia: Posicionarse bien en los mercados es lograr que en los
posibles clientes existan una buena imagen de los productos o servicios que las
empresas ofrecen. El objetivo del estudio de mercado no puede ser otro que el
conocer cómo se encuentra de hecho la imagen en la mente de los posibles clientes.
Cuáles son sus puntos débiles y cuáles sus puntos fuertes y en virtual de esos
resultados determinar la mejor estrategia para ganar el mercado, o sea, la mente de
los clientes.
-La imagen de la psicología social: Los estereotipos no son más que imágenes,
opiniones que un grupo social tiene con respecto a otro.
-La imagen en la publicidad: El objetivo inmediato de la publicidad es lograr en la
mente de los posibles compradores una buena imagen de los productos o servicios
que ofrecen las empresas , lo cual es bastante distinto de “vender más”.

2. IDENTIDAD
IDENTIFICACIÓN
IMAGEN
Karen
Thalía
Denisse
CasasAguilar
DISEÑO VI
IDENTIDAD

3. -La imagen en antropología y en sociología: presentar el estudio de la imagen mental
y su formación a través de la adecuada comunicación y metodología, sirve como
instrumento que ayude a la elaboración posterior de otras áreas del conocimiento
relacionadas con la comunicación humana.
-La imagen en la historia: El hombre no es sino un fabuloso receptor de comunicados y
que cada uno de ellos crea o modifica de alguna manera la serie de imágenes que
guarda en su conciencia o en su inconsciente.
-La imagen en la religión: Las conductas de los seguidores o de los dirigentes de una
religión pueden ser definitivas por la formación de la imagen que de ella tengan los
fieles que profesan otras religiones.
V- ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN? DEFICIÓN OPERACIONAL DE LA COMUNICACIÓN.
La comunicación es el único medio de formar, mejorar o modificar la imagen mental.
Solo puede ser entendida como un proceso dinámico en el cual el que habla actúa para
proporcionar directa e indirectamente una estimulación sensorial en la que se
escucha; actúa ante la estimulación invistiéndola con significado, recurriendo a
imágenes en su mente, cotejando esas imágenes contra la información y los
sentimientos presentes y más tarde o más temprano actuando sobre esas imágenes.
Comunicar no es transmitir ideas o sentimientos de una persona a otra, es algo mucho
más complicados de entender que una mera transmisión.
VI- LA ERA DE LA IMAGEN
La imagen , tiene una enorme importancia tanto para las instituciones como para los
individuos. Esto reside en que la imagen mental genera actitudes que influyen en la
conducta de las personas, las actitudes influyen en la percepción de todos los
estímulos sensoriales procedentes del mundo externo.
VII- LA IMPORTACIA DE LA IMAGEN MENTAL
La motivación subconsciente se origina en la mente de las personas. Tiene su origen en
experiencias pasadas, que quedaron asentadas con un signo positivo o negativo y que
forman parte de la imagen que en el momento del impulso de compra va a tener un
poder decisivo en la actitud del comprador. Los recuerdos juegan un papel
fundamental, sean éstos positivos o negativos. La recordación puede ser una concausa
que ayude a la venta.
VIII- IDENTIDAD, IDENTIFICACIÓN, IMAGEN
Las actitudes predeterminan la aceptación o rechazo de los mensajes emitidos por
esos grupos para influir en las conductas de las personas de las que depende su éxito.
La teoría de la imagen se funda en cinco principios:
PRIMER PRINCIPIO: El éxito de cualquier institución o empresa depende de las que
integran la institución y de las que constituyen el entorno.

4. SEGUNDO PRINCIPIO: Las conductas de estas personas están determinadas por
actitudes que tengan hacia la empresa, si las personas tienen una actitud positiva sus
conductas con relación a ellas serán positivas o de aceptación.
TERCER PRINCIPIO: Las actitudes hacia una empresa, dependen de la imagen que
acerca de ellas tengan en sus mentes las personas que les rodean o forman parte del
segundo grupo.
CUARTO PRINCIPIO: Lo que define el éxito o el fracaso de una empresa o institución es
la imagen que de ellos tengan en su mente las personas, tanto dentro de la entidad
como fuera de ella.
IMAGEN+ACTITUDES+CONDUCTA= ÉXITO
IMAGEN+ACTITUDES-CONDUCTAS=FRACASO
QUINTO PRINCIPIO: No podemos influir directamente ni sobre las conductas ni sobre
las actitudes, pero si podemos influir sobre las imagen , único medio para lograr el
éxito de la empresa.
IX. IDENTIDAD
IDENTIDAD ONTOLOGICA:
Por lo que respecta la identidad lógica , varios entes se llaman idénticos en tantos que
convienen en el mismo concepto. La identidad no se puede transferir , ya que no
puede salir del ente que lo constituye.
IDENTIDAD EXISTENCIAL:
La esencia en abstracto se realiza , pasa de una mera posibilidad de ser algo en pura
potencia , a ser algo concreto y actual , por medio de la existencia.
Personalidad: organización única de las características psicológicas relativas, se revelan
por su interacción a pesar de los cambios fisiológicos y psicológicos.
Identidad personal: Existencia continuidad de un individuo determinado a pesar de los
cambios en sus funciones y estructura.
Identidad: Característica de un organismo, dato sensible de tal índole que persiste sin
cambio esencial .
FACTORES GENERALES DE LA IDENTIDAD:
-Su origen
-Quienes son los miembros que forman la empresa
-Filosofía institucional
-Misión de la empresa
-Objetivos

5. -Valores
-Historia
-Tradiciones
-Mitos
X-IDENTIFICADORES:
Estos elementos son el puente entre la identidad y la imagen. Solo podemos conocer la
esencia a través de sus manifestaciones perceptibles, que son las características que
nos permiten formular en la mente el concepto de lo que se trata. Al conocer
identidad a través de los factores de identificación se forma en las mentes de las
personas la imagen del objeto, institución, empresa o persona.
Llamamos identificadores simbólicos a aquello que para manifestar la identidad
utilizan signos o símbolos convencionales cuya significación debe ser previamente
acordada por las personas que lo utilizan , tanto enviándolos como recibiéndolos.
XI. LA MARCA COMO IDENTIFICADOR:
Uno de los identificadores más importantes de un producto es , sin duda alguna la
marca. En la actualidad se está estudiando muy fondo su importancia como factor
decisivo en el marketing de los productos y empresas. Es considerada como un puente
entre el producto y la mente de los clientes. La marca por si sola no crea una imagen
positiva o negativa, pero si puede hacer que en la mente empiece a actuar, imágenes
mentales que existen con anterioridad en la mente del receptor.
XII. IMAGEN
La imagen no se puede transferir, ni proyectar , ni difundir, ni extenderse ya que solo
existe en la mente de las personas que la tienen y solo puede ser conocida a través de
sus manifestaciones, o sea a través de los identificadores.
La influencia de la imagen que se tenga de todo lo demás que existe tiene en la vida
social y personal de cada uno es definitiva y única.
XII. ACTITUDES
Cuando hablamos de la actitud de alguien hacia algo , estamos formando una
completa abstracción basada en observaciones o acumulación de datos.
XIV. COMO PODEMOS MEJORAR LA IMAGEN:
Primero debemos identificar el público objetivo al que nos estamos enfrentando,
después investigar los factores de la imagen ideal en la mente de nuestro público
objetivo , luego comparar los factores de imagen ideal con los de la real, determinar el
área en donde se encuentran estos factores, crear nuestro programa de comunicación
e imagen, analizar nuestro canal de comunicación, todo lo que planeemos depende de
los resultados que nos de la investigación sobre nuestro público objetivo.